電子商務發展論文【多篇】

電子商務作為21世紀的時代特徵，正成為全球性的具有戰略意義的經營管理手段，為社會發展帶來全新的挑戰和機遇。問學必有師，講習必有友，這裡是勤勞的編輯為大家整編的電子商務發展論文【精選7篇】，希望對大家有所啟發。

電子商務發展論文 篇一

關鍵詞：電子商務，中小企業，國際貿易，金融危機

1引言

忽如一夜寒風來，企業倒閉、銀行破產，各種悲觀的經濟資料被各路媒體紛紛報道出來，人們已經真真切切地感受到了今年經濟的一絲寒意，象冬天裡凜冽的寒風吹在每個人的心裡。而最難過的，莫過於進出口企業，臺塑裁員，IT企業裁員，鴻海裁員，各種對外的OEM企業紛紛裁員，華爾街的員工都擠往中國來謀生。現實是殘酷的，風暴席捲的力度是瘋狂的。

2金融危機影響下，我國進出口貿易形勢嚴峻

據國家海關統計資料顯示，2009年第一季度，中國重點商品進出口額中，有將近90%出現下滑；主要進出口地區的進出口總額全部出現下滑，進出口總值相對上年同期下降了24.9%，其中，出口金額降低了19.7%，進口金額下降了30.9%。

2009年1-3月，中國重點商品出口總額2,803.2億美元，同比降低20.27%。機電產品一季度出口額最高，達到1,436.9億美元，相對上年同期下降20.8%。其次，高新技術產品出口總額為711.9億美元，同比降低23.2%。食品類產品的出口下滑幅度較大，活豬、大米、玉米、食糖的總出口額約為2億美元，比上年同期下降了42.95%；其中，玉米出口降幅最大，同比下降了88%。

第一季度重點出口商品中，只有原油、煤和鞋類產品出口額出現增長，其中，原油出口增速最高，出口量為152萬噸，同比增長134.1%，出口金額為5.35億美元，同比增長48.3%，由此我們可以看出原油出口價格的下滑幅度之大；煤和鞋類產品出口額分別比上年同期增長了24%和0.8%。2009年第一季度，中國重點商品進口總額2,074.8億美元，同比降低30.63%。機電產品和高新技術產品進口額最高，分別為920.4億美元和570億美元，分別比上年同期下降26.3%和28.8%。食品類產品進口額也有大幅下滑，鮮、幹水果及堅果、穀物及穀物粉、大豆、食用植物油進口總額為54.8億美元，同比降低了20.4%。

第一季度重點進口商品中，只有鋼坯及粗鍛件、肥料、農藥及鮮、幹水果及堅果四類商品進口金額出現增長，分別比上年同期增長了292.6%、43.1%、22.1%和16.1%。2009年第一季度，中國對主要國家(地區)的貿易總額均出現下滑。第一季度中國貿易總值為4,287.4億美元，同比降低了24.9%；其中，出口總值為2,455.4億美元，同比下降了19.7%，進口總值為1,832.0億美元，同比降低30.9%，對外貿易仍然處於順差狀態。其中，進出口額最高的是歐洲聯盟，為751.9億美元，同比降低19.8%；其次是美國，貿易總額達到620.7億美元，同比降低了15.7%。

在出口方面，中國向歐盟地區出口產品金額最高，為498.7億美元，同比降低了22.1%；向美國出口商品的金額也較高，達到455.2億美元，同比下降了14.9%。中國從歐盟地區進口商品的金額最高，為253.3億美元，同比下降了15.1%；從日本進口商品的金額也較高，為242億美元，同比下降了29.6%。

從以上資料我們可以看出，2009年第一季度，不論中國還是世界經濟都仍然處在經濟蕭條之中，消費者的可支配收入相對上年同期有所下滑，購買能力明顯下降。

3電子商務可助中小企業發展國際貿易，應對危機

在全球金融風暴來襲之際，我們不能只露出絕望的眼神，電子商務的逆勢發展無疑能令人眼前一亮。近期，國內最大的網上交易平臺阿里巴巴公佈了該公司2008年四季度和全年業績。2008年比2007年在四季度漲了71%，全年漲了95%，可以說逆市上揚近一倍。阿里巴巴的海外買家在去年第三和第四季度都增長了100萬以上，中國供應商數量也在高速成長，光第四季度就增加了12000多家。

“全球電子商務作為網路化的新型經濟活動，正以前所未有的速度迅猛發展，併成為各國增強經濟競爭實力，贏全球資源配置優勢的有效手段。”商務部副部長蔣耀平在“第二屆中國國際電子商務應用博覽會”新聞會上說。他指出，電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，大量減少人力、物力，降低了成本。同時，突破了時間和空間的限制，使得交易活動更為方便快捷，大大提高了效率，電子商務成為幫助我國中小企業走出困境最為可靠的手段之一。

一、電子商務可幫助中小企業減少實物基礎設施的投資。傳統企業開展國際貿易業務都必須擁有相應的基礎設施，如辦公用房、倉儲設施、產品展示廳、銷售店鋪等。與國內貿易相比，國際貿易對實物基礎設施的依賴程度要高得多。若利用電子商務開展國際貿易業務，則在這方面的投入顯然要小很多，如美國亞馬遜網上書店與傳統的實物書店相比，幾乎找不到豪華的辦公樓、寬敞的營業大廳，甚至除了少量的暢銷書有部分庫存外，其他絕大多數的圖書品種都是在接到顧客的訂單後再向各出版社訂購的，幾乎不佔庫存，但是亞馬遜網上書店提供近300萬種多種語言版本的圖書，並且銷往全球160多個國家和地區，註冊使用者達1000多萬，1999年的營業額達15億美元。因此，利用電子商務開展國際貿易可以顯著減少在實物基礎設施方面的投入。對於資訊產品而言，如報刊雜誌的電子版、視聽娛樂和電腦軟體及資訊諮詢提供等，若產品本身可以線上成交和線上交付的話，則銷售櫃檯、倉儲設施等完全是多餘的。整個銷售環節，從研製開發、訂貨、付款到產品的交付都可以在網上實現。由於減輕或消除了對實物基礎設施的依賴，企業可以將節省的開支大部分地讓渡給消費者。

二、電子商務可幫助中小企業突破貿易壁壘，擴大貿易機會。因特網作為一個全球性的網路，徹底消除了地域的界限，對減少國際貿易中的有形和無形壁壘有著積極的意義。在網上做生意，沒有了的限制，也沒有了種族的歧視，甚至公司的規模和經濟實力的差別都顯得不再重要。以美國為主的已開發國家極力主張電子商務達成的國際貿易免徵關稅，這一方面有力地推動了國際貿易的發展，促進國際貿易業務量的迅速提高；另一方面，也有力地促進了世界範圍內電子商務的發展，使全球經濟一體化的程序更快地向前推進。

三、電子商務可幫助中小企業全天候業務運作，提高客戶滿意度。由於世界各地存在時差，進行國際商務的談判就相當不便，對企業來講，在傳統條件下，提供每週7天、每天24小時的客戶服務往往感到力不從心。而利用電子商務可以做到7×24的全天候服務，任何客戶都可在全球任何地方、任何時間從網上得到相關企業的各種商務資訊。如果得不到理想的答案，還可通過電子郵件的形式進行詢問，只要企業及時回覆，即可使訪問者得到滿意的答覆。電子商務全天候、不間斷運作可使全球範圍內的客戶隨時得到所需的資訊，為出口企業帶來更多的訂單，並且可大大提高交易的成功率。

