2014年春節旅遊黃金週情況綜述

2014年春節旅遊黃金週情況綜述

駿馬奮蹄奔旅途，鳳城奏擂響迎賓鼓。***市平安地度過了2014年第一個旅遊熱潮。回望十八屆三中全會順利閉幕後的首個黃金週，在市委市政府的高度重視下，各級各部門共同配合，***市假日旅遊產品推陳出新、文化氣息濃郁，節日氣氛歡樂祥和，旅遊市場呈現出一派和諧溫暖的景象，旅遊業再創佳績，全市旅遊市場秩序良好，無旅遊安全事故，無大的旅遊質量投訴，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一，取得了良好的經濟效益和社會效益。

 “古城文化旅遊”繼續發揮龍頭帶動作用，鄉村生態旅遊雙核運轉，工藝、美食、祈福旅遊熱點湧出，出遊方式呈現多元化，舉家出遊、親友結伴出遊的“自駕遊”、“自助遊”的激增，乘高鐵出遊已成為近期最熱門的旅遊產品，高速便捷的出遊方式同樣吸引高鐵沿線民眾的參與，這些都提升了遊客在***“吃、喝、玩、樂、遊、購”等各類消費的熱度，到處洋溢著“幸福***，給力旅遊”節日氛圍。據統計，春節黃金週全市接待遊客人數達46.33萬人次，比去年同期增長25.6%， 全市景區景點接待遊客122.11萬人次，比去年同期增長19.2%，全市星級酒店接待持續飽和，平均住房率仍在85%左右，全市旅遊總收入達到17,452.38萬元，比去年同期增長26%。主要特點有以下幾下方面：

一、城市旅遊軟、硬環境大為改善，催化春節旅遊市場行情井噴。廈深高鐵的開通，大大縮短了***與珠三角、長三角以及海西經濟圈的時空距離，為***拓展新的旅遊客源地帶來新的契機。市委、市政府高度重視，在全市範圍內掀起一股城市環境整治高潮。古城區“老巷舊路”基礎硬體改造2013年10月啟動改造修建工程以來，按照“修舊如舊”的原則，拆除違建、修補外牆，路面新鋪設石板和青磚，工程於節前基本完成，以嶄新的面貌迎接來潮遊客。城市綜合管理部門加強對亂擺亂買流動攤檔的監管，落實商鋪坐店經商，交警部門大力整頓車輛亂停亂放，公安、民政部門加強對景區景點周邊流動乞討人員的救助和管理，節日期間各景區景點少有乞討人員出現，長期困擾我市旅遊市場的老大難問題有所改善。交通部門根據路線和路狀開通新型公交巴士並協調電瓶車在古城文化旅遊區穿梭，大大方便市民及遊客出遊。文物旅遊部門基礎工作細緻充分紮實，旅遊宣傳促銷效果顯著。擁有深厚的文化底蘊和豐富的旅遊資源優勢的***，為迎接高鐵旅遊時代的到來，市文物旅遊局在前期積極備戰，組織開展“廈深潮旅遊合作推介活動”系列活動，掀起旅遊宣傳推介新高潮，深化與閩粵贛十三市、海西經濟圈，尤其是廈門、深圳等鐵路沿線城市的合作的同時，引導旅行社加強區域合作，與珠三角、長三角以及海西經濟圈等地結為聯盟，互送客源，做好引客入潮文章，同時在春節前夕專門在高鐵潮汕站設定旅遊諮詢服務站積極發揮旅遊諮詢、線路推介、景點宣傳等功能作用，為來潮散客提供急需和特殊的優質服務，大大方便了高鐵自助遊人群；配合鳳凰衛視《文化大觀園》攝製組在我市拍攝系列節目，引起較大反響；節前還組織媒體宣傳報道各大景區景點準備情況：***各景區景點和旅業單位摩拳擦掌卯足勁，盛裝備戰黃金週，廣濟橋將舉行舉行廣濟橋啟閉式表演，許駙馬府舉辦了***民居、婚俗、“出花園”習俗等展覽，海陽縣儒學宮設學子“祈福”儀式，牌坊街的***戲苑還將舉辦多場潮劇演出，市博物館舉辦館藏文物精品展，各旅行社加強宣傳推介，精心策劃推出新線路，景區景點增設活動專案，營造濃厚的節日氛圍。無論是古城文化旅遊,還是鄉村生態遊，到處遊人如織，很多景區景點的遊客量創下了歷史新高。

