客戶服務工作保證書(精選多篇)

第一篇：客戶服務保證書

1、 免費提供有關房地產方面的專業諮詢。

2、 和您的房產製定營銷計劃，包括推薦性的推廣及其他經雙方同意的銷售活動。

3、 在您的帶領下實地勘察您要銷售的房產、並做詳細的記錄以便營銷您的房產。

4、 通過各種市場渠道推廣您的房產。

5、 向合適的買方推薦您的房產。

6、 邀請合適的買方考察您的房產。

7、 免費帶客戶實地察看您的房源。

8、 在整個銷售期間及時向您提供進展報告，並就有關客戶的反饋意見與您進行磋商。

9、 向您提供我們收到的關於房產的報價;幫助您與買方進行談判。

10、 幫助您監控整個交易過程中的各個環節。

xxxx有限公司

經紀人(請繼續關注)：xxx

第二篇：賣方客戶服務保證書

賣方客戶服務保證書

為向賣方客戶提供優質、一流的專業服務，公司特制訂以下賣方客戶服務保證書。

第1條 公司應針對賣方客戶的房產情況制定相應的營銷計劃，包括推薦性的推廣，以及經雙方協商後達成一致的銷售活動。

第2條 與賣方客戶探討付款方式等問題，以維護其利益。

第3條 負責為買方客戶的房產製定相應的推銷方案，並主動給賣方客戶講解相關知識。

第4條 利用公司專門的相關資源將賣方客戶的房產推薦給購房者。

第5條 在銷售賣方客戶的房產時，應及時向賣方客戶彙報銷售情況，並就相關問題與其進行協商。

第6條 負責帶領有意向的購房者專察賣方客戶的房產。

第7條 利用網際網路，將賣房客戶的房產推薦給更多的購房者。

第8條 在討論房價的問題上，應主動幫助賣方客戶完成談判事宜。

第9條 一旦您遇到有關問題，請及時與我公司聯絡，聯絡電話為。

經紀人簽字：

分店店長簽字：賣方客戶簽字：

簽訂日期：賣方客戶聯絡電話：

聯絡電話：電子郵件：

第三篇：買方客戶服務保證書

買方客戶服務保證書

為向買方客戶提供優質、一流的專業服務，公司特制訂以下買方客戶服務保證書。

第1條 負責向買方客戶介紹付款方式，並詳細分析各種實際情況。

第2條 負責向買方客戶介紹樓盤情況，不僅包括賣方客戶的房產情況，而且還包括相關的重要資訊。

第3條 負責向買方客戶解釋該公司房地產的具體操作流程。

第4條 堅持“公平、真實”原則，以確保相關資訊的準確性和可靠性。

第5條 耐心回答買方客戶提出的相關問題。

第6條 協助買方客戶辦理貸款事宜。

第7條 如果買方客戶有其他需要，應及時為其提供服務。

第8條 負責幫買方客戶準備好購買合同，在符合國家相關法律法規的條件下，認真填寫資料。

第9條 按照相關規定，將買方客戶提出的價格告知賣方客戶或者專門指定代理人。

第10條 一旦買方客戶和賣方客戶達成協議，應按照相關規定監督交易過程中的一切前期性活動，其中包括過戶。

第11條 應與買方客戶隨時保持聯絡。

經紀人簽字：

分店店長簽字：賣方客戶簽字：

簽訂日期：賣方客戶房地產地址：

聯絡電話：電子郵件：

第四篇：做好客戶服務工作

做好客戶服務工作，將國家利益、消費者利益至上的價值觀落到實處

身為豐臺菸草公司的一名客戶經理，身為菸草流通商業企業的一員，是幸運，是責任，更是一種使命。捲菸是一種特殊商品，菸草行業也就成了特殊的行業。但我認為，行業特殊並不等於利益特殊，作為特殊體制下的國有企業，不僅要創造經濟效益，而且也要創造社會效益，我們客戶經理就是要做好客戶服務工作，將國家利益、消費者利益至上的價值觀落到實處。

