科室半年工作總結（精品多篇）
科室半年工作總結 篇一
在過去的半年中，--------外科及骨科全體同志在院領導的正
確領導下，在相關科室的通力配合下，齊心協力、團結一致，積極投身於經營投標工作，取得了一定的成績。現將20xx上半年來外科及骨科工作總結如下：
一、政治思想方面：全體同志能積極參加處裡組織的各項政治學習，不斷提高理論水平。認真學習黨的報告，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習、深刻領會“三個代表”重要思想，學習掌握科學發展觀，使學習和落實科學發展觀的過程，成為自覺指導我們的各項工作的過程，成為自覺改造世界觀、人生觀 、價值觀的過程。
工作方面：勤勤懇懇，紮實做好科室工作。在日常工作中不斷改進工作方法，提高工作效率。積極參加各項業務培訓，提高了科室整體的業務素質，提高了工作質量，保證了科室各項工作的正常開展。
三、取得的成績。半年來，全體同志團結協作，共同努力，積極蒐集工程資訊，認真對待每一次投標工作，並不斷提高防範風險、規避風險的能力。 1、病患數量：-------- 2、完成經濟收入情況：--
3、上半年住院病人數手術例數：-- 4、手術數量：--
5、病種數 ， 重大手術例數 ， 危重病人搶救數， 成功率。
四、存在問題；
1.上下班交接內容不完善，得過請過，工作日誌統計沒有按日按月按年規範性存檔，雜亂無章。偷收漏收現象依然存在。 2.遵守勞動紀律自覺性不強，上班拖拉，遲到現象存在，紀律鬆散，崗位責任心不牢固，離崗串崗等現象仍存在。 3.廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，科室的行政治理、經營治理水平仍有待提高，專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。
針對目前問題，下半年工作，要加大力度對勞動紀律監管，在工作環境改善後，重整旗鼓，整裝面貌。回顧半年來的工作，成績是主流，我們會繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。 五、努力方向：
1、進一步強化管理、加強醫護人員醫療培訓，提高醫護人員的專業技能。
2、堅持以專業的醫療救治能力和熱情的服務態度來回報患者的信任及配合。
20xx年上半年結束，我們雖然取得了一定的成績，但是工作的積極主動性還不夠強，在下半年的工作中，我們將不斷進取，以真誠的、飽滿的工作熱情對待每一位病患，爭取科室及醫院更好的發展。
急診科半年工作總結 篇二
在科學技術發展的今天，護理學科和其他學科一樣，不論是形式或內容上都發生著深刻的變化。以前被認為是單純的自然科學的護理學，隨著社會的發展，人文因素在護理中的作用和地位日益凸現。“以疾病為中心”的傳統護理模式正逐步被“以病人為中心”的現代模式所取代。今天人性化的護理服務是社會前進發展的必然結果。如何做好人性化護理服務，是護理人員必須考慮的問題。以下就本人在急診科臨床實踐中實行人性化護理的幾點淺見總結如下。
1、樹立人性化服務理念樹立理念是服務實施的關鍵。
無論是傳統護理、責任制護理、整體護理、人性化護理等各種護理理念的演化，其最終目的，無不是為了提高護理質量，達到最佳護理效果而產生的。人性化護理起源於整體護理，強調“以病人為中心，從病人的利益出發，在注重病人疾病的同時注重病人心理需求的滿足和人格尊嚴的完善”。講究給予服務物件以人文關懷和照顧。通過護理人員，熱情、關心、體貼的言行與病人進行開放式溝通，使病人在心理精神上處於滿足而舒適的狀態，而主動接受護理人員帶有創造性的、個性化的整體的有效護理，從而達到最佳護理目的。
