房產中介公司的管理規章制度【通用多篇】

房產中介公司的管理規章制度 篇一

總則

一 在公司內，應遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。

二 上下班時，必須謹記打考勤卡，不得代打。

三 嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到後，必須整理好物品下班。

四工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧譁，不得妨礙他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關的書報雜誌。

五 工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應儘量縮短時間。

六必須履行對公司機密、業務上的重要資訊的保密義務，不得將公司業務及營銷資訊洩露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。

七 不得將公司資料、裝置、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批准。

八 與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。

九 員工個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。

十 無操作資格者不得操作公司的有關裝置、器具等。

十一 客人來訪原則上應有預約，並在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。

十二 公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、髒話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。

十三 公司員工上班一定要佩戴胸卡，如有遺失應儘快申請補辦。

十四員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝豔抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

十五 隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑菸蒂、不亂塗亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。

十六 除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸菸。

十七 節約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務處進行更換、修理。

十八 必須遵守用火規則（下班前關閉煤氣、清理菸缸、切斷電源）

十九 所有裝置、器具等必須保持可正常安全運作狀態。

二十 發生傳染病立即報告

行政辦公紀律管理規定

第一條凡本公司員工上班要帶胸卡。

第二條堅守工作崗位，不要串崗。 第三條上班時間不要看報紙、玩電腦遊戲、打瞌睡或做與工作無關的事情。

第四條辦公桌上應保持整潔並注意辦公室的安靜。

第五條上班時不能穿超短裙與無袖衣及休閒裝，請穿西裝和職業裝，不要在辦公室化妝。

第六條接待來訪和業務洽談應在會議室進行。

第七條不要因私事長期佔用電話。

第八條不要因私事找公司長途電話。

第九條不要在公司電腦上傳送私人郵件或上網聊天。

第十條不經批准不得隨意上網。

第十一條未經允許，不要使用其他部門的電腦。

第十二條所有電子郵件的發出，必須經部門經理批准，以公司名義發出的郵件需經總經理批准。

第十三條未經總經理批准和部門經理授意，不要索取、列印、影印其他部門的資料。

第十四條不要遲到早退，否則每分鐘扣款1元。

第十五條請假需經部門經理、分管副總或經理書面批准，到辦公室備案。假條未在辦公室即時備案，公司以曠工論處、扣減工資。

第十六條平時加班必須經部門經理批准，事後備案公司不發加班費。

第十七條不論任何原因，不得代他人刷卡，否則將被公司開除。

第十八條因工作原因未及時找卡，需及時請示部門經理簽字後於次日報辦公室補籤，否則當做曠工處理。

第十九條加班必須預先由部門經理批准後向辦公室申報，凡加班後申報的，辦公室將不予認可。

第二十條在月末統計考勤時，辦公室對任何空白考勤不會補籤，如因故未打卡，請到辦公室及時辦理。

第二十一條吸菸到衛生間，否則罰款。

第二十二條請病假，若無假條一律認同為事假。

第二十三條請假應於事前交辦公室，否則視為曠工處理。

第二十四條市場部員工因當日外勤，不能回公司打卡，須請部門經理在當日8時30分以前寫出名單，由辦公室經辦人打卡。

第二十五條凡出遠勤達1天以上者，須先填報經部門經理批准的出差證明單。

第二十六條因故臨時外出，必須請示部門經理。各部門全體外出，必須給總經理辦公室打招呼。

考勤管理制度

1、所內各部室的考勤管理統一接受綜合辦勞資員管理，各部室設定兼職考勤員進行監督、檢查；各部室考勤員由部室主任兼職（除兩個工程部可設其他人員為考勤員外）。

2、各部室應於當月25日前遞交本月考勤記錄，由勞資員進行彙總，勞資員有權對其中的記錄進行抽查，發現虛假的考勤，及時向領導彙報。

