服務的方案精品多篇

服務實施方案 篇一

為進一步大力推進市直機關服務企業的能力和水平，營造更優的經濟社會發展環境，創新服務方式、優化服務機制、提高服務質效，將服務企業行動推向深入，促進我市工業經濟增量提質、轉型升級，制定如下方案。

一、企業融資服務行動

發展中小企業信用主體。各單位要圍繞企業融資服務問題，多渠道為企業融資做好工作，健全和完善中小企業融資服務體系。市人民銀行、市經信局要加大中小企業信用培植工程的力度，力爭與金融機構新建立信貸關係的中小企業數量有所增長。市人民銀行加大a級以上信用企業的培植力度和資金支援力度，全市a級以上信用企業在xx年105家的基礎上淨增35家，達到140家以上。加大資金支援力度，在xx年全市企業提供貸款427391萬元的基礎上，今年爭取達到550000萬元，淨增122609萬元。同時市人民銀行要釋出中小企業信用培植指導手冊，市財政局、市人民銀行要加大對企業財務人員的培訓力度，一年內至少開辦二期企業財務人員培訓班，提高財務人員的管理、分析、融資能力。

搭建銀企對接平臺。各金融機構、經信部門應採取分行業舉辦銀企對接活動，一季度組織一次銀行、企業、擔保公司等相關部門參與對接推進會，使銀行、企業、擔保公司等相關部門參與對接推進會，使銀行、企業、擔保機構形成良性互動。xx年要組織銀企對接不少於4次，爭取幫助企業融資20億元。

規範融資服務收費。市銀監辦按照《商業銀行服務價格管理辦法》、《關於印發商業銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》要求，督促各銀行業金融機構認真執行上述檔案，嚴肅查處違反規定的金融機構，切實降低企業融資成本。市銀監辦、市物價局、市監察局根據新的《商業銀行服務價格管理辦法》和《融資服務性收費監督卡》，對收費專案、收費標準落實情況進行檢查。各金融機構繼續探索擴大有效抵押擔保品範圍，及時釋出並告知企業，建立中介機構評估報告通用共享機制。督促從事土地、房產評估的中介機構，嚴格落實相關服務收費規定。銀行須跟進服務能力和服務水平，服務收費資訊要透明，服務質量與服務收費要匹配，保證客戶基本金融服務需求。xx年我市銀行服務收費要有下降，xx銀行業金融機構要依法合規經營，嚴格執行國家金融方針政策，落實銀監會規定的“七不準、四公開”。

加快金融組織體系建設。市人民銀行要積極研究支援擔保公司更好發揮作用的辦法，出臺相關措施。通過引進股份制商業銀行、村鎮銀行，對我市企業進行融資，同時積極將我市企業推向資本市場進行融資，推向“新三板”、“四板”市場掛牌。積極發揮財政擔保功能和增信作用，著力優化融資擔保機構的股權結構，探索構建再擔保體系，推進政銀企三方合作。市經信局加強融資擔保機構的規範管理，促使建立完善的法人治理結構和內部組織結構，執行各項政策性規定。

緩解小微企業融資難。各金融機構要進一步優化信貸結構，騰挪信貸資源，在盤活存量中擴大小微企業融資增量，在新增信貸中增加小微企業貸款份額。針對不同型別、不同發展階段小微企業的特點，不斷開發特色產品，為小微企業提供量身定做的金融產品和服務。加快建立小微企業信用徵集體系、評級釋出制度和資訊通報制度。

二、企業用工服務行動

加強企業用工需求對接。市人社局要對全市勞動資源情況進行調查摸底，建立勞動力資源資訊庫和企業用工資訊庫。集中釋出用工資訊，堅持日常招聘與重點招聘相結合的模式，對缺工達50人以上的企業，成立招工服務專班，組織企業到勞動力資源豐富的地區，開展專題招聘，在xx年幫助企業招聘普工、技工以及各類高階人才4800餘人的基礎上，xx年力爭達到6000人以上，淨增1200人以上。