二、以文物拓旅遊、借旅遊展文物成效顯著，以廣濟橋、牌坊街、開元寺為龍頭的古城文化旅遊十分火爆。根據省委書記胡春華粵東調研時提出的要求，“都市計畫建設要體現特色文化，有選擇性地保留一批儲存完好、能體現潮汕特色文化的潮汕民居、古建築，開發利用好具有歷史價值的文物古蹟”。***古城文化旅遊區加快建設步伐和旅遊宣傳力度，“廣濟橋”、“牌坊街”和“開元”的旅遊品牌效應明顯凸現，許多海內外遊客衝著一睹千幾百年的古橋、古街、古寺和古城重現雄姿而湧入***旅遊。黃金週期間，各大旅遊景區新推出的休閒、娛樂亮點深受遊客歡迎。廣濟橋是我市旅遊的龍頭景點，為進一步豐富景區內涵，我局貫徹落實市領導的指示，特別推出了***廣濟橋啟閉儀式。經過緊密籌辦，正月九年級和初六上午，啟閉儀式在***大鑼鼓聲中正式拉開序幕，隨著樂曲聲的響起，身穿明代服飾的水手和身穿仙女服的表演者輪番上陣，隨著音韻不斷變換隊形，韓文公、韓仙子、廣濟和尚等角色扮演者也輪番出場，動靜結合、簡短精彩的演繹得到來潮遊客的讚賞：“這樣的啟閉儀式更生動，更有趣！”，既充分展現了***深厚的文化底蘊，又增強歷史文化名城的旅遊魅力；廣濟橋的遊客接待量隨之再創歷史新高，整個黃金週共接待海內外遊客約1.5萬人，旅遊總收入約42萬元，接待高峰是在10月3日，單日接待達4000多人次,單天收入超10萬元；期間遊客漫步於橋間，或欣賞古橋獨特的樑舟結合風格，或忙著與古橋合影留念，或饒有興趣觀看***陶瓷展覽，欣賞朱泥手拉壺等***傳統工藝的製作過程，都感受著感受***文化的博大精深。太平路牌坊街，其集二十三個風格各異的古牌坊於一街，以及沿街“騎樓”老鋪老店林立的特有景觀，更吸引了日均愈萬人的海內外遊客的日夜遊覽，或駐足閱讀介紹牌坊歷史由來的牌匾瞭解每個牌坊的故事，或遊走在各個牌坊之中拍照留影，或停留在各個店鋪中，看木雕、潮繡，品美食，賞***文化。在古城區裡，悠閒地坐在電瓶車上，穿梭在古城區大街小巷中，遊景點，品***人民俗風情……是春節假期***城裡一道獨特的風景線。整個黃金週古城區牌坊街、濱江長廊、開元寺人頭攢動，熱鬧非凡，成為古城遊的最大焦點，由此使古城文化旅遊區更具“名氣”，更有“人氣”。

三、古城精品遊、綠色生態遊並舉，使遊客感受***古今文化同時也感悟生態文明。近年來生態旅遊熱點的相繼湧出，提高了我市生態旅遊的品位，使生態旅遊更加成熟、更具吸引力，與古城文化遊相陪襯和相輝映。各生態旅遊景點如東山湖溫泉度假村、綠島山莊、綠太陽生態旅遊度假區、千果山旅遊區等通過美化環境、整合資源、增加專案，以更加“好遊、好玩”和“宜鬧、宜閒”的嶄新面貌喜迎八方遊客，從而有效地吸引了大批本市及周邊地區旅遊團隊和自駕車散客前往遊覽。我市的縣域生態旅遊熱點呈現相繼湧出。大年七年級，綠島山莊就迎來了開門紅，接待遊客達到八千多人，比去年同期增加了六成，來自福建廈門、漳州等周邊省市的遊客也大量增加。東山湖溫泉度假村在春節期間舉辦舞獅迎新活動、設定迎春美食一條街及組織遊園活動；紫蓮森林度假村則有祥光湖桃花、油菜花觀賞活動，以及舉辦書畫、非物質文化遺產根雕、木雕、陶瓷和玉石展覽等系列活動；千果山旅遊區邀請知名歌舞團舉辦現代歌舞演出，同時舉辦***特色小吃街、展示鄉村農家特色小吃等系列活動。各生態旅遊景區（點）在節日裡都迎來大批遊客，讓他們在節日裡盡情放鬆身心。

