街道工作調研報告

一、智慧城管：

（一）數字化城管

對接區數字化平臺，直接利用智慧系統分發案件，減少使用微信的繁瑣程式，簡化辦事流程。案件細化責任歸屬，歸屬社群案件直接分給社群城管專幹，歸屬科室案件分發給城管科外勤，分別為北，中，南三個片區，直接責任到人，不歸屬辦事處管理的案件直接回退相關部門。

（二）各類事件分析處理

實現主動發現問題-功能自協調-及時處理問題的新管理模式。將城市管理問題根據事件緊急性通過智慧視訊識別系統主動劃分處理等級。對相關業務的完成情況進行彙總分析，對歷史資料進行分析評價，並以圖示形式進行展示。

二、智慧社群

（一）特殊人群關愛

在轄區居住的高齡津貼，優撫物件，低保，殘疾人等需要每月進行認證，能否採取利用門禁或小程式等方式進行資訊採集；如果沒有在轄區居住需要認證的人員是否可以以簡訊微信的方式進行通知，令其以小程式的方式進行認證（類似支付寶平臺認證）。

獨居老人，孤寡老人等能否開發居家監護或上門服務等程式，接到需求提供上門服務、上門看病等，達到智慧養老的效果。

（二）樓院治理

通過平臺將相關許可權下放給樓院長、志願者等，如遇突發情況可由他們先行到場進行處理解決，上報具體情況，便於街道、社群協調相關人員處理。

無主管樓院安裝的“智慧哨兵”進行聯動，檢視居民出入情況、健康狀況，“智慧哨兵”系統不穩定或故障能第一時間反饋到平臺，聯絡專人處理；通過監控檢視樓院衛生情況、高空拋物、隱患點等現狀，並有異常可向平臺示警。

三、疫情防控

通過“三人小組”加強社會面防控，平臺現場排程商戶、重點場所等防疫情況、掃碼測量體溫等，遇緊急情況可現場排程聯絡責任人進行處置。通過平臺加強對隔離戶、重點人員的管控，開展政策宣傳，接入電子門禁檢視是否外出，並記錄每日健康登記、重點服務等工作，形成電子檔案。

四、應急（信訪、防災）

（一）信訪穩定

重點人員上訪：針對約10個涉穩重點人的維穩管控相關工作，從公安處或其他途徑獲取情報資訊，可第一時間到現場進行維穩處置（勸誡等）。

重點區域預警：針對重點場所部位（市委、市政府等）的人員聚集預警，街道里面的科室負責人、社群責任人、外勤人員均有相應的職責去處理；希望能夠通過視訊監控AI演算法智慧識別出來，第一時間預警，縮小影響範圍，防止事態擴大。

（二）應急搶險

街道內有5個積水點，在汛期必須有專人值守，在現場進行人群疏導，情況上報等工作，主要上報方式是通過微信群上報或者打電話協調其他部門，可否運用平臺現場排程、多方協調應對突發災情；能否通過監控等方式及時發現險情，向轄區居民傳送簡訊等進行示警。