經開區行政審批局工作總結
【概述】
結合當前工作需要，本站的會員“lvxinan”為你整理了這篇經開區行政審批局工作總結範文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑑作用。
【正文】
經開區行政審批局工作總結
今年以來，行政審批局精準錨定“放管服”改革要求，持續推進改革攻堅和服務創新，全面完成年度各專案標任務。截至11月底，全區共辦結各類行政審批（服務）事項238148件，按時辦結率100%。全區新註冊各類企業1530家，新增註冊資本1095.5億元人民幣（其中新增外資企業27家，新增外資註冊資本2.85億美元）；新增個體戶2078戶。投資建設領域受理辦結740件（固定資產投資專案審批、核准和備案共294宗）。12345熱線接處群眾訴求24768件，期限內辦結率100%，群眾滿意度97.75%，滿意率位列全市板塊前列。先後榮獲無錫市政務服務優秀單位、五一巾幗標兵崗、巾幗文明崗、為民服務示範視窗以及經開區三八紅旗集體、優秀基層黨組織等榮譽。
一、年度工作完成情況
（一）立柱架樑、夯基壘土，大力推進改革賦能。
一是深入簡政放權，“放”出發展動力。按照省編辦《鄉鎮（街道）經濟社會管理許可權指導目錄》，梳理下放29項審批事項和公共服務事項至街道。按照市政府要求做好15項行政權力事項的取消、11項行政權力事項的承接工作，並按清單動態調整辦事指南和《標準化手冊》。
二是深化商事改革，“改”出市場活力。貫徹市政府“放寬市場主體住所登記”“放寬新興行業企業名稱登記限制”工作要求，191家企業實現0.5天全流程開辦。推廣全鏈通平臺，發放電子營業執照2741個。推行公章刻制政府買單，為1345家企業累計節約成本近40萬元。建成“企業登記檔案網上查詢系統”，實現企業線上查詢列印。
三是加快專案審批，“跑”出項目速度。出臺《經開區工業專案“拿地即開工”實施辦法》，聚焦無錫化工裝備高階特種金屬裝備配送中心等重點專案，通過提前預審、並聯審批、告知承諾、代辦服務等舉措，實現專案備案證、建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證等四證聯發。結合經開區實際，將“拿地即開工”創新推廣至科研載體專案。全區共完成專案審批221個，其中超億元專案達57個。
四是強化配套支撐，“管”出有序發展。公佈《無錫經開區行政審批中介服務事項目錄清單》，對29項中介服務事項進行動態管理。推進“證照分離”改革，38個許可事項按照直接取消審批、審批改備案、承諾告知、優化審批服務4類模式規範執行。
（二）思行並進、聚勢而為，加速優化營商環境。
一是搭設政企溝通交流平臺。召開全區“放管服”改革優化營商環境暨調研企業座談會，實地走訪全區規上、高新技術等50餘家重點企業，發放調查問卷，聆聽企業訴求，面對面幫助企業解決辦事過程中遇到的煩心事。二是搭建幫辦代辦服務體系。制定《無錫經濟開發區行政審批幫辦代辦工作方案》，整合街道、招商中心、“一鎮五園”和太湖新城集團工作力量，組織業務培訓、開設服務專窗、建立溝通機制、開闢綠色通道，全面推行行政審批幫辦代辦，“客商不跑腿、全程幫代辦”服務品牌更響亮。三是推出“一件事”整合服務。梳理公佈導辦清單，編制實施方案、業務流程圖、改革效能表，“我要開勞務派遣公司”“我要開零食店”等7項“一件事”獲市協調辦賦碼，群眾辦事“一件事、一次辦”。印發《推進政務服務大廳“最多跑一次”改革工作實施方案》，細化視窗受理細則、建立前後臺協調機制，有效避免個別視窗“多次退件”問題。
（三）立足實際、創新創優，建設特色服務體系。
一是建設“一體化”服務體系。出臺《無錫經開區街道為民服務中心建設規範》，推進街道分中心“一窗受理”工作，開展街道分中心視窗人員輪訓，提升分中心受理能力。以區級審批事項“服務前移”至街道推動“全區通辦”。截至目前，累計完成前移事項辦件3226件。二是升級“一網辦”服務能力。以《無錫經濟開發區深化政務服務“一網通辦”改革工作方案》為統領，搭建部門協同、整體聯動、線上線下融通的政務服務體系。建成省政務服務網無錫經開區旗艦店手機APP模組，完善“24小時自助服務區”“網際網路+政務服務”體驗區建設，增設“成全e站”布點。全面開展現場服務“一次一評”和網上服務“一事一評”，將“好差評”資料與人員管理相掛鉤，以資料資訊的“源頭活水”激發服務提質的“一池春水”。三是深化“一窗式”服務模式。對全區行政許可事項進行摸底核查，有效杜絕“體外迴圈”。建成全市首家“智慧微稅廳”，實現涉稅事項“一站辦理”。推動水電氣、醫保等便民服務事項進駐區、街大廳，綜合視窗有效擴容。