培養技能型人才。市人社局要加大高階工及以上職業資格技能人才培養力度，加大對企業需求較為緊缺的醫藥化工專業、經濟管理專業等技術人員的培訓力度，開展緊缺技術工種免費技能培訓，儘快成立職工培訓學校，對企業普遍需求的叉車工、拉管工、機電一體化工等技術人員實施崗前培訓；市安監局、市質監局、市經信局繼續加大特種行業作業人員的培訓力度，市統計局繼續加大各鎮處、各企業統計人員的培訓活動，提升企業員工素質。推動職業學校與企業對接。教育、人社部門繼續組織職業學校開展校企對口培訓工作，大力推行頂崗實習、工學交替、訂單培養等模式，吸引職業學校學生在本地就業。市人社局、市經信局根據企業用工需求，擇期舉辦校園招聘會，同時，市人社局在xx市市民中心舉行崗前崗後培訓，實行就業1人，培訓1人，所有培訓全免費。

服務實施方案 篇二

各行政村、社群：

當前是人口計生工作關鍵時期，抓住當前有利時機認真開展工作，才能為計生工作打牢基礎。根據省、市、縣人口計生委的要求，為了切實抓住春節期間流動人口返鄉的有利時機，把各項人口計生服務內容落實好，經研究決定在全鄉各村、社群開展為期2個月的集中服務活動。具體方案如下：

一、活動內容

為了使集中服務活動做到既轟轟烈烈又不走過場，既有聲有色又要有效果，在活動期間開展“四個活動週一個加強月”為主題的活動。

1、流動人口服務周。春節前一週是流動人口返鄉的集中時段，要集中一切力量把流動人口服務工作做到位。活動週期間開展“七個一”活動，即送一份慰問品、提供一組務工資訊、做一次孕(環)情檢查、核實一下流入地址和聯絡電話、送一本流動人口婚育證明、簽訂一份服務合同、徵求一條服務意見，提高流動人口服務到位率。

2、生育關懷服務周。要在春節期間對待育人員和未婚男女青年進行一次家訪，瞭解婚育資訊，宣傳生育政策，提供優生優育諮詢，幫助孕、育家庭落實安全分娩措施，解決特殊困難，提高群眾滿意度。

3、節育措施服務周。要結合“三清”結果，對節育手術不落實的物件開展集中落實，還清老帳不欠新帳，打牢人口計生工作基礎。

4、“三項”制度服務周。對符合獎扶政策、特扶政策以及雙女絕育戶進行調查、評議、公示，確保應獎盡獎。

5、一個加強月。即在三月份開展一次回頭看，對在四個活動週中沒有完成的任務再次尋求突破。確保通過兩個月的集中服務，達到出生上報到位、孕情掌握到位、手術落實到位、三項制度審批到位、計生家庭關懷到位、流動人口服務到位，資訊建檔到位、重點人群摸排到位、“村為主”推進到位。

二、活動時間

本次活動從1月26日到3月底結束，大體為三個階段：第一階段為宣傳發動準備，從1月26日到27日；第二階段為“四個活動周”，從1月28日到2月底；第三階段為加強月活動，3月份作為加強月。

三、目標要求

1、流動人口服務周：流動人口到家，兩委幹部上門，“七項任務”落實，讓流動人口感受到家鄉的溫暖，返鄉過年的流動人口在春節前全部落實服務任務，做到“服務任務不過年，春節期間不干擾”。

2、生育關懷服務周。戶戶家訪，人人談心，瞭解實情，傳達愛意，落實措施，明確責任。

3、節育措施服務周。對清理出來的手術欠賬要分別情況制定落實方案，特別是長期在外的雙女戶要堅定不移地落實絕育措施，對脫環的要及時補環，對有禁忌症的要採取皮埋等有效長效節育措施。