四、電子商務可幫助中小企業降低國際貿易成本。與國內貿易相比，國際貿易的單證數量繁多，處理費用高昂。如1996年全球跨國貿易中以紙面單據為主的各種雜項開支達3500億美元，佔當年世貿總值的7％。通過電子商務進行國際貿易，既可節省大約90％左右的檔案處理費用，又可縮短交單結匯的時間，加快資金週轉，還可節省利息開支，成本優勢十分明顯。另外，由於減少了大量的中間環節，買賣雙方可以通過網路直接進行商務活動，交易費用顯著下降。在傳統的國際貿易業務中，因為大量的中間商的參與，國外進口商的買價往往是國內生產企業交貨價的5-10倍。現在有不少國際貿易電子商務平臺直接把中國生產企業和國外進口商的供求資訊整合在網上，讓他們在網上直接交易，由於減少了中間環節，雙方都得到了實惠。

五、電子商務可幫助中小企業提高交易效率。利用電子商務開展國際貿易，買賣雙方可採用標準化、電子化的格式合同、提單、保險憑證、發票和匯票、信用證等，使各種相關單證在網上即可實現瞬間傳遞，大大節省了單證的傳輸時間，而且還能有效地減少因紙面單證中資料重複錄入導致的各種錯誤，對提高交易效率的作用十分明顯。在傳統的國際貿易中，每一程式包括簽約、洽談、報關、租船訂倉保險以及支付結算等都必須由人工參與，交易效率低，錯誤發生率高，受時間的侷限性大。而通過網上辦理相關業務，可以最大限度地減少人工參與，並且不受時間限制，提高了業務處理的靈活性，為客戶帶來更多的便利。

六、電子商務可幫助中小企業提高國際競爭力。外貿企業可以通過建立相關站點主動供求資訊，及時與客戶進行雙向溝通與交流，藉助網路宣傳自己的企業形象，擴大企業知名度，逐漸利用電子商務這一先進的工具為增強企業的國際市場競爭力服務。

4結束語

據統計，截止到2008年底，我國有1000多萬家企業成為或正在成為電子商務的使用者，中小企業網路接入率已接近90%。我國中小企業應該充分利用電子商務這個有效工具，主動出擊國際市場，尋找更多的貿易機會，謀求更大的生存空間，順利渡過金融危機這個“寒冷的冬天”。

參考文獻：

[1]中投顧問。2009年第一季度中國進出口分析。中國評論新聞網，2009年4月21日。

[2]新浪。阿里巴巴高管披露：09年重拳出擊投資。麥易網，2009年3月24日。

電子商務發展論文 篇二

從市場行銷的理論上考慮，網路營銷的產生和發展不僅擁有了技術背景，還有一定的經濟環境。現代社會中，追求“個性化”已成為當今世界消費發展的主流。而這些要求必然要對市場進行更為深入的細分，不同於傳統的市場行銷受限於交易成本，網路營銷使得給單個顧客量身定製成為了可能。一個簡單的例子，Levis公司就可以收集網上對服裝的樣式尺寸的各種要求，併為顧客量身打造滿足其個性需求的服裝。僅僅是直觀的進行比較我們就不難發現，網上的營銷藉助其獨特的執行平臺，已經顯示出其無可比擬的優越性。商家與顧客之間暢通的溝通渠道便是一大利益之所在。它使得商家獲得了更強的瞄準能力，依據精準全面的資訊做出高效率的營銷反應，以此來保證較低的採購成本和較高的銷售量；同時，顧客也從原來被動接受資訊的地位逐漸獲得了主動性，具有了自主選擇處理媒介資訊的能力。

一些新的營銷觀念逐漸為人們所接受。在傳統的市場行銷中使用了營銷組合這一概念-4P，它是美國營銷學學者麥卡錫教授在20世紀的60年代提出的，即產品（product）、價格（price）、渠道（place）、促銷（promotion），以上4P是市場行銷過程中可以控制的因素，也是企業進行市場行銷活動的主要手段，但它是從營銷者即賣方的角度提出的。隨著顧客的需求在營銷行為中的重要性逐漸凸顯，羅伯特•勞特伯恩（Robertlauterborn）從顧客的角度提出了與4P’s相對應的4C’s，即顧客的欲求與需要（customer）、顧客獲取滿足的成本（cost）、顧客購買的方便性（convenience）、溝通（communication）。在前面曾提到網路營銷具有的種種優點，同時我們也可以看出網路營銷這一新型方式恰巧是符合4C’s營銷理念的。Customer網路營銷使得以顧客為導向、滿足顧客個性化需求成為可能，實現了較高的顧客讓渡價值；Cost通過網路建立了一體化的電子商務系統，有效的降低了企業的採購成本。在網上進行的廣告宣傳、促銷和市場調研，增加了深度和廣度的同時也降低了成本。有資料顯示：利用網際網路廣告的平均費用僅為傳統媒體的3%左右。企業的營銷成本大幅度降低，那麼消費者所支付的費用便可以相應減少；Convenience網路為消費者提供了更加便捷的交易途徑，他們能夠在極短的時間內搜尋到必要的資訊，完成購買和獲得方便的售後服務。Communication由於網路營銷具有互動性，企業和顧客之間可以進行充分的資訊溝通。顧客可以獲取他們需要的商業資訊，企業也可以隨時得到重要的顧客反饋資訊，這樣也為產品的更新和改善提供了思路。

網路營銷在一定程度上豐富和發展了傳統的營銷理念，另外我們還應該注意到：網路對傳統的定價理念發起了挑戰。傳統的定價理念一般認為分為兩方面：一是企業應該致力於把顧客從低端的C類轉向為A類，其中ABC三類顧客則是根據其所佔比例以其為公司創造的價值來分，A類顧客佔客戶總數的比例很小，但他們為公司創造的價值卻佔了大多數，這類顧客忠誠度高，對價格不敏感；反之，C類的顧客數量最多，但創造價值少，對價格極端敏感。二是由於資訊不對稱的存在，營銷者得以通過品牌，宣傳等手段使商品出現更大的差異化，引導顧客的消費。而網路營銷的整個流程都以顧客為中心進行再造，那麼在定價方式上也應以顧客需求為嚮導，這就使得傳統的定價理念遭到了嚴峻的挑戰。首先，網路平臺很大程度影響了“資訊不對稱”的局面，權威網站和搜素引擎的出現顯著的增加了消費者可獲取的資訊量，而不再是原來只能被動式的接受商家的自賣自誇。其次，廠商的定價模式也從原來的自主定價發生了轉變。同時，一對一談判的定價方式也在電子商務世界裡變得可行而且經濟，這也就是我們所謂的C2C。

二、支付與配送

在完整的電子商務概念上來看，它還應當包括網路營銷後的網上支付和交易之後的商品配送等問題。目前，其發展環境仍受到限制不夠成熟完善。而這些在我國的網路和經濟環境下表現的尤為明顯，以至於很多學者認為我國的電子商務實質上只停留在網路營銷的階段。

總體來說，電子商務的進行開展主要有以下幾個不可忽略的制約因素。

1.誠信安全瓶頸。信譽問題、偽裝和黑客入侵都是威脅網路營銷安全等的重要方面，我國的電子商務網上交易發展的十分緩慢，其中一個重要的原因就是沒有完善的法律來保護網上交易的安全。目前全國人大通過的《關於維護網際網路安全的決定》和國務院頒佈的《網際網路資訊服務管理辦法》等法律法規初步確立了我國網際網路安全法制框架，但總體來說，我國的網際網路的法制建設相對落後，沒有為電子商務提供絕對安全的環境。

