銀行員工考核總結（精選11篇）

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篇1：銀行員工年度考核總結

銀行員工年度考核總結XX年以來，我按照市分行、資訊會計部處提出的工作思路和工作目標，積極地開展工作，在行、處領導和同事們的關心、支援、幫助和配合下，順利地完成了我行的業務資料清理、資料集中和執行維護及領導交辦的各項任務，並取得了一定的成績，現將我一年來的思想、工作、學習情況總結如下：

思想、學習方面：

XX年以來，我端正思想和工作作風，樹立“敬業愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和農行的主任翁意識，並能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作上兢兢業業，端正工作態度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極為基層業務部門、為分行機關處室服務，促使我行的各項業務順利開展。

工作方面:

XX年度我主要做了：

一、做好資料大集中前的資料清理工作。

根據省分行關於做好集中工程綜合業務資料清理的通知》檔案要求，我從4月下旬開始著手此項工作，並陸續制定下發麗水市分行資產業務資料清理方案、綜合業務資料清理方案及清理辦法，要求各營業網點落實責任，信貸部門和會計部門要通力協作，各負其職，對每一次省分行的資料檢查清理情況進行分解、分析、通報，對每一資料不規範問題寫明處理步驟，對每一出錯網點電話跟蹤落實，對每一次資料維護能做到及時上報，到切換日全面完成了資產業務和綜合業務的資料清理工作，為我行的資料大集中的順利切換打下了良好的基礎。

二、做好模擬演練和切換工作。

一是在這次演練切換時間緊、培訓少、任務重的情況下，我通過自學、邊學邊摸索、積極向省行技術人員請教等方式提高自己對新系統的認識。二是針對我行的實際情況，按照演練的要求，新安裝除錯了6臺前置機和通訊機，作為演練切換用機，確保了模擬演練的順利進行和實際門市業務的正常開展。三是每次實際演練和模擬切換演練前，根據省分行的統一佈置和要求，結合我行的實際情況，確定各重點演練機構和重點演練內容，對演練業務量和演練要求進行佈置。每天演練結束進行問題分析、次日對問題進行彙總上報和解答，每期演練結束後進行階段總結，解決、落實每階段演練中存在的問題，保證每階段的測試演練工作在量上和質上符合要求。四是優化系統配置，認真組織壓力測試工作，除按照省分行壓力測試時間安排外，在三次實際環境演練中還安排了4次壓力測試，以檢驗前置裝置的壓力承受能力，確保各系統的正常投入生產。五是做好代理業務的測試聯調和切換工作，在原代理業務系統管理人員在被省分行借用的情況下，我一方面認真做好老系統的清理和上線前的準備工作，另一方面與同事們一道盡快熟悉新系統代理業務的工作流程、上線技術要點和切換演練準備工作，同時盡力爭取外聯單位的支援，在上級行技術部門的大力支援、幫助下，系統核心業務、各項代理業務及自助系統的測試演練和正式切換順利通過，並確保了上線後的正常執行。

三、做好系統切換後的後續維護工作。

切換後由於新老系統的差異，網點應付門市業務剛開始還不是很順暢，對此我一方面認真做好各業務系統的日常維護工作，及時解決網點在業務開展中碰到的問題，另一方面，對於一些異常問題，及時向省分行反饋，取得省行的支援和及時解決，另外在我行國際業務管理員產假後，我接過該項業務，認真做好國際業務a、b系統演練切換的技術支援和日常執行維護工作，確保了我行各系統正式切換後的基本正常執行。