2、換位思考
尊重第一實施人性化護理要學會換位，想病人所想，急病人所急，時時想想“我能為病人做什麼呢？”，這正是人性化護理工作的重要思想內涵，我們的服務物件是一群特殊群體，他們除了具有正常人的需求外，心理還有著特殊的需求，處於一個焦慮、緊張、恐懼、需要、被尊重、被關心、被同情、被支援的複雜心理狀況。瞭解病人的需求，以尊重為原則是開展人性化護理的前提。
①我們不妨將自己試著處於病人的境地，看自己需要什麼；
②任何護理操作都應得到病人的同意，而不是強加，這是護理事業本質的迴歸。緣於職業道德的使命感，急診護士應急病人之所急。用“一顆同情心和一雙願意工作的手”為病人服務。有些急診病人有如心臟驟停，各種中毒，嚴重創傷等，情況緊急，不能提供詳細病史，也不能按部就班地進行檢查，需立刻投入搶救，贏得了時間就是獲得了生命，拖延時間就可能致殘或喪失生命，急診護士必須突出一個“急”字，機敏鎮靜地運用自己的經驗，嚴密監護，細心觀察病情變化，為醫生診斷治療提供依據。急診病人不少是突發病，缺乏思想準備，心理緊張、恐懼，多數痛苦不堪，甚至瀕臨死亡，急診護理人員面臨這種病人，要有救死扶傷的深厚同情心，體貼病人和家屬的焦急痛苦心理，給病人及家屬以親切的關懷和細心的照料。護理是共性的，然而落實到每一個病人時，又具有個性。要做好人性化護理，要求在護理每一個病人時，都要換位思考，瞭解其需求，尊重其意願，有針對性地解除他們心理上的障礙，使他們能在心理上、精神上處於滿足而舒適的狀態，並主動配合護理工作。
3、主動服務人性化護理鼓勵護理走出被動執行醫囑、被動等待病人求助、一切以方便操作為前提的誤區。
急診護理工作不僅有技術性很強的治療工作，而且有大量的服務性工作。如初診患者來院就醫，由於不熟悉醫院的環境和看病流程，往往需要護理人員耐心地做好就診導向服務工作；老年病人由於年老體弱加上疾病纏身，往往行走不便，需要護理人員攙扶及陪診，耐心解答；對於搶救病人，護理人員更應做到爭分奪秒地救治，決不能慢條斯理或不緊不慢地執行醫囑，更不能因怕擔風險而利用任何藉口推諉病人，延誤搶救時間；對於那些心理上受到嚴重創傷的病人，護理人員更要耐心地做好心理安撫與指導，勸慰病人，使之能積極地配合治療，早日恢復健康。由此可見急診護理工作的好壞直接影響到病人疾病的轉歸及康復，也影響到千家萬戶的悲歡離合和社會安定，護理人員良好、人性化護理服務理念及職業道德素養比其他行業的職業道德更為人們所關注。
4、加強溝通，融洽護患關係人性化護理強調人文關懷服務。
人文關懷離不開關懷和雙方的交流溝通。溝通能增進護患間的情感交流，增進雙方的信任感，能營造出護患間的和諧、友善的氛圍。因此，護理人員應把與患者的溝通作為重要的工作時常做。一個人的感情和人性的釋放，是需要聽眾的，護理人員不但是患者的忠實聽眾，而且要學會引導患者將其所有的喜、怒、哀、樂都釋放出來。這不僅滿足了患者交流層次的心理需求，有利於患者的心境平和，早日康復，而且有利於護患關係的融洽。甚至在關鍵時刻，能起到緩解醫患矛盾，醫患糾紛的潤滑劑、減壓閥的作用。急診護理人員每天遇到病人情況各有不同，只有懷有崇高的道德情操，嚴謹的科學態度，就能以多種多樣的方式盡力為病人服務。護理人員的一言一行都會引起病人的心理效應，影響到護患之間的交流、信任與合作，進而影響患者的診治與康復。良好的人性化護理工作可以促進良好的護患關係的建立，使患者處於最佳的心理狀態去接受診治和護理，有助於病人儘早康復。同時患者和家屬還可以從護理人員的高尚護德、精良的技術操作、優質的服務中得到啟迪，受到感染，產生感情上的共鳴，並通過他們傳遞到家庭、單位和社會，以促進社會主義精神文明建設，因此每個護理人員都應該學習和研究人性化護理，不斷改進我們的工作。