4、“三項制度”服務周。要宣傳到位，按規範程式落實到責任人，採取誰審查誰負責的原則，逐級調查核實，確保符合條件人員都能享受到政策的關懷。

5、工作目標。通過集中服務月活動，全鄉政策內孕情掌握率在80%以上，三個月以內孕情佔80%；出生偏差控制在5%以內。

四、方法措施

1、要提高責任意識。當前集中服務月活動是我們爭取全年工作主動的關鍵一仗，效果如何直接關係到全年工作水平。各村務必以壓倒一切的工作態度來組織實施，明確責任，決戰必勝，不留餘地，不留遺憾。

2、要提高服務意識。春節期間是聯絡感情的大好時機，我們的工作要取得群眾的支援，必須靠服務贏得人心，靠服務落實任務，靠服務爭取支援。鄉、村幹部更要貼近群眾，為群眾所想，幫群眾所難，解群眾所困，真心實意地為群眾做好每一件力所能及的事，讓廣大群眾支援計生工作，遵守基本國策，配合服務落實。

3、要提高任務意識。各責任人要在規定的時間內完成任務。鄉對村要一天一通報、一天一排程，對後進村和責任人進行及時排程。

4、要提高“村為主”意識。由村兩委負責，在包村幹部的監督下組織包組幹部逐戶上門，天天走訪，定期落實。計生辦要在工作效果上負責，要在制定服務內容上負責，鄉政府要在經費保障上負責，要在環境營造上和宣傳上負責。

5、要有轉變工作方法意識。集中活動月任務艱鉅，要統籌安排，四個活動周有突出有結合，出生上報、孕情查訪、流動人口資訊三大核心任務相關聯。要改變老辦法，多想新辦法，要結果不要理由，要提倡不達目的不罷休的勁頭，盯住目標，找出差距，著力推進，用滿意的結果為上半年劃上句號。

服務方案 篇三

一、總體規劃

為了搞好××小區的物業管理服務，提升本企業物業管理水平，為業主營造一種舒適的居住環境，特制定本方案。

二、服務準則

（一）標準服務時間

週一至週日上午8：00~下午18：00。

（二）服務中心電話

物業管理部客戶服務中心設有24小時值班服務專員，以便於為廣大業主服務。服務電話如下。

1．標準服務時間電話：×××××××。

2．非標準服務時間電話：×××××××。

三、服務內容

（一）遷入手續辦理

1．業主持小區業主的《入住通知單》、《購房合同》到服務中心辦理遷入手續。

（1）按規定要求填寫《入住登記表》。

（2）按規定繳納有關款項。

（3）與服務中心工作人員共同辦理入住前的'樓宇、裝置、設施查驗手續。

（4）辦理物業移交手續，領取鑰匙。

2．業主應保證在搬家過程中服從轄區物業管理人員的指揮，按指定路徑進出遷入地域，並注意遵守小區的公共秩序。

（二）房屋維修管理

1．每年一次對房屋共用部位及共用設施裝置進行安全普查，根據普查情況制訂維修和管理計劃，上報委託方並組織實施。

2．對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，保證房屋的使用功能和安全，杜絕事故的發生，有檢修記錄和保養記錄。

3．根據房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬於小修範圍的，及時組織修復；屬於大、中修範圍或者需要更新改造的，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，按有關規定辦理。

4．每日巡查一次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，並及時維修養護。

5．保持公共區域玻璃、門窗配件完好，開閉正常，需要維修的在兩個工作日內完成；照明設施一般的故障（損壞的燈座、燈泡、開關等），在兩天內安排修復完成，其他故障五個工作日內完成，保持90%的樓道照明燈具能正常使用；牆面、頂面粉刷層發現剝落或汙損，應每一個月集中安排一次修補、除汙；步行梯、樓房散水等設施，保持基本完好和使用功能，需要維修的，每一個月集中一次進行修補維修。

6．按照政府有關規定，每年進行一次房屋避雷檢測，符合避雷規範要求。

7．對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為要及時告知與勸阻，並及時報告政府有關主管部門。

8．小區主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標。保持小區各組團、棟及單元（門）、戶標誌清晰。