2.物流瓶頸。網上交易的快捷只是完成了“商流”的過程，即商品的所有權從賣方過渡到賣方。因此電子商務的商流和物流是高度分離的。目前物流的成本降低以及產業化發展都是亟待解決的問題。只有進一步提高物流的效率才能使得商流和物流密切配合，高速完成交易。

3.支付方式瓶頸。談到電子商務就不得不提到支付問題，按說真正的網上購物就應該匹配電子支付的手段，但是目前來看，大多數人都還是採用郵寄匯款和貨到付款的傳統的結算方式。各種機構都在努力裡尋求各種方法來突破支付瓶頸，發展網上業務。2003年中國南方航空公司與中國銀聯和Visa國際組織聯合推出了中國首張電子機票。2005年全國首個支付結算研究中心在西南財大成立，研究中心配合中國國家現代化支付系統（ChinaNationalAutomaticPaymentSystem）建設與發展需要，致力開展支付工具、支付系統、清算組織和監督機制等方面的研究工作。研究中心將利用有關係統軟體搭建一套CNAPS模擬系統實驗平臺，注重跟蹤和分析國外支付系統最新發展，將適合中國國情新理念和方法應用於我國支付體系建設。

總之，隨著交易安全性的完善和支付技術的進一步發展，電子商務將成為今後經濟發展的主力。我國電子商務雖然還處在初始階段，面臨著技術，管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只要具備戰略性和前瞻性的眼光，勤於學習與開發，努力發展適合我國國情的電子商務，就能更好融入到全球經濟迅速發展的浪潮中。

參考文獻：

［1］張寬海。電子商務。高等教育出版社，2005.

［2］於建原，王誼，張劍渝。現代市場行銷學。西南財經大學出版社，2004.

［3］劉笠。管窺中國電子支付方式存在的非技術問題。

電子商務發展論文 篇三

一、我國發展電子商務的基本原則

發展電子商務要立足實際，因地制宜，以應用為重點，堅持效益優先，制定有限目標，體現實際效果。筆者認為，我國發展電子商務必須遵循以下五個方面的基本原則。

1、引進與創新有機結合的原則

全球化與開放性是電子商務發展的趨勢和特徵，特別是我國已經入世，必須按照國際規則和國際慣例辦事，因此，要結合我國的實際，積極引進與借鑑已開發國家的做法經驗，並進行中國化的改造和創新，為我所用，創造出符合實際的發展道路。與美國相比，我國電子商務起步在時間上雖然差不多，但是電子化和資訊化的基礎設施、企業條件與支撐環境差別很大。例如美國擁有良好的全國性商業批發體系、高速公路運輸網路和電子支付信用體系，因此，美國可以發展許多BtoC（商家與消費者之間）網站，而這一點我國是不具備的。又如美國各個市場幾乎都形成幾個大型企業存在的格局，這些企業規模大，而且實現了完整的ERP系統，只要通過網路將兩邊的企業聯結起來，就可以實現BtoB（商家之間）電子商務。而中國企業規模比較小，絕大部分沒有ERP系統，中國的BtoB如果按照美國的模式就無法成功。

電子商務發展在世界範圍內都是剛剛開始，其發展速度極為迅速，傳統的商業模式正不斷地被新的商業模式所代替，無論什麼模式都不具有固定性和成熟性。對於任何國家來說，都有一個探索與創新的問題，這也為我國加快和跨越發展提供了難得的機遇。我們要大膽進行創新，積極探索符合實際的商業模式，壯大企業的市場競爭能力，以適應全球化的激烈競爭。

2、商務與電子有機結合的原則

在電子商務中，電子是手段，商務是核心。網路服務商和電子商務廠商，要適應企業的商務選擇和利益判斷，防止過度技術化傾向，避免追求表面的商務“電子化”而忽視商務活動本身的需求。我國最早涉足電子商務的一般是IT企業，它們利用技術上的優勢建立起電子商務系統，然後開始銷售傳統的產品。由於IT企業沒有成熟的商業渠道和商業經驗，並受制於網路支付、配送和網民數量等因素，到目前為止真正贏利的電子商務網站極少。這都是沒有以“商務”為核心的結果。因此，要把電子與商務有機地結合起來，以商務應用為根本，資訊科技和資訊網路要立足於為傳統產業服務，促進傳統產業結構的優化與升級；傳統企業要積極發展新的商業模式，適應資訊革命的要求。

3、務實與跨越有機結合的原則

要根據我國目前的商務需求、技術手段和經濟環境實際，制訂發展電子商務的規劃和計劃，確定切實可行的商務模式，設計和開發實用有效的技術解決方案，在現有條件下最大限度地推動企業管理水平和經營效益的提高；另一方面，要著眼未來的發展需求和趨勢，以世界眼光和戰略思維，推出創新的電子商務體系，能夠跨越的大膽跨越，以適應全球電子商務發展的需要。

我國未完成工業化就開始進行資訊化，面臨工業化和資訊化同時發展的雙重任務，這與已經完成工業化並步入資訊社會的已開發國家有很大不同。這既是一個嚴峻的挑戰，也為我們發揮後發優勢，實現跨越式發展提供了可能和機遇。首先，資訊科技和資訊網路的開放性、易用性保證其具有廣泛的適用性，多樣化的資訊傳遞方式提高資訊服務平臺，使幾乎所有企業都可以發展不同層次的電子商務；其次，電子商務可以促進粗放經濟向集約經濟的轉變，轉換經濟的增長方式，擴大經濟規模，提高經濟質量。因此，我們要主動抓住機遇和迎接挑戰，按照跨越式發展的思路，加快推進電子商務的發展，實現中央提出的“以資訊化帶動工業化，實現生產力跨越式發展”的戰略目標。

4、政府引導與企業運作有機結合的原則

發展電子商務涉及各行業各領域，是一項巨集大的系統工程，有時非技術因素比技術因素還重要，只有把方方面面的力量調動起來，才能從整體上推動電子商務發展。這需要政府的鼓勵、引導和協調。政府通過制訂政策法規，從網路基礎設施建設、與電子商務相關的技術發展和技術標準、稅收、市場準入等方面著手，為電子商務創造良好的寬鬆的經營環境，引導企業和公眾積極參與電子商務。同時電子商務屬於民商活動，政府的干預應是最低限度的，以免由於政府的過度干預而阻礙電子商務的發展。要發揮市場機制作用，確定企業在電子商務中的主體地位，發動企業和社會投入電子商務，鼓勵大中企業與民營企業積極參與企業資訊化和電子商務建設。

5、統籌規劃與分層次推進有機結合的原則

發揮政府在統籌規劃、統一標準、產業引導、市場監管和環境支援等方面的職能作用。既要考慮區域的統籌規劃，也要考慮領域的統籌規劃，保證區域和領域之間的互聯互通與資源共享，體現各地區各領域的特色，避免重複投資和重複建設。我國地區經濟發展的不平衡和城鄉二元結構所反映出來的經濟發展的階梯性、收入結構的層次性十分明顯。這就需要分層次推進，創造適合不同資訊化基礎環境和不同使用者的電子商務商業模式和配套的技術實現模式。就目前技術看，電子商務商業模式經歷了三個技術代：第一代是企業註冊域名，形成以企業與產品簡介為內容的網站；第二代是企業將因特網伺服器與後端系統連線起來，使客戶能夠在網上傳送並跟蹤訂單；第三代是企業通過電子化形式將客戶及供應商資訊全部實時地管理起來，任何需求與供應的變化都迅速地傳遞給供應鏈中的其他環節，從而促使貨物和服務能夠更高效地流通和實施。我國企業的差別非常大，要根據不同情況，選擇不同發展階段的模式。