科室半年工作總結 篇三
在局黨委的正確領導和大力支援下，我科室全體工作人員精誠團結，求真務實，奮力進取，全心全意搞好本職工作。圓滿完成了2009年初的目標管理任務和局黨委安排的中心工作任務。下面就我科在2009年的具體工作和學習情況向局黨委作一彙報，敬請批評指正。
一、加強政治理論學習，不斷提高業務水平
思想是行動的先導，不斷加強政治理論和業務知識的學習，提升個人綜合素質，是搞好本職工作的前提和保障。在思想上我們以“大膽、謹慎、創新、熱情周到、積極主動、實事求是”的宗旨來對待工作；以“八榮八辱”的榮辱觀端正我們在工作中對人對事的態度。在執法過程中我們堅持“以事實為依據、以法律為準繩”；對待來訪人員做到了“事無鉅細、有問必答”，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”，“吃、拿、卡、要”等不良現象的發生，以優質的服務水平、過硬的業務素質樹立起林業工作者的良好形象。
我科室大部分為新同志，對林業方面的法律、法規都沒有進行過系統的學習，老同志充分發揮“傳、幫、帶”作用，幫助他們儘快熟悉科室業務，早日適應獨立工作需要。我們還不定時的組織大家學習《森林法》、《野生動植物保護法》、《森林法實施條例》、《林地管理條例》、《自然保護區條例》等與工作密切相關的法律、法規以及相關的業務理論和辦理林權證的相關程式等知識，並在工作中加以實踐。現在大家所掌握的業務理論知識已基本能滿足工作的需要。
二、明確工作重點，圓滿完成林改發證工作
林權發證是集體林權制度改革的重要環節，也是我科室在過去一年的工作的重點，我們本著“積極熱情、細緻謹慎、寧缺勿濫”的工作原則，為辦理林權證的申請人提供了相應的業務指導，嚴格稽核申請人提供的'相關材料（審查內容包括：會議記錄、村民代表簽字記錄、林改方案、鄉鎮政府的批覆或者司法公證處的公證書、林地承包合同或者股份制協議、聯戶發證委託書等），科室負責辦證的同志每人審查一遍，確認沒有不符合法定要求的材料後，開始實施現場勘界（必須要有鄉鎮政府、村委會、權利人到場）、填表、製圖、公示、發證的程式。同時，在整個辦證過程中也讓同志們進一步鞏固了所學的理論知識。在林改辦和我科室的共同努力下，2009年，林權證發放範圍涉及到16個鄉鎮，87個村，面
科室半年工作總結 篇四
時光飛逝，日月穿梭，20xx年上半年門診工作已圓滿結束。一年來在院領導的大力支援與幫助下，在全院各科室的配合下，憑著質量第一、病人第一的服務理念，狠抓醫療安全、以及醫療制度規範化。結合我院的實際情況，制定採取可行的有效措施，加大醫療質量的管理力度，注重醫務人員的素質培養和職業道德教育，進一步解放思想更新觀念，提高服務效率及質量，有力促進醫療護理工作，為我院的穩定發展做出了積極的努力。現將半年來門診的工作情況總結如下：
一、醫療質量管理及醫療質量檢查