（三）公共設施維護管理

1．對共用設施裝置進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外），共用設施裝置能正常執行和使用，杜絕安全事故的發生。

2．建立共用設施裝置清冊檔案（或裝置臺賬），有設施裝置的執行、檢查、維修、保養記錄。

3．有設施裝置操作規程及保養規範，按操作規程及保養規範執行。

4．對共用設施裝置進行定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修屬於小修範圍的，及時組織修復；屬於大、中修範圍或者需要更新改造的，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，按有關規定辦理。

5．特種設施裝置和測量儀表、儀器，按照政府有關規定，定期進行檢驗檢測校準，符合相關規範。

6．裝置房保持整齊清潔，安全設施符合規範，無鼠害，無跑、冒、滴、漏現象，無堆積雜物；裝置設施銘牌、標識規範、統一、完整；操作規程、維護規範、管理制度在明顯位置做出標識；各類管線有分類標識和流向標識；各類記錄本、登記本（執行、維修、保養、交接班等）齊全，記錄完整；監控記錄可儲存15天，並能正常回放。

7．對小區內變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設施、車庫限高、區內道路限速、燃氣調壓站（箱）、水系沿岸等危及人身安全的部位設定明顯警示標誌和防範措施；對可能發生的各種突發裝置故障有應急方案。

8．公共區域內的雨水、汙水管道每年檢查、疏通一次；雨水、汙水井每半年檢查、清掏一次；雨水、汙水管道及井發生堵塞時應及時疏通；化糞池每年至少清掏一次，每季度檢查一次，防止外溢。

9．建立裝置設施巡視制度，有專人巡視，配電室、排汙泵等每日巡視至少兩次，有巡視記錄。鍋爐房、熱力站、空調機房、高壓配電室、中控室等有專人24小時值守，值守人員每班工作時間不超過八小時。

10．每日對園區路面、景觀、小品、圍牆（護欄）、窨井、健身設施、兒童娛樂設施、照明設施、門禁、周界報警監視系統等巡視一次。設施裝置能正常使用，無安全隱患。

11．設立日常消耗物料、備件倉庫，保證日常維修的及時性。倉庫有完善的管理制度，專人管理，物品分類碼放。

12．使用中水系統的，確保水質達到國家中水水質標準。

13．保證載人電梯日夜24小時正常執行。

14．消防設施裝置完好，可隨時啟用，消防通道暢通。

15．小區主要道路及停車場交通標誌齊全。

16．路燈、樓道燈完好率不低於95％。

（四）公共秩序管理

1．小區出入口24小時值勤，進入樓幢門廳刷卡。

2．實行封閉式管理，出入口有專人24小時值守，對訪客出入進行登記管理，阻止小商小販進入小區。在有可能危及人身安全處有明顯標誌。

3．園區和樓內巡視。園區巡視白天三次、夜間四次，樓內巡視每天兩次，夜間需兩人同時巡視。巡視有計劃、巡視路線圖、巡視專案內容、要求及記錄。

4．門崗及巡視服務人員，形象端正、著裝整齊乾淨、舉止規範、語言禮貌、連續上崗時間不超過四小時；門崗服務設施完好、標識醒目；有服務操作細則。

5．監視控制中心設專人24小時值班，負責小區監控的值守，處理各類報警和異常資訊，每人每班工作時間不能超過八小時。監視控制中心各類制度在明顯位置做到標識。

6．有機動車輛和非機動車的行駛方向、限速標識，交通指示標識應規範、清晰，對進出小區的車輛進行引導，車輛有序通行、停放。

7．突發事件發生時及時報告政府有關部門，並設專人保護現場，配合公安等部門進行處理。

8．對火災、治安、公共衛生等突發事件制定應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，並協助採取相應措施。