二、我國發展電子商務的主要模式

電子商務在全世界也只有幾年時間，而且正以難以想象的速度發展，加上我國經濟發展和資訊化水平差別很大，確定我國電子商務發展模式是十分困難的，我們要以積極發展和開拓進取的態度，積極探索適合我國實際的電子商務發展道路。

1、企業上網是電子商務發展的初級模式

企業上網是發展電子商務的基礎，傳統企業不實現資訊化，就不能實現國民經濟和社會資訊化。無論是BtoB，還是BtoC，沒有“B”（企業）的廣泛參與，“to”就無從談起。電子商務是依託與因特網從事商務活動，企業沒有“觸網”就無從實現電子商務。企業上網就是將企業的單體計算機或區域網聯入因特網，獲取網路上的資訊，建立網頁或網站自己的資訊，利用網路廉價高效的特點，建立新型商業資訊溝通渠道。

網路拉近了製造商或批發商與客戶的關係，上網意味著企業形象將展現在全世介面前，如果有客戶對你的產品或服務感興趣，會通過便捷的網路方式與你聯絡，使企業對市場作出迅速的反應，減少中間費用、庫存和流動資金，使產品和流動資金直達使用者。並且將產品和使用者之間存在的那些曲折的營銷渠道“拉直”或取消，使企業真正坐上了“直通車”。網路也拉近了企業與企業的距離，可以幫助企業揭開採購過程中的“黑匣子”，尋找最便宜的，最適合的原材料，把成本降到最低。

2、中介服務是電子商務發展的重點模式

電子商務使廠商之間的距離、廠商與消費者之間的距離縮短，有人認為中間商沒有存在的必要了。其實不然，電子商務並不能消滅中間商，而是產生了新的中間商——電子中介。電子中介極大地降低交易成本，縮短供應鏈，提高整個社會的效率。電子中介的介入，使商業競爭更加激烈，競爭的形式由過去的價格競爭，過度到質量和服務競爭。概括地說，電子中介服務就是為電子商務活動提供交易平臺和服務的機構。中介服務將買賣雙方集中到一起，以提出建議、個性化服務或者其他形式的內容來增加價值。中介服務既可以作為一個消費者的集合體，也可以作為一個商家的鼓吹者。

我國中小企業居多，它們沒有實力單獨開展電子商務，需要中介機構提供服務。發展電子中介服務的重點是建立面向廠商的（BtoB）電子商務交易中心和麵向消費者的（BtoC）電子商務交易中心。BtoB交易中心是發展的重點，要建立國際性的、全國性的、區域性的不同範圍的交易中心，要將綜合性的與專業性的結合起來。BtoC交易中心的發展重點在大中城市，也可以針對某些產品建立全國性的服務系統，比如旅遊和知識產品。

3、電子商務的交易範圍重點在商家之間

按照交易服務物件分，電子商務交易模式主要有兩種：商家之間的電子商務（BtoB）、商家與消費者之間的電子商務（BtoC）。我國正處在電子商務的起步階段，無論從國際發展趨勢，還是從中國現實需要出發，我國電子商務都要以推進BtoB業務為重點。BtoB業務可以分階段改造，線上線下結合便於操作，比較適合我國目前的經濟水平、網路基礎設施和社會配套環境。發展我國電子商務BtoB商業模式需要從四個方面入手：其一，以大企業為龍頭，通過供應鏈管理的電子化，將上游供應商與下游銷售商通過Internet聯為一體，建立上下游客戶的網上採購系統；其二，選擇電子、醫藥、建材、汽車、航天等重點行業，建立專業性較強的資訊服務和交易網；其三，鼓勵生產和外貿企業上網，開展國際貿易的網上交易，逐步實現全球採購、全球分銷；其四，積極引導面向中小企業的中介商務網的建立，吸引企業上網開展宣傳諮詢服務、拓展業務，使企業真正感受到發展電子商務的好處。

4、有選擇地發展BtoC交易模式

BtoC電子商務模式是一種新型的商業零售模式，代表著一種嶄新的生活方式。在我國城市與鄉村、城市之間嚴重發展不平衡的情況下，這種商業模式只適合少數經濟發達的大中城市、少數產品和少數人。BtoC可以大力發展旅遊服務、知識產品（如書籍、音像製品）、教育、醫療的網上服務（銷售），這四種產品適合網上銷售，不涉及大量配送，可以達到傳統辦法無法達到的效果。

【參考文獻】

［1］梅紹租。電子商務基礎［M］.清華大學出版社。

［2］梅紹租。電子商務法律規範［M］.清華大學出版社。

［3］周儀。電子商務法律及案例［M］.中國國際廣播出版社。

電子商務發展論文 篇四

[論文摘要]當今中國，電子商務已經成為一大熱點。無論是傳統的製造業或是新興的金融企業，都把電子商務作為企業經營的一種新方式，紛紛投入巨資建立網站，在國際網際網路上從事BtoB，BtoC的各類商業活動，在網上進行交易。那麼，我國的電子商務發展是怎樣情況，其發展環境如何呢？

一、電子商務的定義

按照IBM公司的定義，電子商務=Web企業業務。它所強調的是在網路環境下的商業化應用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在網際網路(Internat)、企業內部網(Intranet)、和企業外部網(Extranet)結合起來的應用。1997年10月1～3日，歐洲經濟委員會在比利時首都布魯塞爾舉辦了全球資訊化標準大會。明確提出了一個關於電子商務的比較嚴密完整的定義：“電子商務是各參與方之間，以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業務交易”。這裡的電子商務包括電子資料交換(EDI)、電子支付手段、電子定貨系統、電子郵件、傳真、網路、電子公告系統、條形碼、影象處理、智慧卡等。一次完整的商業貿易過程是複雜的，包括交易前的瞭解商情、詢價、報價、傳送定單、應答定單、傳送接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過程等，涉及資金流、物流、資訊流的流動。

二、我國電子商務的發展

電子商務作為一種建立在資訊科技平臺上的先進的商務活動方式，無疑有著良好的發展前景。因此，企業在資金力量允許和發展戰略需要的情況下，涉足電子商務，開拓新的領域，不失為是一種選擇。有一些企業，由於進入時間合適，戰略選擇正確，經營方式得當，在電子商務方面取得很好的成績。但是我國要開展電子商務，還存在很多技術上的問題，例如計算機使用者比較少。據中國網際網路資訊中心(CNNIC)統計，截至2000年7月，我國上網的計算機數量為650萬臺，平均每個企業和政府部門還不到1臺，而且網路運作速度慢，網路資費貴，並據CNNIC統計，目前中國習慣利用電子商務獲取商機的人數少，最常使用的網路服務依次是電子信箱(87。65%)、搜尋引擎(55。91%)、軟體上傳或下載(50。69%)、各類資訊查詢(49。28%)、網上聊天室(38。81%)、新聞群組(25。37%)、BBS電子公告(21。17%)、網上尋呼機(20。72%)、免費個人主頁(19。68%)、網上游戲娛樂(17。70%)、網上炒股(14。64%)等。使用網上購物或開展商業活動的人在各項基於網際網路的活動中僅佔倒數第二位，上述這些因素都制約了電子商務的發展。

三、我國電子商務環境分析

（一）政策與法律環境。總的說來，我國的資訊化政策還不夠完善，尤其體現在電子商務方面，有關的政策不夠明朗，相應的法律、法規，相關的標準還都沒有建立，跨部門、跨地區的協調存在較大問題。因為參與電子商務的不僅僅是交易雙方，更重要的涉及工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區、不同國家，這就需要有統一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區的強有力的綜合協調組織，才能促進電子商務的蓬勃發展。