篇2：銀行員工年度考核總結

回顧20xx年，我在xx分社工作xx天，在營業部工作xx天，這xx天中，銀行櫃員工作總結從我手裡收入的現金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用誇張而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，開心工作，我善於在工作中發現美，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好乾淨整潔，銀行櫃員工作總結絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閒時間把網點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽檔案，將新操作新業務記入私人筆記本以備查用;本人好學，這一年來主動親近atm，關心它，揣摸它，終於熟悉其脾，並於節假日主動承擔照顧它的任務;人人防火，戶戶安全，對於滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎麼用;珍惜生命愛惜生命銀行櫃員工作總結，對於二道門，我總是第一時間按照檔案步驟模擬實踐，以正規的格式去執行並以最好的態度去變成習慣;知己知彼，百戰百勝，又由於我們這一代比較有網蟲潛質，於是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己為信社盡點棉力的細胞。

歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態度，遵守行紀行規;尊敬領導，服從安排;團結同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地”。

一年的工作實踐，深深地體會到“臨櫃工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關係到能否留下客戶，更關係到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨櫃工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細緻，為客戶辦好每一筆業務，讓客戶滿意”。

一年的工作使我深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優厚待遇)，只有不斷地新增業務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨櫃人員，光有全面的業務知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業務資訊、新產品。

篇3：銀行員工年度考核總結

細心，學習，快樂，是我今年最大的收穫。

再細心也不為過，是櫃員這個崗位的箴言。

作為一名基層櫃員，每天記賬，結賬，做表格，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作創造出累累的碩果，我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。

細心，恰恰是我今年最深刻的體會。

今年開始學習對公業務，和對私比較而言，需要更細心的工作態度和更紮實的業務知識。剛接觸的時候覺得過於繁冗複雜，稍不留神，上收的拒票和後督的差錯通知書，追著客戶討回給錯的回單，讓客戶來回跑好幾趟等等這些本不應該發生的錯誤，都在我腦海深深的刻下了這樣一句話：再細心也不為過。

細緻認真的工作，本是優秀員工的八大習慣之一，不管今後我在什麼崗位，對公或者對私，都必須把這點放在首位，提高工作效率和準確率。

學無止境，是櫃員的優秀品質。

每週一題的學習，讓我們學習到各種新業務各種新知識;各種培訓完善了工作技能;各種考試更是強化了業務知識掌握程度。

在今年的幾季度考試中，我都以認真的態度優秀的成績完成。三八技能比賽取得了分行全能前十名好成績，每個季度的考試成績都居前列。我深知作為櫃員，過硬的業務知識與技能不僅是必備的要求，也是職業發展的首要條件。

活到老，學到老。要變得更優秀，只有更積極主動的廣泛涉獵各種知識。今後，並不能侷限於銀行內部業務知識，爭取通過各種學習途徑來完善自身，沒有最優秀的員工，只有更優秀的員工。

快樂的工作，快樂的生活，是櫃員工作的保證。

只有擁有的快樂的心態，我們的真誠才能感動每一位客戶;只有露出快樂的笑容，我們的微笑才能感染每一位客戶;只有道出熱情的話語，我們的真心才能贏得更多的客戶。沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。而完美的服務需要我們用快樂的心態去對待，這樣我們的客戶才會越來越多，市場則更為廣闊。

這一年，我們用微笑繪出了滿天霞光，用鍵盤敲出了動人音樂，用汗水換來了不俗成績，用真誠贏得了更多信任。

回首這一年，光大也給了我別人羨慕不已的報酬---幸福感與歸屬感，讓我繼續在光大的舞臺上燃燒吧。

篇4：銀行員工年度考核總結

一、業務能力突出

1.按時參加中心及團隊開展的各項培訓，並順利通過相關業務能力考試。

2.業務能力突出，回答客戶問題耐心細緻、準確及時，被授予“微笑天使”稱號。

3.在團隊首屆業務技能競賽中表現優異，(範文網 )取得“知識庫檢索”專案個人第二名、“知識搶答”專案團體第一名的成績。

二、積極參加各項活動

1.參與《客戶互動服務的分析與思考》報告的編寫和團隊宣傳欄的設計。

2.積極參與中心組織的各項文體活動，多次擔任業務中心及省分行文藝晚會主持人。

三、工作認真負責

1.擔任班組長期間工作認真，態度端正。能很好地協助值班經理維持工區現場秩序，記錄業務運營情況;分配組內人員工作，對客服人員對話質量進行監控和評定;主持班前班後會議，及時學習並傳達上級會議精神和內容。