9．對小區內高空拋物墜物、颱風、火患等公共安全隱患做到及時公示，警示注意事項，共同做好安全防範工作。

10．對監控中心按責嚴密監視，發現問題立即發出預警報告，及時處理。日常攝像下載備份規定保留一週。

（五）清潔服務

1．在各樓層和各門廳口設定垃圾桶、果殼箱，每日清理、集送兩次。集中的垃圾儘快外送，每日不少於兩次，做到生活垃圾日產日清。

2．小區道路、廣場、停車場等每日清掃兩次；門廳、電梯廳、樓道每日清掃一次，每週拖洗一次；電梯門、地板及周身每天清掃抹擦一次；人行樓梯及扶手每週清掃、抹擦兩次；共用部位門、窗、不鏽鋼扶欄、使用者信箱等每週抹擦一次；公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦一次；小區範圍內綠化帶（及附屬物）每天清掃一次；休閒區亭廊、桌凳、木欄杆每半月抹擦一次；路燈每月抹擦一次。

3．區內公共雨、汙水管道每年疏通一次；雨、汙水井每月檢查一次，並視檢查情況及時清掏；化糞池每兩個月檢查一次，每年清掏一次，發現異常及時清掏。

4．二次供水水箱按規定半年清洗一次，定時巡查，定時化驗，水質符合衛生要求。

5．根據實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

（六）綠化養護管理

1．僱請專業人員實施綠化養護管理。

2．對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護。

3．對水池進行定期檢查，每星期打撈一次飄浮物及沉澱物，每半年清除池底汙泥、換水一次。

4．定期清除綠地雜草、雜物。

5．適時組織澆灌、施肥和鬆土，做好防澇、防凍。

6．適時噴灑藥物，預防病蟲害。

四、服務評估

1、定期評估

服務中心客戶主管根據業戶反映制訂定期檢查計劃，會同維修人員、秩序管理人員及環境衛生人員每月×日定期在小區內進行服務檢查，以評估服務效果。

2、臨時檢查

總經理或其他高層領導認為有必要進行服務檢查時，可以由服務中心具體組織實施，其他部門共同參加對小區物業服務進行臨時檢查，以評估其服務效果。

服務的方案 篇四

環境佈置及衛生責任人：xxx (13x4)，各項工作明細如下；

1、安全組責任人：xxx（15xx0）大學聯考期間所有員工的休息時間暫停，各部門根據工作需要安排加班；聯絡公司給予人員支援(責任人：xxx)

2、消殺公司對校園內易滋生害蟲的地方進行全面的消殺，確保校園環境安全（完成）

3、物業中心聯絡消防、電梯維保單位要求對所維保的專案做大學聯考專項檢查，大學聯考期間要有專業人員值守，保障消防、電梯安全（負責人：xxx）

4、交通秩序維護，xxx中街與人民北路口派出一名保安員協助交警引導考生家長車輛通行，禁止駛入xxx中街防止無關車輛進入和塞車（7：00），xxx中街設定路障實施車輛進出分流（下午實施），（xxx負責）

5、大學聯考考場衛生必需保持乾淨、明亮、整潔。要求做到地面、窗臺、門框、玻璃無汙漬，無灰塵。考場內黑板上禁止有字，牆面禁止張貼帶字的紙張。（責任人：完成）

6、大學聯考期間考場電源、空調、風扇、燈光提前維修保養確保大學聯考時正常使用，並做好檢查記錄，監考老師巡查考場，如發現問題，及時彙總反饋至服務中心，並及時整改到位，（責任人：xxx完成）

7、各試室時鐘一律更換新電池，核准時間，確保正常運作。（責任人：xxx前完成）

8、物業人員、7：00開啟試室同時開啟空調、燈等相關設施（責任人：xxx）

9、佈置西校區考生家長休息場地的工作，提供飲水、紙杯、報刊，並張貼“請勿喧譁，保持安靜”的溫馨提示。（責任人：xxx）

10、門崗設定雙人全副武裝值班，大學聯考期間學校正門除與考務工作相關人員、考生外，其它人員一律免進。如有特殊情況，學校老師及老教職工一律憑學校教務處、辦公室發放的通行證進出，但不能進入學校設定的大學聯考警戒線內，當天值班的行政老師，可放行，但不允許進入大學聯考警戒區域。（責任人：xxx）