（四）一號響應、即訴即辦，紮實做好熱線運營。
一是做好熱點訴求工單辦理。針對今年疫情防控、培訓機構退費、教育學區等群體性工單頻發的情況，凝聚市區部門合力，推動工單合理處置。及時對海岸城裝修噪音、永珍城路面損壞等疑難工單會商處理。二是對接落實“微幸福”工單辦理。督促完成蠡湖大橋南面跨線橋梯道增設扶手、萬欣社群圖書館建設等11件“微幸福”民生工程工單獲群眾點贊。三是做好重點工單協調處置。做好《作風面對面》上線直播和16個上線訴求件的跟蹤辦復，妥善解決21個國務院“網際網路+督查”工單的辦理回覆。四是做好熱線週報的編輯、熱線績效評估和資料分析工作，將熱點問題、部門辦理情況等第一手資訊及時傳遞給管委會領導。
（五）對標一流、政治引領，提升黨建工作實效。
一是加強黨史學習教育。完成政務服務上門辦、和暢睦鄰中心“零距離”服務、“政務服務惠民行”、“智慧微稅廳”等20件“我為群眾辦實事”專案，組織黨員幹部支援社群文明城市建立和疫情防控。二是夯實幹部隊伍建設。嚴格視窗人員文明禮儀、服務規範、掛牌上崗等常態管理，先後開展26場業務培訓，累計受訓人員達480多人次。三是打造“五型”黨建品牌。探索“黨建+政務服務”工作法，建設“學習型、創新型、成長型、服務型、廉潔型”的“五型”黨建品牌，全面營造“講政治、作風正，思進取、重實幹，人心齊、形象好”的工作氛圍。
二、存在問題
今年來，行政審批局各項工作取得一定成效，但距離改革的目標、上級的要求和群眾的期盼還有差距。主要表現：一是幫辦代辦有體系但不精細。代辦體系初見框架，但幫代辦人員專業素養仍需提升。二是工業專案“拿地即開工”有進展但不完善。經開區未設立質安監站，專案審批無法閉環。三是“一件事”改革有成效但剛起步。缺乏系統推進方案，群眾知曉度不高。
三、2022年工作思路
一是堅持需求導向，推動幫代辦服務更加高效。完善幫代辦受理件流轉、代辦員素質提升、跨部門會商機制，整體執行更加科學精細。逐步實現社會民生事項納入幫代辦服務體系，事項門類更加齊全。開展“無難事 悉心辦”行政審批幫辦代辦黨建活動，為新招引重點企業開通“服務直通車”，提供“一對一”政策指導，推動重點專案加速落地。
二是堅持目標導向，推進“一件事”改革更見成效。制定經開區“一件事”整合服務工作方案。梳理法人和個人全生命週期事項，推出“新生兒出生”“退休”“軍人退役”“開勞務派遣公司”“開服裝店”等一件事跨層級跨部門套餐。優化“一件事”流程，壓縮辦理環節40%以上、減少申報材料50%以上。
三是堅持發展導向，推進審批流程更加順暢。在工程建設專案領域，推動水電氣外線接入綜窗受理，並進入工改系統審批。完善專案“拿地即開工”和帶方案出讓審批，提前謀劃專案審批模式。在商事登記領域，進一步精簡材料和減證便民，拓寬“住用商”“一址多照”“一照多址”登記，提高營業執照、公章刻制、稅務登記、銀行開戶、社保登記、公積金開戶全鏈式辦理率，有效提升市場主體准入便利度。
四是堅持使用者導向，推動“不見面”審批更加智慧。建設區、街、社群三級線上政務服務統一入口，升級“省政務服務網經開區綜合服務旗艦店”電腦端和手機端應用功能，保證線上“PC、移動、自助”三端受理渠道統一。圍繞社會事業、建設等領域，梳理“智慧秒辦、秒批”事項清單，推出“免證辦”服務場景，提升服務效能。
五是堅持問題導向，推動經辦體系更加完善。推動更多事項納入“一窗受理”，提高街道分中心對於“前移事項”的審批能力，實現“分中心事、分中心辦”。落實醫保業務便民辦理專項行動，推動醫保服務事項“網上辦”“自助辦”，將13個服務事項前移至街道辦理，8個服務事項前移至社群辦理，提升基層醫保公共服務能力和水平。
六是堅持為民導向，推動政務服務更具品質。聚焦黨史學習、文明建立，進一步加強隊伍建設，織密動態督察網路，用心用情為群眾辦實事、做好事，以高效服務改善群眾辦事體驗。做好12345熱線平臺的日常運維工作，瞄準評價指標精準發力，保持群眾滿意率排名持續領先。