四、自駕車旅遊備受青睞。春節是我國傳統的探親訪友佳節。隨著私家車的不斷增多和高速公路快速發展，加上節日期間7座以下小客車免收通行費，使得出遊更加方便快捷，自駕車短線遊備受人們的青睞。由於我市旅遊知名度的提高，節日周邊省份遠近遊客自駕車湧入我市旅遊持續增多。我市已成為連結粵東與港澳、珠三角三地以及蘇閩粵三省互動旅遊的熱點旅遊城市。節日期間珠三角城市和周邊省份的城市的中遠端自駕車遊客湧入我市旅遊再度增多，加上在外工作的***人駕車回鄉團圓，還帶上同事、朋友來潮旅遊，更使自駕車旅遊成為我市節日旅遊的一支“主力軍”。節日期間通往各大旅遊景區的道路上及各個景區的停車場，珠三角地區和汕頭、揭陽、廈門、漳州、泉州等周邊城市的私家車多不勝數，“蘇”、“浙”牌的自駕車隊也出現在***的市區。多數景區景點出現自駕遊高峰，停車場爆滿，接待服務逼近“極點”。

五、旅遊住宿、餐飲、購物持續火爆。節前全市各星級酒店積極改善環境、改進服務，使節日各星級酒店住宿更加“飽滿”，優先接待散客，而難於接應旅遊團隊。綠島山莊的綠泉酒店剛一營業，除夕至正月初五的別墅和普通客房就早已預訂一空，東山湖溫泉度假村的溫泉酒店也是爆滿。餐飲業十分火爆，假日期間全市酒店、餐廳日日爆滿，依然出現“就餐難”的局面。各旅遊點周圍的***特產銷售也十分搶手，特別是牌坊街的鋪戶，各種特色餅食、涼果和特色餐飲、小食生意興隆，應接不暇，凸現出旅遊帶動消費市場的明顯效果。古色古香、具有民間風味的客棧今年更成為旅遊的新寵。這幾天，到我市的部分外地遊客特別是自助遊遊客就一改以往住酒店的習慣，選擇了客棧，感受一下***古民居的韻味，體驗一下***人的好客。濃郁的生活氣息撲面而來，清幽、典雅的建築風格讓人歎為觀止。近年開業的多家簡約式的商務酒店也成為旅遊住宿的補充選擇。

六、全市旅遊安全無事故、無重大旅遊質量投訴。在市政府的高度重視下，市和縣、區旅遊部門高度重視旅遊安全工作，節前組織地毯式旅遊安全檢查，督促企業落實安全生產製度，制訂應急預案。在節中每天都組織安全巡查和市場執法檢查，堅持24小時值班，在全行業超負荷運作的情況下，確保了旅遊安全無事故、無重大旅遊質量投訴。

回顧春節黃金週的旅遊接待工作，一些問題依然存在：

一是大型星級酒店數量少，檔次不高。節日期間全市大部分酒店爆滿，仍有部分團隊遊客寄住與汕頭、揭陽等周邊地區。酒店問題仍然是制約我市旅遊發展的一大瓶頸。要繼續加大招商引資力度，鼓勵引導外資、民資投入高星級酒店建設，動員原有酒店改造擴容，有效增加酒店數量，全面提升酒店檔次和接待能力。

二是停車場等配套設施未能及時跟上，（我市重點民心工程——韓江大橋維修工程已於去年9月份全面啟動，南堤路實行交通管制，南堤旅遊停車場改為韓江大橋維修工程專案部，車場也因此停用）濱江長廊行車、停車矛盾更加突出，濱江長廊交通嚴重堵塞，車輛無序停放，既容易引發矛盾，也有損我市的旅遊形象。建議市區景點的停車場要納入城市總體規劃，藉助市政工程進一步完善解決；鄉村旅遊景點要有超前意識規劃停車場，留足後備簡易停車場用地，以備黃金週遊客爆增之需。

三是部分旅遊從業人員素質不高，服務意識不強。春節期間遊客增多，個別企事業景點缺乏應對遊客激增的接待服務措施，員工服務意識不強，引起部分遊客的不滿和投訴，產生不良的負面影響；一些企業單位在人手不足情況下，不得已臨時聘用休假學生及一批臨時人員服務員和導遊員。要進一步加大人才的培養力度，提高從業人員綜合素質；要積極引進外地人才，充實提高旅遊人才隊伍；要重視旅遊從業人員人員的勞動保障，切實解決他們的後顧之憂，儘量減少員工的流動性；同時加強職業道德教育，增強從業人員人員的榮譽感和社會責任感，提高從業人員的服務意識。