2.派至網點學習期間，協助網點人員維持大堂秩序、分流客戶;主動幫助網

點進行營銷，得到網點領導及同事的一致好評。

在新的一年裡，我將繼續以認真負責的態度投身於工作中，不斷學習業務知識，提升自身綜合素質，尊敬領導，團結同事，時刻保持建行人健康的職業形象。

篇5：銀行員工年度考核總結

在過去一年的工作學習中,我熟悉到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了進步本身的科學理論水平,我通過成人蔘加了__大學的本科函授,平時也自學電腦知識,利用網路瞭解國際情勢和國內外大事,開闊了視野,豐富了知識,電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中,我是忠於職守,盡力而為的,領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,在大家的共同努力下,客戶們都以為__分理處的服務比其他銀行的好,都願意來這裡開立賬戶和辦理業務,去年開立的會計賬戶有200多個,會計業務筆數去年更是從年初的日均__多筆上升到__多筆,人均筆數列居全行榜首,天天的繁忙可想而知,銀行屬於服務行業,工作使我天天要面對眾多的客戶,為此,我經常提示自己“善待他人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我依然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細緻的解答客戶的題目,碰到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,終究也得到 了客戶的理解和尊重。

回顧檢查本身存在的題目,我以為:

一是學習不夠。當前,以資訊科技為基礎的新經濟蓬勃發展,新情況新題目層見疊出,新知識新科學不斷問世。面對嚴重的挑戰,缺少學習的緊急感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候,有過鬆弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上題目,今後的努力方向是:

一是加強理論學習,進一步進步本身素質。對前臺金融業務的熟習,不能取代對進步個人素養更高層次的尋求,必須通過對理論、市場經濟理論、國家、法規和金融業務知識、相干政策的學習,增強分析題目、解決題目的能力,

二是增強大局觀念,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,進步工作質量和效力,積極配合領導同事們把工作做得更好.

篇6：銀行員工年度考核個人總結

在這一年的工作中自己是一直都有一個好的態度的，積極努力的去做好自己的工作。在遇到問題的時候也會努力的去解決，向領導或者同事去請教自己遇到的問題，總之就是不能讓自己的問題留到之後解決，這樣只會讓自己的問題積累得越來越多，對自己的工作和個人的發展是毫無幫助的。在下班時間我會花時間去了解和記憶銀行的所有產品，這樣就能夠根據顧客的需求去推薦產品。我是很認真的對待自己的這份工作的，也在努力的想要把它給做好。

我想自己在這一年的工作中還是有著很多不錯的表現的，我對待工作的態度是非常的認真的，在工作中也非常的努力。今年自己的進步是比較的大的，但我也知道自己還是有很多進步的空間的，在工作中也出現了很多的問題。在解決問題的過程中自己也遇到了很多的困難，也有過感到挫敗的時候。但自己也堅持下來了，並且在解決問題的過程中也學到了很多的東西，讓我的工作能力提高了很多。在工作中自己還是沒有做到很細心的，經常會出現一些錯誤，雖然自己都及時的發現了，沒有造成什麼影響，但我之後也應該要注意這方面的問題，儘量的不要讓自己出現一些不應該的錯誤。

明年自己是要多去學習的，要向優秀的同事學習，也多上網去學習一些提高自己工作能力的方法，讓自己在新一年的工作中能夠再進步一些，有更好的工作成績。今年的工作也已經結束了，不管自己取得了怎樣的成績都已經是過去式了，我應該要為自己之後的好成績而努力了。在新的一年自己要制定應該新的目標，在這一年中努力的去完成自己的這一個目標。我想在明年的努力之下自己是一定會有更好的表現的，也一定會學到更多工作技能。

