櫃員為客戶服務心得體會

不忘初心，為民服務

在工作中不斷努力學習，提高個人業務技能，在崗位上嚴格要求自己，在平凡的工作中，盡職盡則，勤奮努力工作，在平凡的工作中，始終保持一顆無私奉獻，真誠熱情的心為客戶服務。

一、服務是一門藝術，更是一門技能。要當好一名好的櫃員，有為為客戶服務的熱情是必須的，但更重要的是要掌握過硬的業務技能和豐富的專業知識，並它融入到實際工作中去，為優質服務作好充分準備。要想在工作中獲得客戶的信賴，除了過硬的業務能力外，還需要良好的服務意識。把以客戶為中心的服務理念相融合，把真誠無私貫穿於工作的全過程。

二、真誠服務體現在每個工作細節中，不但要掌握好業務知識的技能，更要當好客戶的參謀，多替客戶作想，真心為客戶解決問題，進而增加客戶對我的信任，才能贏得客戶。

三、更新服務觀念為客戶提供親情式的服務。為爭與每一位客戶保持良好的關係，並竭力為他們提供各方面的幫助。花時間支認識客戶，瞭解他們的需要和喜好，努力為客戶提供更優質的服務。努力做到急客戶所急，想客戶之所想，成為客戶的知心朋友。

在以後工作中，我將堅持不忘初心，為民服務的理念為客戶之所想，急客戶之所急。在我們為客戶服務過程中對客戶由始至終的關注，傳遞著“客戶是我們的中心，是我們的上帝”的訊號。