財務工作年終總結精品多篇

財務年度工作總結 篇一

忙碌、緊張、有序的20xx年成為歷史，一年來財務部隨著公司驕人的業績一塊成長，取得了很多方面的成績，做好了帳目及報表，做好了部門核算及財務管理，為公司業務發展提供了良性財務平臺。我們的工作總體來講主要在以下四大方面取得了長足的進步：

一、規範的財務制度建設

財務部在為期一年的工作中，強化了內部控制、預算管理、風險管理，加強了財務內部控制的力度，健全、完善了內部財務規章制度。

1、內部控制：一個公司要穩定、健康的發展，完善的財務管理制度必不可少。由於公司業務的高速增長，以前年度制訂的財務管理制度和流程，有些已經不能滿足公司財務管理的需要，有些已經與公司當前的實際情況脫節，財務部組織部分人員對公司全部的財務管理制度重新進行了討論。首先，修訂了財務內部控制制度，對售後直銷的財務流程重新進行了規範；其次，財務部結合聯絡處工作的開展還推出了一系列新的財務管理內部控制制度，確保公司內部正常有序的運轉。

2、風險管理：對於財務風險的管理也是從年初才開始正式起步，並對全年的工作起到了良好的效果。財務部實現對風險的管理目前僅處在一個基礎階段，例如庫存商品庫齡分析、超長期應收應付款分析等。庫齡分析在公司範圍內得到認可後，計提的超長期庫存跌價準備，更是為各部門合理反映當期利潤提供了一個可靠的保證。經過一年的內部實踐，財務現在具備一定的預防風險的能力，及對風險快速反應的能力。積極而穩妥的財務政策，規避了公司很多財務風險、法律風險。

二、有效的核算、管理體系建設

進一步理順了財務帳目，建立了一套符合本單位實際的財務核算、管理體系，使得財務對業務活動的反映更為真實、及時、合理，趨於規範化。在充分考慮和利用財務軟體功能的基礎上，針對公司機構體制的調整，對會計各科目，特別是一些陳年老帳和歷史遺留問題，承上啟下，銜接以往，投入專人進行查證落實，理順了帳目，使得整個核算體系更為清晰、合理，滿足管理的需要，具體有以下幾個方面|：

1、理順公司各業務及綜合部門的核算體系

（1）嚴格稽核會計憑證原始附件。

認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規範記賬憑證的編制，對所有成本費用按部門、專案進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。認真做好原始憑證的稽核工作。要求本部門財務人員嚴格按照企業會計制度及國家相關的法律法規辦事，嚴格履行財務手續。要求出納會計對手續不健全不完善的原始憑證及時補辦手續，對不符合財務手續的原始憑證堅決予以抵制，發現問題及時糾正，始終堅持把問題控制在事前。

（2）嚴格做好商場員工的工資發放、工資費用的分配、核算。

每月精心按排好資金，確保員工工資及時發放。商場員工工資的分配核算是一個複雜而繁鎖的過程，思想彙報專題為了減輕出納會計的工作量、提高工作效率，設計工資自動結轉模組，並由計算機資訊部門維護到計算機系統，及時與人力資源部、物流管理部、資信部門之間的相互溝通，正確歸結分配工資費用，為商場利益不受損失提供了有力的保障。

2、建立公司垂直管理的財務管理體系

（1）確保收銀體系的正常化執行

收銀管理是商場管理工作中的重要環節之一，管理好與壞直接關係到商場的經濟利益。因此，要求收銀主管按時制定收銀工作計劃，遵守收銀核算管理工作程式；嚴格督導收銀員按正確程式收銀、結算。商場經常採取各種形式搞促銷，以回饋卡、專櫃專用定額紙券、購物券、以及小禮品等回饋給顧客。在每次活動實施之前，通知收銀主管及時將資訊傳達到每位收銀員，回饋券等按規定範圍使用，從而大大減少了商場利益的流失。每日做好進、銷、存日報表的核對工作，全面掌握進、銷、存情況，隨時接受上級領導的詢問，及時反饋資訊。

（2）保證結算體系的規範化運轉

本部門按照制定的與供應商結算貨款流程，每月在規定的時間內，根據系統自動生成的結算單與物流部、供應商，對所結貨款核對無誤，簽字確認後方可付貨，保證了商場資金的安全使用，到目前為此以有164家供應商加盟併為供應商結算貨款740百元左右。

