（多篇）政務服務中心2023年工作總結和2024年工作思路
政務服務中心2023年工作總結和2024年工作思路（2篇）
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1.政務服務中心2023年工作總結和2024年工作思路.. 2
2.市政建設中心2023年工作總結...................................... 8
政務服務中心2023年工作總結和2024年工作思路
2023年以來，市政務服務中心緊緊圍繞省、市營商環境優化提升“一號改革工程”決策部署，堅持以政務服務數字化改革為牽引，以便民利企為導向，持續優化提升政務環境。現將有關工作情況總結如下：
一、2023年工作總結
（一）政務服務“一網通辦”能力持續提升。依託全省一體化線上政務服務平臺“浙裡辦”，持續推動政務服務線上線下標準統一、全面融合、服務同質。一是推進政務服務x.x全面應用，配置一窗收件事項xxxx項，移動端事項xxxx項，授權賬號xxx餘個，夯實“一網通辦”工作基礎。二是推進政務服務x.x向基層延伸，xx個鄉鎮街、xxx個村（社群）開通政務服務x.x，公安、人社、醫保、市監等高頻政務服務事項實現全市通辦。三是抓實抓好政務創新工單，推行“一地創新、全省共享”，督促指導各審批職能部門梳理報送政務服務減表單、減材料、優流程等創新工單xxx條，被省級錄用xx條，採納數列溫州市前列，推動網辦掌辦自助辦更加好辦易辦。
（二）企業投資專案審批改革成效持續放大。一是企業投資促產“一件事”改革持續領跑溫州，x--xx月，已完成“拿地即開工”“預驗即試產”“竣工即領證”專案共xxx個，專案數居溫州各縣（市、區）首位，其中我們牽頭推進的工業廠房“預驗即試產”改革已成為一項有樂清辨識度的改革創新舉措，省外一些地市、區縣專程來我市考察學習。二是創新推行新能源發電專案驗收併網“一件事”改革，再造新能源發電專案驗收併網審批流程，辦理時限縮短xx%，材料縮減xx%，已完成驗收併網專案xxx個，備案xxx個，總裝機容量xx.x兆瓦，預計可為每家企業每月節約電費近x.x萬元。三是推行不動產登記“無感轉貸”改革，已辦理不動產帶押過戶、在建工程抵押轉現房抵押、土地抵押轉在建工程抵押等“無感轉貸”業務xxx宗，為企業增加融資額度億元，有力緩解企業融資壓力。
（三）涉企中介服務“一類事”改革紮實推進。一是提煉實踐做法，形成制度規則，出臺涉企評估“一件事”試點工作方案，清理公佈涉企鑑定評估中介服務事項xx項，落實“一張清單”管評估，配套出臺工業專案“多評合一”、建設專案“全域全過程”服務等操作細則，形成推進涉企中介服務“一類事”改革的制度規則。二是培育市場主體，推行“全域全過程”服務，加大中介服務機構培育力度，形成單家服務範圍涵蓋設計、勘察、測繪、環評、檢測等xx項專業服務的綜合性中介服務機構x家，在此基礎上，引導綜合性中介機構牽頭組建中介聯合體，服務內容基本涵蓋專案審批、建設、驗收全過程，為推行建設專案“全域全過程”服務奠定基礎。三是優化評估方式，降低企業制度性交易成本，推行取水許可免評估、環評應詢豁免服務、工業廠房交易涉稅免評估等舉措，實現企業降本減負；推行危化品安全評價“打包式”聯合評估，水保、防洪、水資源論證跨層級“多評合一”，企業安評報告“一評多用”，區域評估成果共享複用等舉措，持續簡化優化涉企評估方式，中介服務效率提升xx%左右，費用下降xx%以上。