（一）醫療質量管理：進一步建立建全並執行各項規章制度。為配合我院的醫療質量管理年的活動，把醫療工作不斷的深入。根據院領導的安排我們深入的學習了《病歷處方醫療文書的書寫規範》、《醫療事故處理辦法》、《醫療法規》、《首診醫師負責制》，並制定了《醫療文書評估重點及要求》、《醫療文書考核及處罰辦法》、《門診診斷證明書管理規定》、《處方常用藥品通用名目錄》等，為我院醫療文書住院病歷、門診病歷及處方的規範化書寫，診斷證明的正規使用奠定了基矗。
（二）醫療質量檢查：醫療質量是醫院發展與生存的根本問題，狠抓醫療質量管理、全面提高醫療服務質量是門診的首要任務，嚴格按《病歷處方醫療文書的書寫規範》標準，對住院病歷、門診病歷、病程記錄、處方及各種登記的書寫進一步的規範，並進行了培訓、檢查。通過醫療質量檢查活動的開展，我院醫療質量有了提高，使醫療質量管理逐漸步入制度化管理。現將今年各類醫療質量檢查情況彙報如下：
1、本年度部分科室門診登記填寫認真、完整。各科室相應登記填寫認真、詳細。院內各科室急、危、重症病人登記本基本按時完成。門診診斷證明蓋章xx人，登記完整。臨床科室急、危、重症病人及疑難病歷討論欠缺，在今後工作中有待進一步加強。
2、住院病歷、門診病人人數完成情況：全年歸檔住院病歷xx份，其中住院病歷內科xx份，外科xx份（其中耳鼻喉10份），婦產科xx份。門診觀察病人人數內科xx人，外科xx人，婦產科xx人，中醫科xx人，口腔科31人。本年度已完成年初制定的計劃，下一步住院及門診觀察病人人數有待進一步加強。住院、門診病歷質量仍需進一步加強。
3、處方書寫情況，處方普遍存在字跡潦草、漏項、書寫欠正規。處方藥品通用名使用不夠滿意，未能達到規定比例。下一步處方的問題有待進一步加強。
4、申請單及報告單情況：主要存在申請單書寫潦草，個別申請單僅有主訴無其它內容的問題，報告單仍存在多多少少的字跡潦草、報告結果塗改的情況。今後有待進一步的加強。
二、門診會議及業務學習
1、全年組織門診會議14次，主要是抓醫療安全、醫德醫風建設，督促醫療文書、病歷、處方及種登記的書寫，並將會議內容傳達到各科室以及科員。使每一位工作人員領會會議精神，按會議要求完成本職工作。
2、醫院注重人才培養以及人才引進。本年度送出一人到三級醫院進修學習彩超、心電圖。並聘請內科副主任醫師一名，為我院內科壯大了實力。多次派出多名人員參加上級醫院組織的醫療技術新進展、新業務會議，且能夠將所學習內容以講座形勢傳達到每一個人。並組織學習了《中西醫漫談》、《高血壓病的防治》、《狂犬病的防治及狂犬疫苗的應用》等醫療知識講座。
三、兄弟醫院聯誼以及上級醫院傳、幫、帶拓展業務方面
1、兄弟醫院聯誼：今年512護士節我院全面組織職工發揮特長，與xx醫院開展聯誼會，並舉辦護士演講比賽取得優異成績。更進一步提高了醫院的知名度，進一步體現了全院職工的向心力、凝聚力。為我院爭得榮譽。
2、本年度在上級醫院教授的指導與協助下普外科拓展業務範圍。能夠開展大型手術經腹會陰聯合直腸癌根治術，口腔科能夠開展腮腺腫瘤手術，耳鼻喉科更為突出，能夠單獨完成鼻腔腫瘤、鼻中隔嬌正術。使我院下一步拓展業務範圍有了一個良好的開端。
四、體檢工作
全年體檢工作繁多，大型體檢活動5次，其中南營、朱莊、趙莊查體近300人次，教師體檢400人次，石橋實驗國小查體14人等工作中存在人手少，工作累的情況下能夠精心組織、認真安排，圓滿完成查體任務。
五、各種指令性工作及聽班工作
1、本年度各級部門指令性工作接連不斷，主重有各村舊村改造拆遷、現場救護工作。為大學聯考護航、現場急救。參與安全生產和協發展的活動，發放宣傳材料，展板展覽等工作。