（3）強化材料物資、低值易耗品費用的分配核算盤點及固定資產的管理

每個月對各部門、自營商品、聯營商品材料物資的領用消耗進行逐一核對並按照會計費用核算要求進行分配核算，將固定資產分門別類進產卡片，確保資產的使用去向；做好每月一次的自營商品盤點，本商場基本上都在每月25日對自營商品進行實物盤點，本部門全力以赴按排所有財務人員，分佈四個樓層積極配合經管中心、商品部做好自營商品的監盤工作，對商品盤點損益作出處理。

（4）做好面值卡建卡與領用管理

為滿足團購部面值卡銷售需要，本部門根據市場需求製作定額面值卡，有時按照顧客的要求及時為顧客製作特殊面值卡，以保證面值卡的正常銷售。這期間

共製作面值卡803.94萬元，團購部領用435.83萬元；為各種促銷活動回饋卡充值279281元。

（5）抓好增值稅發票的開據工作

根據顧客的要求，開據發票，本部門為顧客換開增值稅發票近800份，顧客必須憑收銀處機打小券所收的現金、信用卡以及團購部購面值卡機打小券方可換開增值稅發票，這樣才能保證不重複開票。

三、優秀的財務團隊建設

提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。使本部門的財務人員具有一種團隊精神，共同為錦宸百貨財務核算工作更上一層樓而努力。能夠按照集團公司的要求按時保質保量的完成財務核算工作，做到賬務核算準確，合理，合法，為領導決策提供素材和依據。

四、良好的外圍單位合作聯絡建設

1、重視與稅務系統各個環節、各個相關單位的聯絡，策略的維護與這些人員的長期關係，積極與稅務相關部門溝通，妥善處理與具體經辦人員的關係，能在具體事宜的辦理上得到專管人員的支援，事情能夠辦得順暢快捷，使業務部門相關業務事項得以順利進行及開展，努力營造有利於公司執行發展的外部環境。

2、每月按時編制並報送錦宸商貿股份有份公司、泰州錦宸廣告傳媒有限公司上級主管部門所須的各項報表資料，按時納稅。

總而言之，財務部通過一年積極穩妥的工作提升了公司內部控制的能力，壓縮了公司不合理的支出，降低了經營的不合理開支，提高了公司抗風險的能力，為公司經營決策的制定提供了真實有效的決策依據。

展望公司發展的明天，新的起點、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再勵，

更上一層樓。我們財務部和一線的戰友一樣躊躇滿志，圍繞企業發展的目標參與管理，根據企業的整個運營，用資料表達出來。發展完善財務控制的手段，對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細緻入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業務，都建立起一套相應的成本歸集。並將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務核算的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為複雜的事情，其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。在今後的`工作中，財務部全體人員刻苦學習業務專業知識，與商場全體員工一起共同努力，努力實現公司預定目標，當好家、理好財。為我們錦宸百貨美好的明天奮鬥！

財務年終工作總結 篇二

我們規範了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，並彙編成《關於規範xx連鎖超市商品流轉重點環節的管理規定》的制度來進行規範；並嚴格按管理規定執行，特別對以下幾方面加強了控管。

單據流程更加規範、正規化；針對連鎖超市業態特殊性，為使企業利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據流程對各個環節的監管，業務部門操作不再存在隨意性，如：

1）商品條碼新增必須見到手續完善單後方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增；

2）規定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單（註明本次團購的超市出納工作總結毛利、經辦人及收款時間）後，收貨組方可發貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在於櫃檯團購商品都有依據可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失；

3）所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上註明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的`管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近x萬元。

銷售環節管理。要求各門店按公司銷售管理環節執行並針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作並按收銀員上交銷貨款上報財務科，凡是違例者都作了相應處罰；堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現象。由於我們平時檢查力度較大，至今未發現有門店挪用銷貨款現象。對於打折促銷根據廠方所提供的要求來制定限量促銷活動，超市出納工作總結活動結束後電腦自動生成退補單扣收。

及時與業務部門搞好溝通工作。每週六下午5：30參加業務部門召開的門店店長溝通會議，對於本週各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對於自已無法解決不了的請示領導後在下次會議上解答。

在溝通會議上，指出門店管理薄弱環節並嚴格按公司的管理規定執行；使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。

今年公司推出“x服務”工程，掀起了全員學習服務意識，做到了一條龍服務“即科室為一線服務，一線為顧客服務，全員為廠商服務”。

今年將是連鎖超市和新合作超市發展迅猛的一年，在新一年裡我們全體財務人員將為業務部門服好務、把好家。

主要從以下幾個方面開展工作：

1、深層次的挖掘軟體功能；雖說用新系統後，我們能夠讓業務執行基本正常，但還是有些方面存大不足；如進貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。