客戶經理所從事的工作是最基礎、最前沿的一線工作。都說客戶經理是菸草與客戶之間的橋樑與紐帶，是貼近客戶的服務者，是菸草公司的代言人。而我們每天服務的零售戶處於連結菸草商業企業與消費者的中間環節上，兌現著菸草製品的實際價值，也直接關係到國家利益與消費者的切身利益。所以，我們既是消費者、零售戶的服務者，同時也是國家利益的創造者。如何做好客戶服務工作，將國家利益、消費者利益至上的價值觀落到實處，體現在我們的工作中，我有以下幾點看法：

首先，“兩個至上”離我們並不遠，它就體現在我們每一天的工作中。有幸成為菸草行業的一個職工，應該自覺地把自己的理想和奮鬥同“兩個至上”緊密聯絡起來，同行業的平穩發展緊密聯絡起來，愛崗敬業，開拓創新，認真做事，紮實工作，努力在本職崗位上創造一流的工作業績。客戶經理作為基層的前臺工作人員，要適應形勢的發展，加強學習，提高自身的素質，認真分析市場，收集客戶資訊、掌握客戶情況，再用自己的知識指導客戶賣煙，提高零售客戶的經營

能力和素質，從而讓自己的客戶成為忠實的顧客，進而成為商品或服務的推廣者，再傳遞給終端的消費者。我們所給予零售戶的就是零售戶給予消費者的，我們雖然平凡，但是我們的工作卻與國家的利益與消費者的利益密切相聯，我們服務的質量直接關係到國家與消費者。我們每一天的努力都直接或間接地在為國家創造著財富，在為消費者提供物質需求。所以，在自己這平凡而普通的工作崗位上，做好客戶服務工作，也能將國家利益、消費者利益至上的價值觀落到實處。

第二，我們要認真查詢自身的缺點與不足，提高自身的服務意識和水平，不斷糾正不足，培育好客戶，培育好轄區的市場，做到規範經營，維護廣大卷煙零售戶的合理利益。只有廣大的捲菸零售戶利益得到有效保障，才能使捲菸商品的價值得到順利轉化，使捲菸市場不致被一些非法渠道捲菸所擠佔，從而為國家提供更多的資金積累；同時，也只有廣大卷煙零售戶利益得到有效保障，才能使捲菸商品貨暢其流，使市場需求得到更好的滿足，使消費者利益得到切實的維護。

第三，要注重精細服務，在細微之處體現“兩個至上”。作為菸草行業的基層人員要時刻記住“零售戶之事無小事，消費者利益無小事。”零售戶是我們賴以生存的衣食父母，我們要牢牢的把他們把握在自己的手中，緊抓捲菸市場不放，我們應清醒地認識到，我們的價值要靠千千萬萬個零售戶的勞動來體現，在工作中，千萬不要忘記貼近捲菸市場，貼進零售戶，貼近消費者，要腳踏實地的工作，瞭解消費者的需求，瞭解客戶的需要，要依靠自己的聰明才智來贏得客戶，並體現到工作細節中，緊抓我們的市場，幫助零售戶從經營中獲取利

