鄉鎮網格化管理工作調研報告

鄉鎮網格化管理工作調查報告

我鎮按照上級的統一部署和要求，於2015年11月23日啟動社群服務管理資訊化建設網格化工作，為全面瞭解和掌握網格化管理工作的現狀和取得的成效，進行了專題調研：

一、當前工作開展情況

我鎮下轄24個社群、行政村，總人口15萬人，面積110平方公里。2016年，我鎮在縣政法委、民政局的有力指導下，認真貫徹中央、省、市社會治安綜合治理會議精神，加強組織領導，加大投入力度，嚴格督促檢查，超前謀劃，不等不靠，在全縣率先完成鄉村兩級綜治中心全覆蓋。發揮鎮綜治中心作用，出實招，求實效，探索建立綜治工作網格化管理機制，通過“定格、定人、定責”，依託綜治中心工作資訊平臺，著力提高綜治管理服務水平，逐步建立和完善了解社情民意的有效機制，夯實綜治和平安建設基層基礎，實現了刑事治安發案降低、安全事故隱患減少、信訪案件下降、社會平安和諧、群眾安全滿意的工作目標，為我鎮經濟社會又好又快發展創造良好的社會環境。

二、主要做法

（一）劃分責任網格

這是網格化管理的基礎和前提。我鎮按照“以人為本，貼近生活，方便群眾”的原則，並考慮治安及社會穩定狀況，將全鎮轄區劃分為三級網格，一級網格以鎮綜治中心為基礎，二級網格以行政村、社群為基礎，三級網格以自然村、街道、小區為基礎。目前，全鎮一級網格1個，二級網格24個，三級網格345個。

（二）建立兩級平臺

1、鎮網格化管理平臺。以綜治中心為平臺，書記、鎮長擔任第一網格責任人，黨政班子其他成員擔任包村、社群擔任二級網格長，抽調50多名政府公職人員擔任二級網格副網格長，落實330名網格員，少數網格員管理2個網格。

落實專管員2名，在鎮綜治網格化管理工作領導小組的領導下，做好本級網格的綜治資訊收錄、歸類、分流和處理，按照鎮綜治工作中心成員單位的相關職責提出辦理意見。涉及重大事件由二級網格長在黨政聯席會對排查的重點問題研究解決。

2、規範各村社群綜治中心建設。根據市委政法委的要求，按照中央政法委關於各級綜治中心建設規範，落到實處。

3、根據市委政法委平安建設的要求，啟用 “XX綜治”APP，配置移動終端裝置，所有網格長和網格員按要求登入平臺，處理相關事務，如小區環境、流動人口、矛盾排查化解、特殊人群、社群戒毒社群康復人員等等。

（三）取得的成效

1、通過網格化管理，使得原來的社會管理工作更加細化，通過網格員對本網格的資訊採集，及時更新，轄區的情況相比之前明朗了許多，入戶採集率達到了100%，特別是一些重點人群資訊掌握更加準確，有利於社會管理水平提高和社會治安穩定。

2、工作效率有所提高。實施社群網格化工作之後，由原來等居民到社群辦事，轉變成網格員主動上門服務，或是事先諮詢好需班事情的相關資料和手續，有效的減少了居民辦事多走彎路，大大提高了為群眾辦事的工作效率。近一年來，據不完全統計，網格員為各類人員辦證、辦卡、養老保險、醫療保險等諮詢服務電話30多萬次，處理環境問題2000調，協調各類矛盾5000多起，協助公安機關破案60多起。為老年人辦事3000多人

3、密切了幹群關係，真正起到了黨和政府聯絡群眾的橋樑和紐帶作用。

三、網格化管理工作存在的問題

儘管社群網格化工作取得了一定的成效，但也存在一些問題制約網格化工作的深入推進。

一是平安建設平臺開發存在實用性不足，比較繁瑣，分級許可權不合理，導致帳號登入困難，後臺變更難。

二是綜治APP不完善，導致登入後變更登入不通暢，有的功能也不與時俱進。平安建設和智慧綜治APP不能有效互聯。

三是綜治成員單位利用平安平臺和綜治APP還沒得到很好利用，造成網格員上報的資訊無法第一時間上傳到相關單位。

四是由於網格員承擔了社群和村大量業務工作，無法保障定時定點巡查，有時只能加班。網格員的工作待遇不高，隊伍也不夠穩定，不利於工作的延續和開展。

五是我鎮是網格化試點鎮，在劃分網格時，有不合理的地方。外加城市改造有的小區變化大，網格的調整許可權不在我鎮，給工作帶來不便。

六是少數網格員的業務知識和工作能力不適應要求，導致網格化管理模式沒有完全到位，一些業務還做不到“一專多能”。

四、下步打算

1、誠請市委政法委綜治中心對我們在工作中遇到的問題協調資訊科技開發公司到社群調研，廣泛徵求網格員的意見，提高APP的功能，設計更加符合基層工作的資訊化平臺，簡化程式，開放鄉鎮一級的平臺授權。提高鎮綜治中心的工作效率和網格員的錄入效率。

2、加大網格員業務知識的培訓，提高他們的工作能力和工作效率，在今後的工作中，招錄文化水平較高的網格員。千方百計提高待遇穩定網格員的隊伍，

3、加大對網格化建設的考核，按照工作突出重點，推進工作落實。

2020年12月8日