2、強化預警機制；強化對業務部門經營過程中進行監控，對經營過程中的不良狀況（銷售毛利過低，進貨加價率達不到要求等）及時反映業務部門並檢查落實結果。

3、加強全員效益觀念，增加門店節約意識。xx年年爭取將門店直觀費用比同期下降x%—x%。

財務年終總結報告 篇三

20xx年3月份的工作即將告一段落，可能是這個月的天數比別的月都少的原因吧，覺得一眨眼這個月就過去了，回顧一下這個月來的工作，主要是日常工作及20xx年度的年報工作。

首先說一下日常工作：

1、稽核和調整了以前完成的賬目，及時改正一些賬務上的錯誤

2、配合銷售部門做好銷售結算開票，督促銷售貨款及時回籠，合理使用資金

3、根據會計制度與準則結合實際狀況，進行業務核算，及時進行記賬、登帳、編制各種會計財務報表；做好財務最基本工作，所有賬實相符，支出思考合理性，做到出有憑，入有據；在做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係。

這個月最最重要的工作就是20XX年度帳的審計工作和統計年報工作。

對於我來說，這項工作給我的壓力很大，這個審計過程的順利與否，直接證明了這一年來我們在財務工作上的成績，值得欣慰的是，沒有什麼大問題，只有一些資料需要核實證明一下就能夠了，連給我們做審計的註冊會計師也誇我們今年的帳比去年的做的清楚多了，基本上沒有什麼問題了。這對於我們來說就是最大的鼓舞和信心。

再有就是統計局的年報工作，以前的統計申報工作是會計公司負責上報的，我們自我沒有接觸過這種報表，所以今年的統計年報對於我們來說也是一個挑戰，每一個數字都要查幾遍，算幾遍，不會的，不懂得也及時向統計局商調隊的老師請教，在我們的共同努力下最後全部稽核透過。

下方是總結的一些關於財務上方的問題：

由於新來的實習生是在年底進入我們公司的，臨近年關，所以沒有把工作具體的分工到個人，這也就造成了有些事，做完之後沒有人整理、記錄，甚至出現問題沒有人承擔職責的現象。所以，在這個月，我們重新分配了一下工作，定人定崗，每個人每一天務必上交詳細的工作記錄，避免此現象的再次產生。

還有就是做事情粗心，財務工作最重要的就是要有細心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因為自我不細心的結果而感到委屈的話，大可不必，只要做到以後耐心的用心仔細對待每一件工作就好了。在那裡也對給大家帶來麻煩的同事說聲抱歉，人總是會犯一些錯誤，期望大家再給一次機會，讓我們慢慢成長起來。

下月公司財務部的重點工作主要是加強對新員工的學習培訓，以及完善本部門組織機能，細化各員工工作職責，各項工作資料具體落實到人，定時定量完成，提高部門工作質量要求，圓滿完成公司交給的各項工作任務。

新的一月又開始了，財務部還有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，這些就應是以後財務要重點思考和解決的問題，也是每一位安都人如何提高自我、服務企業所要思考和改善的必修課。作為財務人員，我們在公司加強財務管理、規範經濟行為等方面還應盡更大的義務與職責。我們將不斷地總結和反省，不斷地加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

感謝各位對我本人及財務部的支援，多謝大家！

財務年終總結 篇四

時光匆匆流去，轉眼在財務部工作已經一年了，回首這一年來的工作，的`確是讓我深有感觸。從一定意義上來說經歷了從學生到一個社會工作者的成功轉型，同時有了一個好的開始與定位！工作內容與工作感想大體有以下幾點：

一、在領導與同志們的支援幫助下，盡職盡責地完成了本職崗位工作。

1、負責會計檔案的整理入庫保管工作，工會賬務的會計記賬工作以及中行個貸會計核算及部分銀行對賬工作。從這些工作中使我學到金融機構作賬的一些初步且全面的知識。整理檔案憑證共1527冊，我制單筆數：4135筆。工會會計核算從原來的手工記賬升級到現有的一個專門軟體記賬，節約了很多時間。從我記賬的每一筆分錄到每個月科目彙總表的編制和每個季度的資產負債表編制，每發生一筆業務有借必有貸，借貸必相等。哪些需要記入費用成本，哪些需要記收入都有專門設定的科目。工會會計核算中使我對工會財務有了充分