篇7：銀行員工年度考核個人總結

20xx年在全行員工勞碌驚慌的工作中又接近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心裡最塌實的時候。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收穫。儘管職位分工不同，但大家都在盡努力為行裡的進展做出奉獻。現將全年的工作狀況彙報如下：

一、重視業務核算質量，貫徹人行、總分行各項制度。

在會計經理的組織下每天晨會認真學習制度檔案，並結合日常工作多總結多修正。始終堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算數量上始終高於平均水平。在核算質量上無重大過失事故，並限制在萬分之2以內。

二、加強自身管理，做好平安防範工作。

全年無遲到早退，以主動心態投入工作，完成好本職工作和領導交代的各項任務。在平安防範方面，對櫃員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管；對自己庫中的重要憑證和現金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現金的領用，作為庫管記賬櫃員能做到細緻核對、帳實相符；總之，我們要將一切防忠於未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩健中謀進展。

三、培育自身操作實力，各項考試奮勇爭先。

在分行會計部和支行會計經理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。並，在分行組織的.季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相關心、互相進步的氣氛，考試成果始終保持在前三十名的水平。表達出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫和。

四、加強服務品質、提升服務理念。

今年在分行會計部的組織下，我行全體櫃員、大堂經理參加了民航學院的服務品質學習。在學習過程中，我對服務有了新的體會，在學習結束後，大家的面貌面貌一新，更整齊的儀表，更規範的動作，更發自內心的笑容，使我更加自信的為客戶供應服務。在分行的各項服務品質檢查中，我們用標準、真誠的服務交出了滿足的答案。

五、彌補缺乏，再創佳績。

回顧今年一年的工作，我覺察在工作中還有一些缺乏：更加細心的辦事看法，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學習中加以改良的。

以上是我20xx年的工作總結，向全行領導及員工作彙報。這一年中的全部成果都只代表過去，全部教訓和缺乏我都牢記在心，努力改良。工作是日復一日的，我們信任“點點滴滴，造就非凡”。有今日的積累，就有明天的輝煌。

篇8：銀行員工年度考核個人總結

時間過得很快，轉瞬間，20xx年已經接近尾聲。回顧本年度的工作，在銀行領導的正確領導下，認真組織學習貫徹黨的十八大精神，自身的思想素養、業務實力和綜合素養都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的進展和巨大的收穫。作為一名銀行櫃員，我認真積累日常工作閱歷，潛心鑽研新的業務技能，為我行的進展做出了自己應有的奉獻。現將本年度個人工作狀況總結匯報如下：

一、堅持學習，不斷提高政治思想素養和工作實力。

學則進，不學則退。時代要求我們必需堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中吸取工作實力，吸取前進的動力，吸取創新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“幹一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我留意加強理論學習，留意學習黨的基本路途、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀以及黨的十八大精神等。通過學習，進一步增加了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持醒悟頭腦，立場堅決，處處以集體利益為重，先集體、後個人，思想逐步走向成熟。在生活中，主動向四周領導和同事們學習，使自己的交際實力不斷提高，解決、思索問題逐步走向周全。

二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。

自工作以來，我堅決聽從組織和領導的支配，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。

（一）兢兢業業，恪盡職守。平常，我主動主動地擔當起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在起先工作時，除了認真學習我行相關業務操作書籍外，我還虛心的向四周其他同事請教辦理業務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他櫃檯的業務，以此使自己能儘快駕馭全面的銀行業務，提高自己的業務素養。通過平常的積累，我在調離原來的儲蓄櫃檯，換做對公業務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習作業系統等業務技能，使自己能夠擁有為客戶供應優質、高效、快捷服務的'本領。如今以後的工作中，我確定要接著保持主動的學習看法和創新意識，同時虛心的像其他同事請教閱歷，使自己能儘快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

