“最美鐵路人”的事蹟材料

用服務溫暖人心 用真情感動你我

——“最美鐵路人”的事蹟材料

2020年5月13日，“最美鐵路人”事蹟報告會在學習強國、人民鐵道網、人民鐵道微信公眾號三個平臺同步呈現。給我們呈現了10位“平凡”鐵路工作者所不平凡的一面。無論是十幾年、幾十年如一日的平時，還是疫情防控的戰時，他們都以實際行動詮釋了新時代鐵路人的先行風采、服務本色、擔當品格、奮鬥精神。

給我印象最深的，是在高鐵第一站傳遞溫暖的張潤秋。在她的帶領下，潤秋服務組每天服務重點旅客1000人左右，日均為旅客解決問題1500件，接受諮詢上萬次，服務組共收到感謝信8900餘封，錦旗800餘面。在這些數字背後是潤秋和服務組成員日日夜夜辛勤工作所取得的成果，更是廣大旅客對他們付出的肯定。“待旅客如親人，用一流的服務品質傳遞家的溫暖”，這是她的工作準則。還記得車站剛開通時，一位聾啞旅客急匆匆的跑到服務檯，不停的打著手勢。原來他是來北京看奧運會的，不知道怎麼坐公交車去比賽場館。她通過手語和他溝通，在一張紙上詳細寫下乘車路線，並提醒她注意安全。這位旅客特別感動，豎起大拇指，還用手勢比了一個“感恩的心”。把旅客的事當自家的事，把彼此惦記的幸福感覺當成工作中付出的回報，這樣的工作追求和人生境界無不令我們為之感動，也激勵著我們不斷去拼搏和奮鬥。

當一個人把一件平凡的事做到極致，就是不平凡。張潤秋無疑就是這樣不平凡的人。人立於世，總要有那麼一股精氣神，而不懈奮鬥，就是追逐夢想、實現夢想的“最強音”。正如再小再卑微的個體，即使沒有陽光的照耀，也有屬於自己的青春芳華，也要找到自己生命的價值，綻放出美麗的花朵。張潤秋很“小”，她只是全國上百萬工作在鐵路生產一線的普通職工中的一員；張潤秋也很“大”，她在平凡的崗位上，用服務解決了廣大旅客的難題，用真情詮釋了共產黨人的初心和使命。

榜樣是最好的激勵，也是最好的引領。生逢偉大時代，肩負偉大使命，我們青年人和普通崗位工作者都要以張潤秋為榜樣，放下猶豫和糾結，放下迷茫和失落，把有限的青春用奮鬥填滿，幹出一番不負青春不負時代的事業。