（四）政務服務方式暖心便民。一是穩步實施投資專案代辦幫辦服務，圍繞重大投資專案清單，逐個專案建立工作專班領銜代辦，主動掌握專案進度，提前介入做好專案審批前期材料的指導輔助工作，主動做好專案審批的代辦幫辦工作，協調解決專案審批過程中的堵點、難點和問題，推動專案早落地、早投產。今年以來，代辦的x個溫州市重大投資專案、xx個企業投資專案已開工建設；推進政務代辦服務向基層延伸，牽頭組織高頻民生事項審批職能部門為邊遠山區群眾和老年人、殘疾人等特殊群體提供預約辦理、現場辦理、送證下鄉等服務，提升政務服務溫度。二是深化“政銀合作”，藉助商業銀行在網點佈局、人員網路、金融科技等方面優勢，推進社保、醫保、公安、市監、菸草等xx項高頻民生事項向農商銀行、溫州銀行各服務網點延伸，推動政務服務就近好辦易辦舒心辦。三是做好政務兜底暖心服務，發揮“辦不成事”反映視窗兜底服務功能，暢通企業和群眾“辦事難”問題的反映渠道，通過建立視窗與視窗、視窗與部門、部門與部門的聯動機制，推動解決企業和群眾辦事過程中遇到的疑難和複雜問題xx件，提升企業和群眾獲得感。
二、2024年工作思路
2024年工作，市政務服務中心將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實市委奮戰“xxxx”決策部署，突出實戰實效，從影響和制約政務服務高質量發展的堵點難點和群眾辦事急難愁盼的問題入手，深入調查研究，推動政務服務增值化改革、涉企審批制度改革、政務服務數字化建設、政務服務體系建設等工作落實落地，推動習近平總書記考察浙江重要講話精神落實到政務服務工作全過程各方面。
（一）強化改革攻堅，推動政務服務迭代升級。堅持變革思維和需求導向，以增值服務的理念推進政務服務領域各項改革，推動政務服務提質增效。一是加快推進政務服務“增值化”改革。依託市政務服務中心，打造一站整合的企業綜合服務中心（專區），統籌推動政府側為企服務事項集中和進駐，進一步整合市場側、社會側服務資源，為企業提供更廣範圍、更深層次、更高水平的整合服務；推進“增值化”改革向鄉鎮街、功能區和產業平臺延伸，強化業務指導和工作協同，支援民營企業以市場化方式服務企業，推動形成基層企業服務新機制。二是紮實推進政務環境專項小組工作。對照營商環境優化提升“一號改革工程”工作部署，牽頭抓好政務環境領域改革攻堅工作，推動政務環境重點改革專案和突破性改革舉措落地。三是深化企業投資促產“一件事”改革。持續放大促產“一件事”改革成效，夯實促開工、促投產、促融資各操作環節，完善改革落實機制，推進改革擴面增項。四是深化涉企中介服務“一類事”改革。加強已有涉企中介“一類事”改革案例的宣傳，不斷優化簡化涉企中介服務，打造全流程、全週期的涉企投資專案審批“增值式”中介服務。
（二）堅持數字賦能，推動政務服務好辦易辦。一是持續推進政務服務“一網通辦”。以提升高質量“一網通辦”率為抓手，聚焦政務創新工單採納，指導督促相關部門加強對涉企高頻事項表單、材料、流程等辦理要素的研究和梳理，壓實事項部門主體責任，督促部門做好向上對接，提高工單採納率。二是持續抓好超期受理、辦理件治理工作。督促重點部門落實專人盯緊審批辦件系統，按期受理辦理，抓好超期件整改。三是加大政務服務網辦、掌辦、自助辦推廣力度。持續推進政務大廳智慧化建設，完善xx小時全天候政務自助服務，優化“xxx”便民服務自助終端布點，強化政務服務網辦、掌辦、自助辦工作導引和幫辦助辦，推動政務服務網辦掌辦自助辦更加好辦易辦。
（三）突出便民利企，推動政務服務體系建設。深化市鄉村三級便民服務體系建設，持續優化“xx分鐘政務服務圈”，推動政務服務更便捷。一是持續深化基層便民服務中心標準化建設。進一步加大基層便民服務中心標準化建設督導和激勵，督促鄉鎮街落實建設主體責任，推進資源、事項、服務等向基層一線延伸，推動水電氣網等公共服務入駐有條件的基層便民服務中心，助推政務服務就近好辦舒心辦。二是持續深化“政銀合作”。推進政務服務進銀行服務網點、金融服務進政務大廳，推動銀行服務網點與政務大廳“雙向賦能”，為企業群眾提供實實在在的便利。三是持續深化政務代辦幫辦服務。繼續做好省、市重點專案和招引專案幫辦代辦，推行“一企一策”定製化精準服務，推動代辦幫辦服務向企業拿地前和專案竣工後兩端延伸，提升企業滿意度和獲得感；深入開展民生服務直通車和送證下鄉、上門服務等活動，為邊遠山區群眾和行動不便、孤寡獨居等特殊群體提供貼心暖心服務，提升政務服務溫度。