（二）企業資訊化建設。企業作為電子商務的主體，其資訊化程度是電子商務執行的基礎。目前，我國企業大多處於轉型階段，現代企業制度尚未普遍建立，企業資訊化的進展並不令人滿意。目前我國已經上網的企業不到企業總數的1%。，在1．5000家國有大中型企業中，大約只有10%實現了企業資訊化或運用資訊手段比較好。大約有70%左右的企業擁有一定的資訊手段或著手向實現企業資訊化的方向努力，大約20%的企業只有少量的計算機，而且只從事單機工作。在1000餘萬家中小企業中，只有極少的一部分擁有現代化的資訊手段。

（三）金融電子化建設。金融體系是商務活動的基礎保證。電子商務的支付與結算需要電子化金融體系的密切配合。目前我國金融服務極其電子化水平比較落後，跨區域、跨銀行的電子支付系統還未建立，網上支付、結算等問題很大程度上阻礙了我國電子商務發展的程序。例如，上海新華書店在網際網路上了圖書資訊，收到大量國外的訂單，但是由於國內的電子支付手段沒有建立，生意無法成交，造成了不小的經濟損失。

四、我國發展電子商務的基本原則

發展電子商務要立足實際，因地制宜，以應用為重點，堅持效益優先，制定有限目標，體現實際效果。筆者認為，我國發展電子商務必須遵循以下五個方面的基本原則。

（一）引進與創新有機結合的原則全球化與開放性是電子商務發展的趨勢和特徵，特別是我國已經入世，必須按照國際規則和國際慣例辦事，因此，要結合我國的實際，積極引進與借鑑已開發國家的做法經驗，並進行中國化的改造和創新，為我所用，創造出符合實際的發展道路。

（二）商務與電子有機結合的原則在電子商務中，電子是手段，商務是核心。網路服務商和電子商務廠商，要適應企業的商務選擇和利益判斷，防止過度技術化傾向，避免追求表面的商務“電子化”而忽視商務活動本身的需求。要把電子與商務有機地結合起來，以商務應用為根本，資訊科技和資訊網路要立足於為傳統產業服務，促進傳統產業結構的優化與升級；傳統企業要積極發展新的商業模式，適應資訊革命的要求。

（三）務實與跨越有機結合的原則要根據我國目前的商務需求、技術手段和經濟環境實際，制訂發展電子商務的規劃和計劃，確定切實可行的商務模式，設計和開發實用有效的技術解決方案，在現有條件下最大限度地推動企業管理水平和經營效益的提高；另一方面，要著眼未來的發展需求和趨勢，以世界眼光和戰略思維，推出創新的電子商務體系，能夠跨越的大膽跨越，以適應全球電子商務發展的需要。我們要主動抓住機遇和迎接挑戰，按照跨越式發展的思路，加快推進電子商務的發展，實現中央提出的“以資訊化帶動工業化，實現生產力跨越式發展”的戰略目標。

（四）政府引導與企業運作有機結合的原則發展電子商務涉及各行業各領域，是一項巨集大的系統工程，這需要政府的鼓勵、引導和協調。政府通過制訂政策法規，從網路基礎設施建設、與電子商務相關的技術發展和技術標準、稅收、市場準入等方面著手，為電子商務創造良好的寬鬆的經營環境，引導企業和公眾積極參與電子商務。同時電子商務屬於民商活動，政府的干預應是最低限度的，以免由於政府的過度干預而阻礙電子商務的發展。

五、結束語

由於資訊的競爭在企業的競爭優勢中發揮著越來越重要的作用，所以有越來越多的企業參與到了電子商務中。雖然我國的電子商務發展還不是很快，但我相信在不遠的將來，電子商務可以為中小企業開闢更廣泛的市場空間。同時，在以後的發展中，要發揮市場機制作用，確定企業在電子商務中的主體地位，發動企業和社會投入電子商務，鼓勵大中企業與民營企業積極參與企業資訊化和電子商務建設。

參考文獻

[1]宋玲，王小延，《電子商務戰略》，中國金融出版社，2000。3，P44～45

[2]蔣志培，《網路與電子商務法》，法律出版社，2001。5，P100～101

[3]周忠海，《電子商務法導論》，北京郵電大學出版社，2000，P148～150

電子商務發展論文 篇五

關鍵詞：電子商務；業務流程；再造

近幾年Internet技術在中國日益普及，據中國網際網路絡資訊中心（CNNIC）統計報告顯示，到2005年6月，中國網民數量突破1億人，上網計算機達到4560萬臺[1].與此同時各行業基於Internet的電子商務應用也發展起來，保險公司的電子商務應用以其全時空、低成本、交易簡便、溝通雙向等諸多優勢取得了較快增長。據美國行業協會分析，有未來10年內，超過三成的商業保險險種和近四成的個人險種將在網際網路上線上交易。目前國內許多保險公司應用電子商務進行網上產品宣傳、業務培訓、資料收集等工作，也有一些保險公司實現了一些線上業務執行，但與國外保險公司相比差距還很大。

在電子商務的環境下，中國保險企業要想發揮電子商務的優勢，除了建設好適合於電子商務環境的硬體和軟體外，企業必須對原有流程進行再造，以適合電子商務的環境要求。事實上，由於保險產品具有同質性，保險公司之間的差別主要來自於各自的業務流程，業務流程由此成為建立保險競爭優勢的主要因素之一。從國外企業的電子商務應用來看，流程再造是電子商務發展的必要條件，沒有成功的流程再造，就沒有完整的電子商務，企業也很難從電子商務的應用中獲益。因此，進行電子商務下的流程再造研究對於保險企業在(本站☆)未來電子商務環境中迅速成長、發展是至關重要的，有著深遠的意義。

1現有保險業務流程分析

保險公司的業務流程很多，最主要的就是保單銷售流程和理賠流程。由於實際中的流程十分複雜，作者在保留整體結構的前提下，對現有流程進行了必要的刪節和簡化。

（1）現有保單銷售流程

保單流程的主要分為承接新單、核保、新單生成三個階段。首先，業務員或客戶到契約部受理點交單，契約部接單員根據交單條件進行接單初審、新單登記，完成對重要資訊的第一次錄入。然後由複核人員對新單進行復核，並對投保件作出風險評估，同時作出各種核保處理。最後，對於核保通過的投保件，電腦將自動向財務發出對帳的請求。只要財務的實收暫收費大於或等於業務應收費，該投保件即可在電腦上實現登入、列印，經過配頁，再次複核、裝訂、送達客戶，隨即完成保單銷售。

（2）現有理賠流程

理賠流程分為客戶報案、保險公司調查、立案、定損、賠付結案、保戶領取賠款幾個階段。保戶須在保險事故發生之日起規定的時間內通過某種報案方式通知保險公司理賠部門，同時應儘快準備相關檔案。保險公司接到報案後，派調查員調查，判定保險事故發生後被保險人是否受損，判定保險損失是否在可賠付範圍之內，如可賠付，核實其他事故診斷、證明等，進行立案。然後由定損員定損，錄入調查報告等材料，進行保險賠付額的計算和必要的稽核處理，列印賠款通知單給保戶。最後保戶拿賠款單到財務取款[2].