2、聽班工作方面：完善了搶救小組，聽值班制度。要求聽值班人員24小時保持通訊暢通，就近聽班，隨叫隨到，按時完成各項搶救與手術工作。並得到院領導的認可，以及病人的一直好評。
回顧本年度的工作，雖取得一定成績，但還要進一步加強，提高各項管理制度的落實。不定期檢查、督察醫療護理工作，進一步提高醫療文書、病歷、處方的書寫質量。強化醫患關係，減少醫療糾紛，認真落實醫患溝通，和諧醫患關係，防範醫療風險。在新的一年中為我院的改革、建設做出更大的貢獻。
科室半年工作總結 篇五
20xx年，在市委、市政府的正確領導下，在上級業務主管部門的關心指導下，緊緊圍繞市委、市政府的決策部署和上級業務部門的工作安排，按照“發展第一要務，穩定第一責任，民生第一追求，黨建第一保障”的思路，以實施機構改革為主線，不斷深化行政體制改革，著力加強機構編制管理，注重加強部門自身建設，不斷提高機構編制工作水平，較好地完成了上半年的各項工作任務。
一、圍繞服務發展大局，發揮機構編制保障職能
(一)積極做好鎮街機構改革工作，全力服務城鄉一體發展。在鎮街機構改革工作中，我們按照“正確把握改革關鍵、高度重視社會穩定”的原則，認真做好鎮街機構改革各項工作。一是深入基層，搞好調研。成立了鎮街機構改革工作調研小組，深入各鎮區街、企業和村，圍繞鄉鎮職能轉變、行政機構及事業站所設定等問題，通過座談、走訪、發放徵求意見表等形式展開調研，充分聽取意見。共收集意見和建議16餘條，為科學制定鎮街機構改革方案提供了第一手資料。二是統籌考慮，合理設定機構。在深入調研的基礎上，按照“精簡、便民、效能”的原則，緊貼全市中心工作、重點工作，圍繞優化整合站所資源，著力提高鎮街機構為民服務的能力，設立了精簡效能的綜合性工作機構，為全面建設美麗富庶和諧幸福新提供組織保障。三是圍繞職能，科學制定方案。通過調研，在對各鎮街原機構職能認真分析的基礎上，形成初步改革方案，幾經徵求意見並多次向編辦彙報、溝通和爭取，最終形成了《市鎮(街道)機構改革的實施意見》。
(二)科學制定增人計劃，全力服務社會需求。圍繞我市產業發展和單位需求，堅持“三個”突出的原則，即：突出向衛生、教育等事關民生領域傾斜；突出監管、執法和一些嚴重缺乏專業技術人員的單位需要；突出向缺編單位傾斜，兼顧人才培養的連續性，適當考慮相關單位人員需求。在認真調研，科學分析，統籌考慮的基礎上，於5月中旬制定了20xx年度事業單位增人計劃，時間早於往年，確保了考錄人才的質量。今年，全市有關事業單位共擬增人170名，其中教育系統58名、衛生專業80名、其他事業單位32名。
(三)搞好重點領域調研，全力服務經濟建設。上半年，我們本著有利於開發區經濟發展的原則，積極探索制約發展的管理瓶頸，通過外出學習、調研等形式，就理順開發區管理體制等相關問題擬定了初步意見。同時，對開發區、高新區、度假區現有機構設定情況、人員編制等情況進行調研，廣泛徵求三區有關人員的意見，因地制宜設定機構，使機構設定更趨科學、合理，能更好地為經濟發展服務。此項工作現已進入領導決策程式。
(四)強化民生服務職能，全力服務社會事業。為增強食品藥品安全監管，在積極爭取的基礎上，設定了市食品藥品稽查大隊；為加強對道路運輸管理，將市道路運輸管理處的建制級別由股級調整為副科級，設定綜合科、客運科、貨運科和安全科四個股級內設機構。使事關民生和百姓安全的職能得到了加強，在機構、編制及人員方面予以了保障。
