OKR工作總結和體會

OKR目標：

1、提升目標客戶客情關係

一、2021年關鍵性結果

經營指標：1、新增訂單16000萬元2、現金回收14000萬元。

二、完成情況

經營指標：1、完成新增訂單設計諮詢8800萬元，完成年度計劃的55%2、完成現金回收5690萬元，完成年度計劃的41%。

三、經驗與問題分析

同期18，19，20，21年相比，20，21沒有重大專案，為了完成訂單專案個數逐年提高，訂單結構小專案比重增多。在管理方面能多方整合資源，特別是當地社會資源，在訂單獲取方面有所收穫。在專案上，前期規劃或者提前設計專案增多。

現金回收方面，通過問題分析針對性調整工作方法同期相比有所提升，訂單額還需提高才能滿足14000萬元現金回收的結果。

在重大專案上，客戶經理在社會資源和政治資源上面還不能滿足重大專案所需支撐。

四、改進措施

1、結合公司推行市場行銷主要方向，提高訂單質量為主要目標的生產經營管理體制改革，客戶服務部重點客戶調整為現在12個，把有限的財力和人力資源更加聚焦12個重點客戶，在12個重點客戶中調整優化提升訂單質量，整合開發社會資源更好的抓住高質量中小專案及重大專案。

2、其他客戶主要以專案為牽引，不斷髮掘對接社會資源（重大專案以方總為主要主導）

五、OKR實踐體會

OKR的實踐，不斷變化的環境需要客戶經理快速對行動方法做出調整或者修正以匹配目標和關鍵性結果，也需要更加積極開放心態去合作。