潤，使其積極、主動配合，支援我們的工作。我有一個新增客戶叫魏匯，無業，四十多歲，與妻子和智商不高的兒子共同經營著一家日雜商店，全家人依靠這個小店的收入為生。這家人對經營捲菸一竅不通，完全依賴於我的指導。而一開始，我卻採取了粗放的服務方式，在第一次簽訂協議訂單時，我主觀地以周邊市場的消費水平為依據，為他選擇了我認為適銷對路的捲菸，他非常信任地接受了我的建議，簽訂了協議訂單。但在隨後的回訪過程中，我卻發現該戶不是這種品牌不夠賣，就是那種品牌積壓太多，店裡的捲菸庫存結構很不合理，影響了店裡的經營效益，該客戶對我的信任度也大大降低，出現了不滿情緒。我對自己在服務工作中出現如此大的失誤感到震驚，也為給客戶帶來了無形的經濟損失感到愧疚。我馬上對該戶周邊的市場環境重新進行了細緻分析，發現該戶的周邊區域流動人口較多，且密度較大，消費水平雖然較高，但該戶的經營位置在住宅小區裡，目標消費群體中，基本沒有流動人口，主要是小區居民，這與我當初的判斷有較大誤差。我在商品陳列、銷售技巧、促銷方案等方面對該戶進行了專業化指導，並請周邊其他客戶幫忙介紹一些終端消費者，在短期內迅速消化了該戶的積壓品牌，使資金得到了回收，最大限度降低了客戶損失。在以後簽訂訂單的過程中，我始終為該戶提供適銷對路的捲菸，幫助該戶建立合理化庫存，提高了資金週轉率。目前該戶的經營已步入正軌，開始良性迴圈，客戶的獲利水平得到提高，該戶較為滿意，在各項工作中都主動、積極地配合。通過這次事件，使我意識到只要注意在每一個環節、每一件小事中把為國家多創造財富，為客戶提供

更優質的捲菸產品作為工作準則，那麼，就真正把維護國家利益和消費者利益落到了實處。

總之，只要我們加強認識，立足本職，不斷提高自身的服務意識和水平，踏踏實實地做好客戶服務工作，在平凡的工作崗位上也一定能將國家利益、消費者利益至上的價值觀落到實處。

2014.7.8. 洪元

第五篇：如何做好客戶基礎服務工作

如何做好客戶的基礎服務工作

持續低迷的股市，導致客戶的抱怨增加，分析客戶投資不賺錢的原因，市場因素只是其中的一部分，客戶自身沒有合理的投資理念和投資方法，也是很重要的因素。目前證券行業整體處於轉型和創新的時期，競爭激烈，結合目前客戶和市場的狀況，如何從市場中突圍，作為理財顧問，做好客戶的基礎服務工作，是非常重要的一環。

首先，要做好客戶的分類分組工作。理財顧問的重心，必須放在交易活躍、對營業部利潤貢獻較大的客戶組上面，去研究這一批客戶的個性化需求，需要我們提供什麼樣服務和資訊。另外，高資產客戶、較大潛在貢獻價值客戶，也需要我們重點關注，多多聯絡。我們必須把時間花在刀刃上，產生最大的效益。

其次，分好組後，我們要通過qq、電話、短線、微信等通訊方式，與客戶建立一對一的聯絡，記下核心客戶的需求，以及需要我們提供什麼樣的幫助，方便我們在後續的服務中提供針對性服務。在行情不好的時候，可以引導客戶閱讀一些投資方面書籍，形成合理的投資理念和投資方式；也可以在合適的時間從生活和工作方面關心下客戶，培養客戶有事第一時間就能想到我們的習慣。

第三，給客戶提供基礎資訊服務和增值資訊服務。基礎資訊服務，首先要分析清楚客戶的基本需求，公司的金天利、基金、金色陽光、融資融券等業務，在選定合適的客戶群體後，合適的時間就可以推薦給客戶。風險性業務需要及時提醒客戶風險，把工作做在前面。增值資訊服務，我們可以利用營業部金色陽光提供的資訊服務平臺，把分析師提供的每日操盤最新資訊、資產配置意見、持股診斷等，及時有效地傳遞給客戶，讓客戶能更加有效跟上這個市場。如果客戶需要，可以建議他們加入金色陽光團隊，享受到分析師實時的投資資訊分析建議，與分析師零距離。

最後，與客戶保持緊密的聯絡，通過轉介紹方式，拓展新的客戶，做大做強。 總之，做好上面幾項工作，也不是那麼容易，需要我們認真準備，做好客戶細節性的工作。我們需要客戶的支援，客戶也需要我們的關懷和幫助，只有雙方建立起良性互動的關係，才能在市場上合作共贏，共同成長。

黃孝忠3.31