認識。個貸業務方面，我主要負責合同的錄入及計算列印中行個人還款的催收通知單，我利用業務休息時間總結了這方面的筆記和計算過程，達到了事半功倍的效果，四年來個貸還款共：512筆。從總部開始實施的ISO質量認證體系無紙化辦公的要求中，使我越發的對工作認真對待與重視了。有時候我的工作量大，事又雜，都等著我去完成時，心裡煩不免會使我的工作質量有所下降。但我一想到領導所說的：不要對拈不上筷子的小事忽略，因為成功人士都是從小事開始做，從中積累經驗的。只有把一件小事情能認真做好，那麼做大事情的時候就會做得更好。從她的話語中使我充分認識到認真二字，讓我知道事無鉅細，凡事都應該認真對待且要有原則，尤其是對於一個學會計專業的人來說，更要用心去認真細心體會一件事情，這樣才能達到事半功倍的效果，因為從這種小事中就很能培養與看出一個人對工作的認真程度與耐心。這幾年的工作中，確實讓我對事物的看法有了新的認識且認真對待每件事情，也大大培養增加了我的耐心和責任心。

2、承擔了月底與銀行的對賬，回收資金拿回單及其移交登記與辦事處的收文，債權處置單的影印、移交、登記、上劃資金及其影印傳真給總部和及每月付費的轉賬支票、電匯、收據及業務費用申請表的影印登記、對賬單的列印工作。跟數字打交道的工作真的是不能有一分一毫的錯誤。這就時刻要我繃緊頭腦，不得半點馬虎，企業賬的每筆金額與銀行對賬單每筆金額的核對都要逐筆打鉤作記號。四年共對單總筆數：368筆。每筆回收的資金都是由我去與銀行溝通，因為我們單位的工作特殊性，所以回單總要比別的單位要得急，第一時間就要拿到手。每次只要專案經理打電話來問資金到賬情況時，我總立馬到銀行拿回單，有時候總問他們，他們的事多也會不耐煩，但我都能與他們講明為什麼我們要得這急的原因。我總認為理解是相互的，在我們能理解他們工作的同時，他們也會理解我們的工作，並且知道為什麼我們要這樣急的理由，有了這份理解，工作起來自然順得多了。看到資金急時到賬時專案經

理與我都開心的笑了。四年來回單總量531筆。每年年底的上劃資金量特別大，接到總公司的郵件後一個月要上劃幾次，我都能急時上劃並在上劃後每次影印留底，然後立刻傳真總公司。不得耽誤一分鐘，這就體現了工作中要及時的一個特點。債權處置單也要把它影印後由專案經理移交檔案室，我也做好了相關的登記工作，全年共影印移交檔案室408份。付費這方面今年要比以往年度要得更及時與快捷，於是第二個月就得把前個月的每個專案的評估費、律師費、訴訟費、公告費&。.等費用總體影印後一個月一個月地統一移交檔案室。這無形中又加大了我的工作量，但只要是工作要求我們這樣的、對每個專案有一個完整性記載的過程發生了哪些相關費用的需要，我哪怕是量再大也會盡職盡責的認真完成。只要前臺專案經理來要資料的，我也都會第一時間為他們打出對賬單，算出準確數字，促使他們的工作能進展迅速。

二、在工作中

從真正意義上領悟尋求人生的價值觀、不斷增加自身價值，在學習中激發人的人生觀，只有不斷學習才能使人上進，凡事善於動腦筋，才能獲得幸福和快樂，得到智慧。並且要與實際行動相一致，付出總會有回報。

學習是陪伴人一生的事。我從事的工作雖然瑣碎而複雜，但我始終帶著一份認真執著，對工作一絲不苟、謙虛的心學會從中找樂趣，放正心態，自我調節。上帝是公平的，只要你付出，就會有回報，不要去想什麼時候會有收穫，關健是你有沒有百分百的付出，學習是如此，工作是如此，做人更是如此。有句諺語說得好：運氣永遠不可能持續一輩子，能幫我們持續一輩子的東西只有你的個人能力。在社會的工作中使我深刻認識到了當今社會，優勝劣汰，唯有奮鬥，別無選擇的道理。凡事要相信能靠自己的能力把事情攻克做好。

財務人員年終總結精選 篇五

__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心裡最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收穫，都沒有碌碌無為、荒度時間。儘管職位分工不同，但大家都在盡努力為行裡的發展做出貢獻。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將今年的工作做如下簡要回顧和工作總結。

今年我在財務部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開具發票和銀行間的結算業務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握。在平時的工作中我能嚴格遵守財務規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時彙報及時處理，根據會計提供的憑證及時發放工資和其它應發放的經費，堅持財務手續，嚴格稽核有關原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時掌握銀行存款餘額，不簽發空頭支票和遠期支票，月末關帳後盤點現金流量及銀行存款明細，並認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款，嚴格控制專款專用和銀行帳戶的使用。