2現有流程的主要問題

由於目前中國絕大多數人壽保險公司都採取通過人展業的方式，上述保單銷售流程和理賠流程具有一定的代表性。仔細分析之後，就會發現其中的主要問題。

（1）效率低

下一張保單從填寫投保單到正式簽訂，需要經過人、契約部、財務部三個部門，而核保過程又須經契約部中多人操作，造成流程被分割成過多的活動，而大量時間消耗在活動與活動之間的連線和資料的傳遞上。從銷售到核保，流程執行時間最多為15天，最少7天。

（2）成本高

保單銷售及核保流程的高成本主要是因為臃腫的組織結構和大量的資料單證。此外，保單銷售往往採用先銷售後核保的方式。而這種先銷售後核保的方式意味某些不可保風險只有在核保時才被發現。由於保險公司主動撤單必須將保費悉數退還，已經發生的成本就只能由保險公司自行承擔。

（3）忽視顧客滿意度

由於流程效率低下，週期長，顧客必須長時間等待。而先銷售後核保的方式使顧客有時須增加保費或乾脆被拒保，造成顧客心理上的不適。

整個銷售保單流程雖然在目前通過人展業階段有其存在的合理性，但面對電子商務的挑戰，該流程就難以發揮電子商務的各種優勢。因此，在未來電子商務環境下，有必要加以重新設計。3保險業務流程再造的基本原則

在總結國外一些保險公司藉助於企業再造理論思想進行的一些保險業務流程改造實踐的基礎上，國內保險公司保險業務流程再造基本原則可分為以下幾個方面：

（1）整合活動

在資訊科技的支援下，企業可以將原模式中被分割的許多活動合併在一起，把相關工作人員儘可能減到最少。這種跨功能的活動整合提高了企業的整體效率。

（2）推行同步工程

同步工程結合了連續流程和平行流程優點，將所有活動分成若干活動組，組內活動連續執行，各個組同時、互動地進行，能夠大大縮短開發週期、降低開發成本。實現同步工程的關鍵是利用計算機和通訊網路確保資訊整合和開發小組的相互協調。將同步進行的工作聯絡起來，而不是僅僅聯絡產出。

（3）用IT協調分散與集中、集權與分權的矛盾

集權的優勢在於規模效益，而缺點是缺乏靈活性。分權，即將人、裝置、資金等資源分散開來，能夠滿足更大範圍的服務，但卻隨之帶來冗員，和喪失規模效益的後果。有了資訊科技，尤其是資料庫，以及遠端通訊網路和標準處理系統，企業完全可以在保持靈活服務的同時，獲得規模效益。

（4）保持與外界唯一的聯絡點

電子商務要求流程和顧客之間只有一個聯絡點。當流程比較複雜或過於分散時，往往不可能由一個人包辦，為減少交接傳遞資訊，提高速度和準確性，企業可將人員組成工作團隊。但必須有一名人員負責和顧客的聯絡，解決顧客問題[3].

4電子商務環境下保險業務流程的再設計

保險企業在進行流程再設計時，其設計思想必須適應保險電子商務不斷髮展的特點，電子商務發展的不同階段，它對保險企業流程的要求也是不同的。其次，從險種的角度分析，適合網上銷售的險種應該是那些核保簡單、手續簡便的險種。而那些需要蒐集大量的資料或進行實地考察的險種則不適宜進行網上銷售[4].

在電子商務環境下，保險企業面臨兩種形式的流程再造：一是以實現網上保單直銷為目標的流程再造，一是以提高顧客滿意度為目標的流程再造。但無論是哪種形式的流程再造，保單銷售流程和理賠流程總是與顧客利益關係最密切的流程。因此，在現階段企業應選擇這兩大流程進行改造。而保單銷售流程在電子商務環境下的分兩種，即網路直銷形式和非網路直銷形式的保單銷售流程。

4.1網路直銷形式的保單銷售流程

該流程是以核保系統為基礎，基本步驟為：客戶訪問保險公司的網頁，選擇意外險，填寫電子投保單併發送給保險電子商務伺服器；伺服器執行核保系統進行核保，如發現風險不可保，通知客戶拒保，如是可保風險，則計算保費並通知客戶；客戶若決定投保，在實現網上支付後，核保系統生成正式電子保單，通過網路傳遞給客戶。由於該流程涉及網上支付，而網上支付方式多種多樣，步驟繁瑣一些。

4.2非網路直銷形式的保單銷售新流程

大多數保險險種無法通過網路進行直接銷售。但在網際網路和資訊科技的支援下重新設計改造這些險種的銷售流程，也可以給企業帶來巨大的效益。在重新設計時，可以考慮刪除人、服務中心等環節，將一張保單從銷售到核保的全部活動由一名員工完成，該員工在流程中稱為客戶代表，他也是流程與客戶的唯一聯絡點。

以壽險保單為例，其電子商務銷售保單流程的基本步驟是：客戶向保險公司傳送電子郵件，提出投保申請，或在網頁上填寫電子表格，傳遞給保險公司；保險公司的資訊系統檢查資料是否齊全，若資料完備，儲存到內部的資料庫中，並通知客戶代表；客戶代表判斷核保是否需要額外資訊（如財務狀況、健康狀況、業餘愛好等），如果額外資訊能通過網路獲得，客戶代表發電子郵件要求客戶提供；如果核保需要體檢報告，通知公司外勤人員陪同客戶體檢；在獲得額外資訊後，評估風險的可保性；如屬可保風險，計算保費，通知客戶；客戶若同意投保，客戶代表制定正式保單，在網上支付生效後，以電子郵件方式傳送給客戶[5].

4.3理賠新流程

網路的出現給理賠帶來了一場革命。首先，應用先進的數碼技術，公司的查勘人員不再採用傳統的膠片照相機，而是用新型的數碼照相或攝像器材，使影像可以立即顯現在電腦上，並能夠通過網路傳遞。而掃描器的推廣使理賠人員可以方便地將各種紙面材料轉換為電子文件。這樣，案件的表現形式就不再是一堆紙張和照片組成的卷宗，而是存在於電腦和網路上的電子文件。這使得各個崗位對案件的審理不再以傳統的紙製案卷為媒介，而是通過網路對這些電子文件進行高速的傳閱和處理，從而大大提升了案件的辦理速度，並使辦公成本得到大幅度縮減。同時，高度透明化的新工作模式使各級管理人員能夠通過網路迅速搜尋到自己所需要的案卷處理資訊和圖片，使質量管理水平有了一個飛躍。

典型的網上理賠工作流程如下：投保人出險報案後，保險公司查勘員用數碼相機拍下現場情況或相關資料，同時用掃描器將紙面材料掃描；然後上網開啟系統，填寫有關資訊並上傳照片；坐在保險公司定損中心的資深定損人員看圖片定損（如有疑問可隨時決定赴現場定損）；之後，核賠、繕制、財務等環節即可馬上開始作業，沒有任何時間差。任何需要上一級核賠人員複審的案子也可實時送達，不論該高階核賠人在何處。同時，全國範圍的代查勘也都可以方便地實現[6].工業經濟向資訊經濟的轉變是當今世界經濟發展的主流，滾滾而來的電子商務浪潮更是以巨大的力量改變著當今的人類社會。在這股浪潮的推動下，國際上不斷出現新的管理經驗和管理理論，反映了電子商務時代企業管理的發展趨勢和新特點。中國保險企業只有積極主動地迎接新經濟的挑戰，及時革新現有的管理思想和業務流程執行方式，才能適應新的經濟形勢的發展要求。

參考文獻：

[1]中國網際網路絡資訊中心。中國網際網路絡發展統計報告[EB/OL].

[2]魏華林，林寶清。保險學[M].北京：高等教育出版社，1999：203-220.

[3]姚國章。電子商務與企業管理[M].北京：北京大學出版社，2002：220-226.

[4]施建祥。基於業務流程變革的保險再造[J].財經理論與實踐，2004（3）：24-25.