市政建設中心2023年工作總結
2023年以來，我中心緊緊圍繞建設最宜人居山水田園城市戰略目標，結合美麗縣城建設全力推進縣城基礎設施、綠美城市建設，著力提升城市品質，城市功能和人居環境得到明顯改善。縣城建城區面積達平方公里，建成區綠地達xx.x%，建成區綠化覆蓋率達%，城市人均綠地面積達平方米，縣城生活汙水集中處理率達xxx%，城市汙泥無害化處置率xxx%，城市縣城生活垃圾無害化處理率達xxx%，城市建成區路網密度達x.x公里/平方公里。圓滿完成了年度各專案標任務。
一、20xx年主要工作
（一）持續提升城市基礎設施建設品質
一是著力補齊城市基礎設施短板
1.加大縣城兩汙設施建設力度。引入社會資本投資建設城市道路、城市汙水垃圾設施等城市基礎設施，採取政府授權特許經營權，社會資本投資建設模式實施xx縣縣城生活垃圾焚燒廠專案，主體工程已完並投入除錯運營。採取設計施工一體化模式實施縣城生活汙水處理廠提標及擴建工程，完成主體工程，正在進行裝置採購及安裝。
2.加大投融資支援力度。為加快補齊縣城汙水處理設施短板，委託中介機構編制了《xx縣城排水管網建設工程可行性研究報告》，以xx有限責任公司為融資平臺籌集到位縣城排水管網完善工程建設資金x.x億元，用於開展管網排查及清淤檢測、排水管網改造。謀劃包裝xx縣城排水系統廠網一體化建設專案、xx縣城垃圾填埋場封場修復專案等x個儲備專案申報國家專項債券，正在編制專案可研報告。積極向上爭取專案資金支援，“十四五”以來共爭取上級補助資金xxxx萬元，其中老舊小區改造xxxx萬元，改擴翻xxxx萬元。
3.加大提升人居環境力度。全面落實推動城鄉建設和縣域經濟發展，大力推進城鎮老舊小區改造，城鎮老化管網改造提升。著力推進保障性安居工程建設專案。全面落實推動城鄉建設和縣域經濟發展，大力推進城鎮老舊小區改造，城鎮老化管網改造提升。著力推進20xx-2023年xxxx戶老舊小區改造及配套基礎設施建設專案；著力推進xx街、20xx-2023年xxx戶改擴翻建設專案。著力推進市政道路建設專案。著力建設xx路北段、xx路、xx路中段等x條市政道路xx.x公里。著力推進城鎮老化管網改造提升專案。依託實施老舊小區改造、改擴翻建設、縣城排水管網完善工程，抓實抓好xx街、xx路、xx路、xx路、xx路、xx路等市政道路雨汙分流改造建設，完成排水管網敷設xx.x公里。完成普查xxx.x公里，汙水主管清淤檢測xx.x公里，清淤xxx立方米，正在開展管網圖繪製和方案報告編制。
4.加大綠美城市建設力度。緊緊圍繞高質量建設“滇西最美田園城市”的發展定位，全面對標“綠美、宜居、特色、韌性”要求，以鞏固提升美麗縣城內涵為總抓手，堅持以人為本、高位統籌、高效推動，全力抓好綠美城市建設和國家園林縣城複檢。建設完成口袋公園、街頭綠地x個，新增城市綠地x.x萬平方米；完成生活垃圾場焚燒廠建設專案綠化樹種植，新增綠化面積xxxx平方米，種植清香木、杜鵑、香樟、桂花等綠化樹xxxx株，累計完成投資xxxx萬元。正在實施、縣城高速連線線道路建設專案綠化樹種植，完成寶丰路交通分流景觀島景觀設計。目前已建設綠美社群x個、綠美街區x個、綠美街道x條、口袋公園和街頭綠地xx個，縣城建成區綠地率達到xx%以上，縣城人均公園綠地面積不低於xx平方米，2023年x月，xx縣城被評為2022年度省級綠美城市，讓市民“推窗見綠、出門見景、四季見花”，讓田園城市更加美麗。
5.著力抓好招商引資、固定資產工作。完成招商引資引進專案x個、儲備專案x個、服務專案xx個,一把手外出招商x次實際到位資金xxxxx萬元，。著力推動xx、xx、2023年老舊小區等重大專案建設，完成固定資產投資7.57億元。
（二）著力提升人居環境和歷史文化傳承
