辦公室2023年工作總結暨2024年工作計劃

今年以來，在局領導的堅強領導下，在各股室同事的支援和幫助下，辦公室認真履職盡責，較好地完成了機關事務、自身建設等工作。按照要求，現將一年來的工作開展情況總結如下：

一、2023年工作總結

（一）綜合能力不斷加強。始終站在全域性的高度，思考、籌劃、安排和處理問題，切實保證了全域性工作的協調運轉。修訂《機關內務管理制度》，全力做好資訊調研、督促檢查、文稿起草、公文處理、會議安排、後勤保障、機關節能等工作，不斷提高服務質量，確保了各項工作高效運轉。

（二）辦文辦會更加規範。落實專人對公文質量進行把關，嚴格稽核行文，確保行文質量，努力提高質量和效率。全年辦理檔案×××件，其中處理收文×××件、發文××件，承辦會務××場（其中，縣委辦會×場、政府辦會×場、全市現場會×場），起草講話稿、發言稿、彙報材料等文稿××餘篇，辦文、辦會質量和效率顯著提高。

（三）對外宣傳成效顯著。將資訊任務量分解到各股室和直屬單位，報送數量和質量均顯著提高。一年來，全域性共報送各類宣傳稿件×××餘條，被市級以上媒體採用××條，其中：《中國社會報》×篇、《××日報》×篇、省市《工作簡報》××期，縣委資訊完成××％。

（四）信訪矛盾及時化解。2023年，共接辦群眾來信來訪××件，其中：××部交辦×件，辦結×件；××信訪局交辦×件，辦結×件；市級交辦×件，辦結×件；縣級交辦×件，辦結×件；12345政務服務便民熱線××件，辦結××件；網路（論壇）信訪××件，辦結××件；集訪×件，系×××民兵民工於×××年×月××日到我局重複信訪，涉及人次××餘人次；目前，在辦案件××件，辦結率×××％，初信初訪回覆率×××％。

（五）部門工作全面推進。嚴格按照省、市、縣各專案標任務要求，紮實做好安全生產、疫情防控、依法治理、保密、政務公開等工作。同時，全力做好鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接和結對幫扶工作，起草《2023年鞏固拓展民政領域脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接重點工作安排》等文稿，與縣級部門和各股室積極對接，加強工作統籌，順利通過國家和省市考核。

二、存在的問題

一是理論學習還有待加強。撰寫材料時，對部分股室業務研究不深，對政策法規和業務知識方面學習不夠，理論水平還有待加強。二是服務質量還不待提高。面對重大活動、重大接待，思考得還不夠深、不夠細，與股室間的協調還不夠緊密。

三、2024年工作計劃

一是在資訊調研上有新突破。與各股室和直屬單位加強溝通協調，提高資訊報送率。多下鄉調研，積極收集新聞線索、總結經驗做法。同時，與媒體加強聯絡，提高資訊採用率。

二是在綜合協調上有新突破。對領導交辦的任務，全力協調，既立足大局，實事求是，又努力體現領導要求，兼顧各方需要，保證任務的完成。對各股室提出的問題，摸透情況，積極協調，全力做好服務；對群眾反應的問題，耐心及時協調，認真聽取群眾意見，對涉及群眾利益的實事，滿腔熱情地辦好辦實。

三是在後勤保障上有新突破。進一步強化機關內部管理，確保機關高效運轉。不斷改進工作方法，早謀劃、勤思考，不斷提升接待服務的質量和水平。