（二）把握全域性觀念，主動支援、協作單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務；加強管理，搞好團結，凝合士氣；主動參與制訂各項支配和規劃，搞好分析和意料，合理建議，精確決策，促使我行各項業務健康、持續、快速的進展。認真履行崗位職責，充分發揮龍頭櫃員的作用。首先是要合理支配臨櫃人員現金業務，充份調動各員工的工作主動性，建立“分工明確、權責一樣”的崗位責任制和工作質量考核制。建立良好的學習氣氛，組織內部員工學習業務學問、規章制度、政策法規等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業務素養。

（三）突出抓好業務規範操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業務是一個高風險的部位，結算業務的內控建設應當被擺在極為重要的位置。從規範結算業務的櫃面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭櫃員即時、定期和不定期的自查，努力消退各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管，覺察問題馬上催促訂正，並主動協作上級主管部門的監管輔導。

（四）提升服務理念，全面提高規範化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都相識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位進展，增加我行在同業之間的競爭力。規範化服務這也是主動營銷的一個表現。提高了服務質量，可以為客戶供應比其它銀行更加優質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之，以上就是20xx年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了確定的成果，但是我離優秀的銀行櫃員要求還有確定的距離。在以後的工作中，我會進一步改良和提升自己，充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作主動性，協調好各個方面關係，發揮自己的工作潛能。

篇9：銀行員工年度考核個人總結

20xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作看法，切實依據銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了確定的成果。現將20xx年工作狀況具體總結如下：

一、完成工作任務，取得良好成果

20xx年，我作為一線前臺櫃員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺櫃員工作，二是主動銷售銀行理財產品。在前臺櫃員工作中，我做到認真、細緻，合規合法，基本實現零違規零過失；在銷售銀行理財產品中，我主動宣揚，努力舉薦，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

二、主動拓展業務，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺櫃員工作的同時，不忘主動銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購置銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用微小環節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我用心細緻，引入關係營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信念和好感，穩固老客戶的忠誠度，激勵老客戶持續購置，使老客戶始終和銀行保持資訊協調的一樣性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關係介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的.提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客戶

在日常一線前臺櫃員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，懇切待客為客戶供應貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱忱；做到服務從微笑起先，始終給客戶光明的笑容，真誠把客戶視為摯友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶供應增值服務與貼心關心，提高客戶的忠誠度。

20xx年，我切實依據銀行的要求，認真做好一線前臺櫃員工作，主動銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成果，服務看法與組織紀律性明顯提高。我要在取得成果的基礎上，接著加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，建立優良工作業績，為銀行的又好又好進展，做出自己應有的努力與奉獻。

篇10：銀行員工年度考核個人總結

三月份上櫃以來，摸索中前進，受益匪淺。綜合櫃員強調一個櫃員的綜合實力，所以在業務上嫻熟，不容有錯，然而在營銷與服務上也要四平八穩。很榮幸來到這個具有挑戰性的網點，讓我業務學問與營銷實力不斷提高。三月份起先上櫃，雖然剛接觸，但是上崗了就沒有新人與熟手之分，只有做的規範與不規範之分，對與錯很簡潔，第一次整改、第一次抹賬……告知我會計方面是嚴謹的，不容有失。三月份熟識基本存取的業務學問、五月份管理大額現金，起先接觸困難的業務、十月份辦理外幣業務……業務量與業務種類在增加，風險也在增加，但是我沒能很好的限制風險，這點要深刻的檢討。業務學問的學習不是一朝一夕，要長期的積累與學習。