電子商務發展論文 篇六

關鍵詞：電子商務供應鏈一體化發展

近年來，電子商務在我國得到了快速發展，許多企業通過電子商務與供應鏈的成功結合應用，從根本上改變了傳統的經營方式和市場關係。然而從整體水平來看，我國電子商務與供應鏈發展仍處在起步階段，與已開發國家相比還存在缺乏整體規劃、沒有統一的標準、資源不能共享、技術開發與應用相脫節、應用範圍不廣等問題。

電子商務(EC)是指在網際網路上開展的商務活動，利用網際網路技術，將企業、客戶、供應商以及其他商業和貿易所需環節連線到現有的資訊科技系統上，把市場的空間形態、時間形態和虛擬形態有機結合起來，將物流、資訊流和資金流彙集成開放的、良性迴圈的環路，使經營管理者以市場為紐帶，在市場上發揮最佳的作用，得到最大的效益，創造更多的機遇。

供應鏈(SupplyChainManagement,簡稱SCM)是指從產品開發到售後服務的過程中，形成的各個環節的縱向一體化網路。在這個網路上，以一體化的觀點看待物流、資金流和資訊流。

供應鏈管理是對整個供應鏈的各參與組織、部門之間的物流、資金流和資訊流進行計劃、協調和控制等，其目的是通過優化提高所有相關過程的速度和確定性，使所有相關過程的淨增加值最大化，提高組織的效率和效益。

從電子商務和供應鏈管理各自的特徵來看，二者具有很強的粘合性。

電子商務利用Internet技術將企業、顧客、供應商以及其他商業和貿易所需環節連線到現有的資訊科技系統上，將商務活動納入網中，徹底改變了現有的業務作業方式和手段，從而實現充分利用有限資源、縮短商務環節和週期、提高效率、降低成本、提高服務質量的目標，而供應鏈管理正是建立在各成員具有一個共同的戰略目標，即滿足顧客需求基礎之上的；電子商務強調綜合效益的提高，而供應鏈管理的實踐證明了這種預期的存在性。

電子商務強調人、技術、管理三者在商務活動中的有效整合，以及包括工作流程、商務活動組織等方面在內的創新，而供應鏈管理強調供應鏈各成員的整合，實現成員之間的資訊共享，同時供應鏈成員之間的戰略伙伴關係也為創新提供了有利條件和可行性。

電子商務在供應鏈管理中的應用

供應鏈管理的主要任務是要協調從訂單的形成到完成訂單，以及運送產品過程中的各項服務和資訊的交流。隨著電子商務技術的發展，可以有效地實現供應鏈各項功能的整合，電子商務在供應鏈管理中的應用主要包括：

採購過程的協調。企業通過外部網瀏覽供應商的產品目錄，根據需求籤發訂單，並通過EDI傳送。供應商接到訂單後，合同稽核人員通過內部網檢視庫存情況、生產計劃情況和銷售商的信譽度來確定是否接受訂單，並與供應商通過網路進行資訊交換、協商合同條件、簽訂合同。

物料計劃人員與儲運公司業務協調。通過內部網，物料計劃人員可以檢視倉庫的情況，即時安排物料的運輸。庫存管理人員根據原材料供應情況和產品銷售情況即時更新資料庫，以便於有關人員查詢。

銷售過程的協調。銷售機構可以通過網際網路進行產品宣傳，與客戶進行交流，並將資訊反饋給生產計劃部門，以幫助計劃部門制定合理的生產計劃。

公司日常活動以及員工的交流。通過內部網，公司中的各個部門可以進行即時資訊交換，在節省時間的同時，節約了大量開支。

提供客戶服務。應用電子商務系統，可以方便地聯絡有關服務問題，通知並要求解決所發生的任何服務問題，接受客戶投訴，並向客戶提供技術服務，以及可互發緊急通知等。縮短對客戶服務的響應時間，改善與客戶間的雙向通訊流，吸引更多的客戶加入到供應鏈中。

進行電子支付。通過電子商務系統，與網上銀行緊密相連，並用電子支付方式替代原來支票支付方式，用信用卡方式替代原來的現金支付方式，這樣既可以降低結算費用，又可以加速貨款回籠，提高資金使用效率。同時，利用安全電子交易協議，保證交易過程的安全，消除對網上交易的顧慮。

基於電子商務的供應鏈管理優勢

基於電子商務的供應鏈管理是電子商務與供應鏈管理的有機結合，以顧客為中心，整合整個供應鏈過程，充分利用外部資源，實現快速敏捷反應，極大地降低庫存水平。

有利於保持現有客戶關係和業務增長

電子商務使企業間的競爭逐漸演化為供應鏈之間的競爭。為吸引、保留現有客戶，要求為其提供更快捷、成本更低的商務運作模式，保持與發展和客戶達成的密切關係，使供應鏈提供新的業務增值，提升客戶的滿意度與忠誠度。

而基於電子商務的供應鏈管理直接溝通了供應鏈中企業與客戶間的聯絡，並且在開放的公共網路上可以與最終消費者進行直接對話，從而有利於滿足客戶的各種需求，保留現有客戶。

通過實施基於電子商務的供應鏈管理，可以實現供應鏈系統內的各相關企業對產品和業務進行電子化、網路化的管理。

同時，供應鏈中各企業通過電子商務手段實現有組織、有計劃的統一管理，減少流通環節，降低成本，提高效率，使供應鏈管理達到更高的水平，與國外先進企業供應鏈績效看齊，促進各相關企業的業務發展。

有利於開拓新客戶和新業務

實施基於電子商務的供應鏈管理，不僅可以實現企業的業務重組，提高整個供應鏈效率，而且保留了現有客戶。由於能夠提供更多的功能、業務，必然會吸引新客戶加入供應鏈，同時也帶來新業務。本質上講，通過實施基於電子商務的供應鏈管理，無論是企業還是客戶都會從中獲得利益，產生新的業務增值。

有利於提高營運績效和分享資訊

實施基於電子商務的供應鏈管理，不僅使供應鏈各個企業降低生產成本、縮短需求響應時間和市場變化時間，還能為客戶提供全面服務，使客戶獲得最好品質的產品和服務，同時實現最大增值；而且能為供應鏈中各個企業提供完整的電子商務交易服務，實現全球市場和企業資源共享，及時供應和遞送訂貨給顧客，不斷降低運營和採購成本，提高運營績效。

基於電子商務的供應鏈交易涉及資訊流、產品流和資金流，因而供應鏈中的企業藉助電子商務手段可以在網際網路上實現部分或全部的供應鏈交易，從而有利於各企業掌握跨越整個供應鏈的各種有用資訊，及時瞭解顧客的需求以及供應商的供貨情況，同時也便於讓顧客網上訂貨並跟蹤訂貨情況。

加強電子化供應鏈管理

電子商務與供應鏈一體化，是依託現代資訊科技形成的由資訊採集到市場終端全程式的新型經營管理模式。電子商務與供應鏈相結合，極大地促進了經濟全球化的程序，被譽為資訊化社會引發經濟領域革命的關鍵推動力。

充分認識電子商務對國民經濟和社會發展的重要作用，有利於發揮企業的主體作用，提升電子商務技術和服務水平，推動相關產業發展，加強宣傳教育工作，提高企業和公民的電子商務應用意識，參與國際競爭。

供應鏈中的各成員應採取積極主動的態度，依靠自覺行動，遵循“與網路相容”的原則，形成與電子商務相融合的自我約束機制。

電子商務對於製造和分銷的重要性無疑是先進的供應鏈管理。如果以高速、低成本與客戶、供應商進行交流和協作是有效供應鏈管理的關鍵成功因素，那麼完全電子化的供應鏈(e-chain)就是對未來的展望，而支援未來供應鏈管理的資訊系統將是eERP和電子商務平臺的完美結合。