鄉村汙水垃圾。持續推進集鎮汙水處理設施建設和鄉村垃圾治理，按照“政府引導、鄉鎮主導、因地制宜、保障運營”的原則，督促鄉鎮完成汙水處理設施專案和鄉村垃圾收集處理工作。編制完成《xx縣鄉鎮汙水處理設施及配套管網建設專案》，投資億元，已申報納入重大專案庫和2024年投資專案儲備，同時申請專項債x億元；完成《xx縣鄉鎮垃圾分類處理設施建設專案》可研報告編制，完成專案中央預算內前期工作經費申請xxx萬元和專案中央預算內投資億元申報工作。
傳統村落保護傳承。抓好全縣xx個傳統村落歷史文化保護利用傳承和建設成果，嚴格按照傳統村落的保護和發展規劃要求抓好建設保護，依託農村生活治理試點縣建立、綠美村莊建設、鄉村振興、整鄉推進等專案實施，進一步提升傳統村落基礎設施和居住環境，進一步強化傳統村落鄉村旅遊下的活化利用，將傳統村落打造成xx最美鄉愁旅遊目的地、鄉村旅遊景區。完成xx最美鄉愁旅遊目的xx鄉xx傳統村落上報工作，目前已通過市級稽核，等著省級稽核；xx鄉金寶銀寶傳統村落、xx原傳統創成A級景區、xx鄉xx傳統村落創成AA級景區。定期組織開展xx個傳統村落保護髮展評估、消防安全評估等工作，充分利用“挑戰拍一組家鄉宣傳大片”、“鄉鎮主官話文旅”等宣傳活動，廣泛宣傳傳統村落的保護和發展，逐步引導全社會形成參與、支援保護的良好氛圍。
（三）持續抓好城市防汛排澇。
一是嚴格落實值班值守制度。嚴格執行災情報告制度、汛期領導帶班和xx小時值班制度，切實做到“四個到位”；二是加強排查檢查。住建局工作人員、縣防汛應急隊定期不定期對城市排水設施、在建房屋市政工程專案開展排查檢查工作自2023年汛期以來，共計開展城市排水設施防汛專項排查檢查工作x次，對xx個在建房屋市政工程工地易受災害影響的重點設施和裝置抽查檢查；三是做好日常工作。汛期間，一旦城區出現陣雨或強降雨，立即聯絡應急防汛隊伍，應急隊伍啟動全城巡查，視雨情、積水狀況及時應急處置。
（四）持續抓好城鎮燃氣安全監管。深刻汲取xx燒烤店“x·xx”爆炸事故教訓，紮實開展城鎮燃氣安全排查整治，開展專項檢查x次，對燃氣企業及門市供應站全覆蓋檢查，重要產所（xx農貿市場）全覆蓋檢查，抽檢非居民戶，共檢查發現安全隱患xx處，現場整改x處，限期整改xx處；督促燃氣企業制定《燃氣安全事故應急預案》和《燃氣安全事故應急方案》並抓好落實。
（五）持續抓好違法用地整改。2023年完成xx縣xx溼地公園、xx公園違法用地圖斑整改x宗。正在整改xx鎮、xx鄉、xx鎮x鄉鎮集鎮供水設施用地。委託xx公司對xx鎮、xx鄉、xx鎮x鄉鎮集鎮供水設施用地進行土地報批報建工作。
二、存在困難問題
一是自籌資金投入壓力大。在專案實施過程中，上級補助範圍窄且資金較少，僅有老舊小區改造、改擴翻、排水防澇等有補助資金支援，其他專案需縣級籌措資金實施，導致縣級財政投入壓力較大。
二是向上爭取資金侷限。在加強政策研判，把握投資導向，搶抓政策機遇，積極主動爭取上級資金支援方面工作還存在較大差距，城市建設資金更多依賴縣級財政的投入。
三、下步工作
一是抓好政策檔案學習，壓實壓緊推動落實責任。根據黨中央、國務院和省委省政府政策措施，吃透檔案精神，從檔案中找政策，從政策中找機遇，壓緊壓實主動謀劃專案、爭取專案、推動專案的責任。
二是抓好專案謀劃包裝，積極爭取專案建設資金。根據以人為核心、以縣城為重要載體的各項工作要求，準確把握投資政策導向，精心謀劃包裝一批城市建設專案，並加快推進專案前期工作，加強與上級部門請示彙報，積極爭取專項債、中央預算內資金和省級補助資金支援。
三是抓好專案推動落實，加快推進重大專案建設。及時研究解決城市汙水處理廠提標改造、汙泥無害化處理設施建設推進中的難題和問題，全力以赴加快推進工程建設。同時將依託老舊小區改造、改擴翻和市政道路建設等專案實施，加快城區汙水收集管網建設。大力推進城市更新，統籌抓好老舊小區改造、市政道路建設等工程，進一步完善縣城市政管網、汙水處理、防洪排澇等基礎設施，完善城市防洪抗汛能力，持續改善城市人居環境。