11、考試期間晚上考場關閉所有進出通道派專人不定時巡查考場安全工作：

3月11日上夜考場巡查責任人：xxx

3月12日上夜考場巡查責任人：xxx

12、大學聯考期間各警戒線增設專職崗位人員履行工作職責，決不擅自離崗，考試期間保安一律穿著保安服。

13、在大門口處和鑰匙妹拉警戒線處張貼告示，告知考生不允許帶手機，無線電子通訊裝置等與考試無關的物品進入考場。

14、去函羅湖交警大隊、羅湖公安分局東門派出所予以對大學聯考大力支援（責任人：xxx）

15、負責清理大學聯考考試封閉區內所有車輛，校園內不能停放與大學聯考無關的車輛，校園外車輛一律按指定區域停放，滿足考務人員的車輛停放（責任人：xxx）

16、大門崗、中門崗、後門崗張貼大學聯考期間注意事項通告（中午前完成），嚴格檢查所有進出人員禁止無關人員進入，門崗值班人員全副武裝執勤

17、物業安排三名工作人員到服務中心待命，做臨時機動。

服務的方案 篇五

為進一步大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願服務精神，更好地引導廣大青少年和志願者助力全縣文明縣城建立，根據縣創文辦安排8月底將組織各部門在城區開展一次志願者服務活動。現結合我局工作實際，制定如下活動方案。

一、指導思想

弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願服務精神，構建和諧社會，為推進全縣文明縣城建設做出貢獻。

二、活動主題

“我文明、我服務”志願者服務活動

三、活動時間

20xx年8月31日上午7:50在縣政府大門口集合(如遇等特殊天氣，活動時間另行安排)。

四、組織機構

成立新邵縣公路管理局“我文明、我服務”志願者活動工作領導小組，成員名單如下：

組

長

五、活動地點：

六、活動內容

1.文明衛生和市場秩序勸導：在活動區域內督查環境

衛生是否乾淨、門店經營是否佔道、行人是否亂丟亂吐等，

發現以上不文明行為的，及時進行教育引導，併力所能及地

協助其清掃垃圾、做好保潔工作。

2.文明交通勸導：在城區主要路口、路段對機動車、非機動車不遵守交通規則、亂停亂擺等不文明行為進行教育勸導，做到禮讓行人；及時勸導行人遵守交通規則，不亂穿行斑馬線。

3.創文資料發放：對活動區域內的門店發放《文明新邵宣傳手冊》。

七、人員安排

1.文明衛生和市場秩序勸導小組人員(26人)：

2.文明交通勸導人員(24人)：

3.創文資料發放由全參加活動人員現場領取發放。

八、工作要求

1.加強領導，明確責任。各部門要高度重視“我文明、我服務”志願服務活動開展，認真做好組織協調工作，明確責任人和聯絡人。

2.加強宣傳，營造氛圍。全體志願者統一著裝(含志願者帽子、馬甲)，使用文明禮貌用語，展示志願者的良好形象。並對該活動進行廣泛宣傳，引導社會公眾支援、參與志願服務，共同營造好的社會氛圍。

3.遵守紀律，注意安全。要引導和督促志願者樹立大局觀念，提高責任意識，遵守組織紀律，在規定時間內按時到指定地點開展志願服務活動；在活動過程中，全體志願者務必時刻注意保護自身及他人的人身財產安全。

4.強化培訓，注重實效。活動前，各部門要對參加活動的志願者進行業務培訓和崗前安全培訓，使志願者明白活動要求，掌握服務方法。廣大志願者要發揚志願服務精神，認真學懂業務，強化責任意識，既要能及時發現問題，更要力所能及地幫助解決問題，做好榜樣示範，使活動取得實實在在的成效

5.彙總資料，及時上報。全體志願者在活動過程中，要根據志願服務活動要求及時拍攝、收集、反饋活動情況。