以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以後的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規和業務知識，不斷提高自己的業務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處。

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等。

2、業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透。

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。

以上是我部__年全年的個人工作總結，向全行領導及員工作以彙報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反覆枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

財務年終總結最新 篇六

一、加強學習，注重提升個人修養：

1、通過新聞、雜誌、報刊、電視媒體，瞭解當前國際形勢，結合“xxxx”重要思想的行動指南，解讀財經資訊，瞭解全球經濟動向和當前財經形勢。

2、認真學習財經兼政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策程式辦事。

3、努力刻苦專研業務知識，勤於學習，善於創造，樂於奉獻；堅持講學習，講政治，講正氣；始終把耐得平淡，捨得付出，默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實上，腳踏實地地工作；不斷改進學習方法，講求學習效果“在工作中學習，在學習中工作”；堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯絡實際，用新的知識，新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，從而提高自身的修養。

二、完善公司內部管理制度，部門責任，領導明確分工的職責，加強責任考核：

1、完善公司內部控制獨立性

2、若發現不合理的賬務處理時，應及時反應和溝通；若對賬過程中出現小金額不合的，應及時查明原因，並作出合理的解釋。

三、加強團隊建設，充分發揮財務職能部門的作用，儘量做到三個滿意，二個放心：

1、三個滿意“讓客戶滿意，讓員工滿意，讓各部門主管領導滿意。”

2、二個放心“讓集團公司放心，讓公司老總和各級領導放心。”

四、加大各項費用控制力度，充分發揮財務的核算與監督職能；

五、搞好財務分析，為領導提供有效的參考依據

六、加強應收款催收管理力度，控制好庫存材料與產品，提高資金的執行質量，合理控制資金的使用。

七、繼續做好各部門工資獎金的核算工作：

以上是我我的財務工作總結，敬請各級領導給予批評指正。在今後的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗；努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發展而努力奮鬥。

財務年底工作總結 篇七

今年我司各項生產經營活動的順利完成，與上級財政、物價、監督和管理部門的溝通、主管部門的指導是分不開的，但我司財務總監沒有擺脫節目審計監管職能，沒有主動深入到生產經營活動中去，沒有深刻、全面地瞭解活動的真實面貌和重大危害性，而是面對現實，深入分析原因，查詢原因，並制定切實可行的措施保障生產經營的各項工作的順利完成。為確保各項生產經營活動得以順利完成，我司從財務入手，全面審視和總結上xx年度的各項經營活動，經過反覆討論，認為在以下幾個方面存在好的問題：

一是由於我司生產經營活動受市場形勢的影響，價格的不穩定，客戶支援力度不夠等等。這一問題已經在全司上下已經深刻的認識到了。而對於目前的價格，我司只是初步的設定，在行業的推廣方向是比較明確的，在費用的控制上是很有難度的。而我司也沒有完全掌握主動權，對於一些費用的控制力度不夠，在過程中，總是被人坐著，沒有意識到這一點。

二是有些部分人員，從目前的業績來看，與我們每個人的目標業績都有一定的距離，甚至與一般客戶，目前相比，我們進的量卻相差太多。

三是有的'人員，從進貨、驗貨、到發貨這些方面雖然看似瑣碎，可是在實際操作上卻會遇到很多問題，很多時候一個訂單的產生，會牽扯到其他部門或個人的心，更會給國企或者個人帶來不利的影響。有的人員，在制定產品計劃時，沒有考慮到客戶的真實需求，對產品本身所具有的市場行情沒有一個全盤瞭解，不願意去挑剔；有的人員，從制定產品說明書開始，到實施，沒有一個完整的流程，成功與否，在測試成功與否基本檢驗是否有直接依據等等。

四是有的人員，沒有及時的把握產品的訊息，知識和技能的不足，就無法對產品說明等。有的人員，不會說英語，不會做日語口語，就無法與客戶溝通交流，更談不上了解客戶。

五是有的人員在與客戶溝通交流時，不能做到完全地反應產品的賣點和缺點，在語氣上不尊重客戶；有的人員不瞭解客戶需要什麼產品，不瞭解產品的最新動向。

在今後的工作中，我們要繼續加倍努力，改正不足，更好地完成任務。要加強學習，拓寬視野。努力學習、學以致用，為自己的業務業務做好基礎。要加強對產品的進一步認識，提高對產品的認知能力，提高對客戶的瞭解能力。

以上是我xx年的工作總結，說的不是很全面，還望領導諒解。