(五)深入鞏固改革成果，全力服務科學發展。為進一步鞏固政府機構改革成果，深化行政體制改革，提高行政效能，促進政府職能轉變。從5月下旬開始，利用半個多月時間，我們對涉及政府部門職責和行政審批專案調整的31個部門，通過採取自查和實地檢視相結合的方式，對落實情況進行了檢查，確保政府部門職責和行政審批專案調整落實到位。
二、圍繞落實制度規定，加強機構編制管理
(一)堅持機構編制“三個一”審批制度。為強化機構編制工作地位，推動機構編制管理工作的制度化、規範化，在機構編制管理中，凡涉及職能配置和調整、機構設立與變動、編制與領導職數的核定與增減、經費管理形式的確定與改變等機構編制事宜，都必須經機構編制委員會辦公室一個部門承辦，由編委領導“一支筆”審批，機構編制部門一家行文。各單位不得直接向市委、市政府或市領導打報告請示機構編制事宜，市直各部門不得在工作檔案、領導講話、檢查評比中干涉機構的設定。以此杜絕機構編制管理政出多門、各行其是等不良現象。
(二)規範機構編制工作程式。為規範業務辦理程式，建立了機關、事業編制審批、增人進編審批、事業單位法人年檢、登記等工作流程，使各科室間的工作協作程式更加明確，減少重複性工作。同時，較好維護了編制工作的嚴肅性，促進各部門自覺遵守機構編制管理的各項規定，嚴格堵塞機構編制和人員管理中的漏洞。
(三)加強機構編制監督檢查。為認真貫徹《省機構編制監督檢查工作辦法》，我們以龍編辦〔20xx〕3號檔案下發了《關於對全市機關事業單位機構編制執行情況進行監督檢查的通知》，各單位自查結束後，組成三個檢查組利用兩個周時間深入各部門，通過採取聽彙報、檢視有關資料等形式對全市機關、事業單位機構編制執行情況進行實地檢查。檢查中做到“兩突出”即：突出檢查重點內容，主要對各部門“三定”規定執行情況、機構掛牌、事業單位資訊公開、人員使用情況進行檢查，發現問題，及時指出；突出檢查重點部門，對這次市政府機構改革中，機構整合、職能調整較大的部門進行重點檢查，鞏固改革成果。通過檢查，切實維護了機構編制管理的法律效力。
(四)嚴格“編制實名制”。為強化對機構編制管理和人員選配工作的監督，20xx年在原有紙質人員編制臺賬的基礎上，建立了電子版人員編制臺賬。同時，根據上級部署，建立了人員資訊採集系統，對全市在編人員資訊進行補充完善，並積極協調相關部門開通了政務專網，較好落實了“實名制”。制定了日常資料更新制度，凡人員編制變動，隨時進行稽核登記，動態反應人員增減情況，確保編制資料的及時、準確。
三、圍繞規範管理，夯實事業單位管理基礎
(一)圓滿完成事業單位法人年檢工作。建立健全事業單位登記管理的各項規章制度，嚴格規範年檢程式，嚴把審驗材料關，全面推行網上登記(試行)管理，圓滿完成了登記年檢任務。截止目前，需參加年檢的436個事業法人單位全部參加了年檢，年檢率達到100%。其中今年新登記法人單位3個，變更事項109項、登出事業單位1個，補領證書4個。
(二)加強事業單位監管。在狠抓登記率、年檢率的同時，積極搞好後續跟蹤監管和維權服務。一是堅持日常管理與專項檢查相結合。定期和不定期地深入基層對事業單位法人執行《條例》情況進行監督檢查，重點掌握單位名稱是否變更、法定代表人是否更換、住所是否搬遷、職能履行情況等。針對存在的問題，提出規範意見和措施。二是堅持法人監管與法定代表人監管相結合。在事業單位年度檢驗中，充分發揮舉辦單位的作用，要求主管部門對其下屬事業單位的財務收支情況進行核查，並加蓋行政印章。通過單位自身的申報和主管部門的內部審計，完善了對事業單位執行狀況的監管鏈條，使登記管理部門對事業單位執行狀況一目瞭然。三是堅持登記管理與編制管理相結合。建立協調聯動機制，實行綜合管理，把事業單位登記、年檢工作同機構編制管理、財政工資統發等結合起來，有效促進登記、年檢工作的開展。