在這一年的工作中，我有以下三點深刻的體會：一是服務：任何工作都強調一個服務，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務。很歡樂能在這個網點，大家團結友愛、互相關心，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事！很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中。二是業務學問，全球經濟轉變很快，同樣銀行的業務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，不僅要穩固以前的學問，也要適應轉變，跟緊銀行業務的進展。要把每個學問落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據，辦事也要做到細心。三是營銷，隨著上市，我們要緊跟行業的轉型，緊跟銀行進展方向的轉變，單單的做好服務與業務是不夠的，要大力的營銷，為銀行服務！這就需要學習營銷技巧，與產品的學習。同時也要兼顧業務與服務，假如一味的營銷，而不顧業務規範與辦事效率，是不行取的`，所以綜合櫃員就是要學會服務、業務、營銷這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼，必需做到融會貫穿，才能做好這份工作。

經過一年的工作，我知道了我的缺乏之處。花多一分鐘去學習，就少錯一筆業務、提高一倍效率；多張一個心眼，就多一個屬於我們網點的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心裡，要付出行動；放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年裡，我會認真學習有關金融法律、法規、學習業務規章和業務學問，提高自身的業務素養，加強自身廉潔自律教化，忠於職守，依法辦事。同時學習上級有關檔案精神。投身網點任務的浪潮，為網點出一份微薄的力氣。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身四周的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的進展。我也會向其他櫃員同志學習，取長補短，互相溝通好的工和閱歷，共同進步。徵取更好的工作成果。

篇11：銀行員工年度考核個人總結

時間飛逝，光陰如梭。在勞碌而充溢的工作中我們度過了意義非凡的20xx年。回顧一年的全部工作令人欣喜。在支行各級領導的帶著和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們主動學習業務學問，增加各項業務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內限制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業務素養、操作技能、優質服務等方面都有了較好提高。現將一年的工作狀況總結如下：

一、主要工作內容及職責

本人於20xx年6月入職，從事綜合櫃員一職。平日工作主要有櫃面對私業務、對公業務、代發工資、反洗錢資訊補錄等。看似簡潔的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、細緻、耐性對待每一筆業務的發生與稽核，尤其是對公業務。一個月的支票處理量相對較大，為了削減退票率，也為了提高自己處理對公業務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真稽核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規範。伴隨著每筆業務發生的同時，也將內部限制制度牢記於心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收穫與成長

我很慶幸自己能夠加入農商行，成為其中的一員，工作近一年的時間裡，我的價值觀和人生觀都有個較大的變更，她讓我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力建立。當然也只有能為企業做出奉獻，才能實現自己的價值。首先，在一個工作團體裡，大家要團結一樣，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提；其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個櫃員應當懂得自己該做什麼，什麼不能做，有主見有膽識；另外，客戶是我們進展的主體，服務好客戶是我們的職責，探討客戶，通過對客戶的探討從而到達瞭解客戶的`業務需求，力爭使每一位客戶滿足，通過自身的努力來維護好每一位客戶；當然，通過對業務的熟識和對企業內部限制的瞭解之後，能為企業的一些潛在的漏洞或進展提出建設性的看法是我們份內之事，也是為企業能做的較好的奉獻。

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務看法，嫻熟的業務實力的同時，還必需要不斷的學習，提高自己各方面的實力水平，才能向客戶供應更高效率、更優質的服務。

我行舉辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能供應了有力的保障。我始終主動參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平常學習的規章制度和法律法規，努力提高著自己的業務實力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業，辦理每一筆業務都要留意到每一個小微小環節和要素，它可以是一個複核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業務可能涉及到很多個微小環節問題，假如因為馬虎大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比方放貸款。微小環節不是兒戲，需要我們肅穆對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的限制，更是對自己的負責。

三、存在的缺乏和努力方向

回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順當的開展，但深知自身照舊存在缺乏，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以資訊科技為基礎的新經濟時代，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐燃眉之急，不容緩慢。我始終信任機會是留給有準備的人，所以，在工作之餘，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人心情限制不佳。針對以上問題，今後的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素養；其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極心情，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，主動協作領導和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業的道路還很漫長，我堅信源於我對金融事業的酷愛和所學的專業學問，將個人志向與企業的進展緊密結合，充分發揮自己的工作主動性、建立性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。