參考文獻：

1.顧海兵。構建巨集觀金融預警系統初探。光明日報，1999-05-28

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3.趙振華。國際金融危機預警系統初探。中國金融學院學報，2000(3)

電子商務發展論文 篇七

關鍵詞：電子商務；國際貿易發展

新經濟時代，一個顯著的特點就是基於Internet上的電子商務活動，國際貿易也出現了網路化趨勢。與傳統貿易方式相比，電子商務具有無紙化交易、成本低、快速、便捷等優勢，已經成為國際貿易的一種重要貿易方式。世界各國、WTO和世界其它一些經濟組織對電子商務的發展都極為關注，因此探索電子商務在國際貿易中的運用有著重要的現實意義。

電子商務是新時代的主要特徵之一，從廣義上講，電子商務(ElectronicCommerce簡稱EC)可定義為：電子工具在商務活動中的應用：從狹義上講，電子商務可定義為：在技術、經濟高度發達的現代社會裡，掌握資訊科技和商務規則的人，系統化的運用電子工具，高效率、低成本地從事以上商品交換為中心的各種活動的總稱。與傳統的商務活動相比，電子商務優勢在於消除了商務夥伴之間的時空差距，將各個企業獨立存在的資訊以最便捷的方式連結在一起，從而真正建立起一種貫穿於企業之間的協作，以此獲取利潤和市場份額的最大化。電子商務對國際貿易的影響有以下幾點：

一、電子商務促進了國際貿易執行機制的革新

電子商務創造了一個以資訊交換為媒介的網上虛擬市場，形成新的國際貿易執行機制。

1、電子商務中，產品和服務的表現都是數字訊號，有形貿易和無形貿易的界限變得模糊，同時電子商務超越了時間和地域的限制，解除了傳統貿易活動中物質、時間、空間對交易雙方的限制，改變了偏遠地區的公司在傳統國際貿易執行機制下難以克服的區位劣勢和競爭劣勢。

2、世界市場上的資訊充分性進一步增強，因不完全資訊或資訊不對稱而產生的世界市場壟斷進一步削弱，市場機制將在一定程度上更好地發揮作用，為世界市場中資源的有效配置提供良好的資訊服務，促進在全球範圍內實現動態的資源優化配置；電子商務下快捷的資訊流動，減少了國際貿易交易的不確定性，校正世界市場發展的盲目性，為減少國際貿易決策的時滯和失誤創造了條件。

二、電子商務促進國際貿易方式的轉變

主要表現在如下三個方面：

1、電子商務是一種以資訊網路為載體的新的國際貿易運作模式。在國際電子商務中，交易各方以電子方式而不是以通過直接面談方式或當面交換方式來達成和進行國際貿易交易。電子商務採用電子方式進行商務資料交換和開展國際貿易活動，是一種創新的國際貿易方式，它將成為21世紀國際貿易的重要方式之一。

2、電子商務的發展和應用也將進一步促進國際貿易方式創新，實現對以紙質貿易單據的流轉為主體的傳統國際貿易流程和交易方式的改革，形成新的國際貿易方式。與國內貿易相比，國際貿易的單證數量繁多，處理費用高昂。通過電子商務進行國際貿易，既可節省大約90%左右的檔案處理費用，又可縮短交單結匯的時間，加快資金週轉，還可節省利息開支，成本優勢十分顯著。紙質檔案的處理工作帶來的問題是：錯漏多、效率低、費用大。電子貿易恰好可以克服這一障礙，為企業節省開支。可見，電子商務的確可以幫助國際貿易企業改革國際貿易流程，實現國際貿易管理的資料的電子化、資訊的實時化和效益的規模化，提高國際貿易企業的經營管理效率，形成新的國際貿易管理模式，促進國際貿易發展。

三、電子商務促進了國際貿易營銷

電子商務引起市場行銷的鉅變，促進國際貿易營銷創新，產生新的市場行銷形式一一網路營銷。與傳統的國際營銷方式比較，國際貿易網路營銷的主要特點是：

1、網路互動式營銷。電子營銷幫助企業同時考慮客戶需求和企業利潤，尋找能實現企業利益的最大化和滿足客戶需求最大化的營銷決策。網路互動的特性使客戶真正參與國際貿易營銷過程中來成為可能，客戶在整個國際貿易營銷中的地位得到提高，客戶的參與選擇主動性得到加強。在電子商務中，企業和客戶之間的關係變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了一對一的營銷關係，這種營銷關係無疑是高效的。

2、網路定製營銷。隨著企業和客戶相互瞭解的增多，銷售資訊將變得更加定製。電子營銷的發展趨勢是將大量銷售轉向定製銷售。一些大跨國公司通過建立企業內部網路提供這一服務，比如戴爾公司的網路銷售無疑是成功的。

3、網路營銷與工業化時代的營銷有顯著區別，傳統營銷中最常用的是兩種促銷手段：傳統廣告與人員推銷。網路營銷一個根本區別就在於：網路營銷的主動方是客戶而傳統營銷的主動方是企業。網路營銷的特徵主要體現在遵守“網路禮儀”的同時通過對網路利益的巧妙運用從而獲得一種微妙的營銷效果。

四、電子商務下的國際貿易巨集觀管理

電子商務的發展必將給各國政府和國際組織對國際貿易的管理帶來新的要求。根據已有實踐，運用電子商務進行的國際貿易管理主要表現在以下幾個方面：

1、出口商品配額實行電子招標。實行出口招標，商務部、發展改革委等可在最短的時間裡完成對企業投標資格的確定；可以及時檢查、跟蹤、反饋、調整招標商品使用情況，有效提高國際貿易管理效率；可以實行對招標商品配額的動態管理，解決配額使用不高的問題；可以實行網上抽查，取消違規企業投標資，使同等數量的商品的賣價和出口額增加，規範貿易秩序，淨化經營環境。

2、實行網上申領發放進出口許可證。這將是在提高效率的基礎上使政府行政管理上一個新的檔次，有利於排除人為因素的干擾，增強透明度，減少腐敗。電子商務在進出口許可管理中有著廣泛的應用，可以幫助實行全面的進出口許可證核查，這樣可大大減少不必要的中間環節，提高效率，節省費用。

3、海關管理的電子化和企業電子報關。對於我國海關來說，開展電子商務的作用主要有兩個：一是提高自身的管理效率，二是提高進出口企業的辦事效率，給企業提供方便，同時杜絕逃稅現象。

4、電子商務與進出口商品檢驗檢疫管理。進出口商品檢驗檢疫是國際貿易中某些商品進出口時的必須環節(法檢、廢物進口等)，它與外貿經營單位、運輸部門、銀行、保險、出口商品生產企業以及國內外其他檢驗機構有著密切的業務聯絡。檢驗檢疫的資訊化管理也提高了管理效率，為企業節省了寶貴的通關時間。:

5、實現外貿企業全過程管理的電子化。電子商務的核心內容是資訊的互相溝通和交流。國際電子商務的交易前期是交易雙方通過因特網進行交流，洽談確立，交易後期是電子付款和貨物運輸及跟蹤。

電子商務對國際貿易的影響遠遠不止這些，電子商務的出現已經對國際貿易的發展提供了強勁動力。可以預見，電子商務將逐漸成為國際貿易業務運作的主要方式。隨著電子商務的不斷完善，其在推動世界經濟交流中所起的作用也會越來越大，錯過了電子商務的運用就等於放棄了未來。

參考文獻：

【1】李洪心。電子商務概論東北財經大學出版社