(三)規範事業單位登記檔案。按照“材料齊全、內容完整、專人管理、存檔規範”的要求和市事業單位登記檔案檢查標準，上半年對全市事業單位登記檔案進行了統一整理、規範和完善。一是加大力度，整理資料。為做好事業單位登記檔案的規範歸檔工作，在人員少、各項工作比較繁忙的情況下，合理安排時間，加大檔案整理的力度，對不規範、不完善的檔案及時查缺補漏，確保歸檔的檔案材料齊全、完整、有效、清晰，簽字蓋章手續完備。二是嚴格要求，規範歸檔。對事業單位檔案按單位的形式進行歸檔，按照登記、變更、年檢、登出進行分類、排列、編制目錄、統一立卷歸檔儲存，實行專人負責。保證檔案材料真實、有效、齊全。
四、圍繞經濟社會發展，促進和諧穩定
(一)全力做好招商引資工作。在招商引資工作中，突出一個“早”字，早動手，早準備。在春節期間，利用節假日返鄉探親有利時機，全員發動，最大範圍蒐集招商資訊。同時，進一步創新機制，完善服務，從專案洽談、簽約到投產，實行全方位服務。目前，成功引進渤海騰飛塑業專案，已備案公示。
(二)認真做好“線上民聲”答覆工作。“線上民聲”自開通以來，我們安排一名工作人員每天定時檢視網站，第一時間將群眾反映的問題進行答覆。在職能範圍之內的，在詳細調查後，按照規定程式予以解決。在回覆過程中，儘量將問題講明白、說透徹。在非職能範圍之內的，也是以最快的速度將事情調查清楚，並說明理由。真正做到“件件有說法，事事有迴音”。截止目前，共收到“線上民聲”交辦案件7個，回覆率為100%，處結率為100%。
(三)積極做好政協提案答覆工作。上半年，我們共收到政協提案1件，針對提案的辦理工作，單位領導高度重視，認真研究，我們本著“提高辦理實效、保證辦理質量”的原則，對提案中提出的意見和建議進行深入調研，認真答覆，高質量地完成了政協委員提案的回覆工作。
五、圍繞加強隊伍建設，提升整體工作水平
(一)以加強機關作風建設為主線，不斷提高服務水平。
按照市委、市政府的要求和部署，通過加強領導，認真組織，強化措施，全面完成了學習討論、查擺問題和制定措施三個階段的各項工作任務。並把活動向深處延伸，貫穿整個編制工作之中，從而使機關作風建設制度化、長期化。一是加強學習，提高能力。堅持把提高“三基”能力貫穿整個工作，認真開展了政治理論、法律知識和業務知識的學習，開設了機關幹部課堂，並堅持做到每週一學習，每月一討論，每季一交流，進一步提高了廣大幹部的政治思想素質和業務水平。二是明確目標，強化責任。按照“一對一”原則，實行崗位目標責任制，對領導、科室及具體工作人員的崗位職責、任務目標進行明確。同時，制定了《市編辦崗位目標責任制考核辦法》，主要考核“德、能、勤、績、廉”五個方面，具體分“工作實績、作風紀律、民主評議和獎罰分”四部分。通過逐級分解、強化責任，形成層層抓落實的垂直工作責任目標鏈條。三是強化工作督查，抓好工作落實。在明確工作責任目標的基礎上，研究制定了《編辦工作督查制度》，對市委、市政府及上級業務部門重要會議、檔案、決定、交辦工作任務及崗位目標責任制等的貫徹落實情況進行督查，督查情況以簡報的形式進行公開，逐步形成剛性的、常態化的內部督查考核機制，強化工作落實效果。