3、所內標準考勤時間為： 夏季：上午：7：30～11：30 下午：14：00～18：00

冬季：上午：7：30～11：30 下午：13：30～17：30

注：乘院內班車上下班的職工下班時間可寬限15分鐘。

4、考勤文件包括考勤記錄和考勤報表。

考勤記錄為各部室考勤員逐日登記的職工考勤情況以及相關的證明檔案；

考勤報表為各部室考勤員月末編寫的統計表，其中包括：部室名稱、職工姓名、應出勤日、實出勤日、請假天數、遲到、早退、礦工小時（天數）等。

5、職工應嚴守作息時間，不得遲到早退，不得隨意離崗，更不得礦工。

6、各部室考勤員應嚴格考勤制度，據實記錄職工出勤情況，不得虛報、漏報。

7、超過規定上班時間15分鐘未到崗者，記為遲到一次；早於規定的下班時間15分鐘離崗者，記為早退一次。

8、職工臨時離崗，需向直接主管部室主任請假，在安排其他職工暫管其職責後方可離崗，且時間不得超過1小時。否則，按擅自離崗處理。

9、有以下行為之一者，記為礦工：

1） 當日未到崗，且無正當理由的；

2） 未到崗而提供的證明材料經核查為虛假的；

3） 到崗後擅自離崗時間累計超過兩小時的；

10、有關考勤管理的規定：

1）遲到、早退按一次記，每人次罰款10元；當月超過三人次後，每人次罰20元；

2）當月遲到、早退累計次數達6次，或累計時間超過1.5小時的，記作礦工一日；

3）擅自離崗在1小時—1.5小時以內的，每次扣除當月獎金的5％； 1.5小時—2小時的，每次扣除當月獎金的10％；

4） 礦工半日，扣除當月獎金的20％，礦工一日，扣除當月獎金的40％；

5） 當月礦工累計3日，全年礦工累計10日的，全所通報警告一次；

6） 當月累計曠工5日，全年礦工累計15日的，予以待崗；

7） 職工全年滿勤，無遲到、早退、病假、事假、脫崗者，經本人申請，勞資員核查，所領導研究批准，可嘉獎一次；

8） 考勤員虛報、漏報的，每次扣除當月獎金的10％；當月超過4次，所通報警告一次；

9） 職工刁難考勤人員，視情節給與部室批評或全所通報批評；

10） 私自塗改、毀損考勤記錄的，給與所內通報批評。

房產中介公司的管理規章制度 篇二

第一章、總則

第一條、為加強××房地產開發有限公司的合同管理，規範經營行為、降低風險，維護公司的合法權益，根據《民法通則》、《中華人民共和國合同法》等有關法律法規規定，結合本公司實際情況，制定本制度。

第二條、本制度所稱的合同是指公司所屬各部門公司名義與公司外各類法人、自然人、其他各類經濟組織所進行的各類經濟活動和非經濟活動所簽訂的各種合同、協議、章程等。本制度不包括職工與公司簽訂的勞動合同。

第三條、合同管理是指合同的預案審查、合同的執行、合同的監督、合同的管理。包括從資信調查、合同簽訂、履行、變更與解除、糾紛處理、合同終結歸檔等全過程的管理。

第四條、公司合同管理實行“統一管理、分級負責、授權簽訂”的原則，實行合同承辦部門負責制。貫徹以預防為主的原則，維護公司的合法權益。

第二章、合同管理部門

第五條、公司辦公室為合同事務主管部門，設立法律事務專員負責公司合同的具體管理工作。

第六條、辦公室合同管理職能：

1、負責監督指導公司格式條款合同以及部分非格式條款合同的起草制定，對部分重大及重要合同的條款內容進行稽核，避免出現法律漏洞。

2、組織、協調合同審查及會籤程式。

3、對涉及公司的合同訂立、變更、執行、終止等行為進行監督。

4、負責處理公司與外部的重大合同糾紛。

5、負責公司合同及其糾紛處理資料的彙總歸檔、分類儲存、調閱登記等日常合同檔案管理工作。

第七條、法律事務專員在合同管理方面的主要職責是：

1、熟練掌握並宣傳經濟合同法律法規及其他法規。

2、協助進行重大合同的可行性分析，並提出書面分析報告。參加公司重大合同的談判及檔案起草工作；

3、對公司各類合同的簽訂及履行情況進行監督、檢查；

4、參與合同糾紛的處理；

5、負責合同糾紛引起的法律訴訟的處理；

6、對公司簽訂的各類合同統一登記、編號並分類保管，並造冊記錄已簽訂合同的履行情況；對已履行的合同裝訂成冊，分別整理歸檔；

7、及時向公司領導如實彙報合同管理、簽訂、履行中的問題，遇有緊急情況時應採取措施防止問題擴大。

第八條、合同承辦部門的主要職責：

1、根據授權依法組織合同的簽訂、變更、解除等事宜；

2、負責初審合同承辦人草擬的合同的可行性、對方經營範圍、資信及履約能力；

3、依法履行合同，及時向司法辦通報履行中發生的重大問題及解決方案；

4、參加對合同糾紛的協商、調解、仲裁、訴訟；

5、負責本部門合同文字管理及歸檔移交工作。

第九條、合同承辦人的主要職責：

1、根據授權辦理簽訂、變更、解除合同事宜；

2、草擬合同，提供草擬合同的可行性論證及對方經營範圍、資信情況及履約能力的調查材料，並對其真實性和合法性負責；

3、按合同簽訂的許可權，提前向合同承辦部門提交合同草本及前款規定的材料，提請有關部門審查；

4、認真履行已生效的合同，隨時檢查合同履行情況；

5、及時向主管領導及辦公室彙報在履行中發生的問題，並按時將合同有關檔案交合同管理員歸檔；

6、依法參加合同糾紛的協商、調解、仲裁、訴訟。

第十條、合同管理員的主要職責：

1、貫徹實施合同管理辦法；

2、協助合同承辦人依法簽訂或變更合同，必要時參與本部門重大合同談判與簽訂；

3、協助合同承辦人草擬合同並對合同進行初審，保證合同的完整性、合法性、可行性，防止不完善或不合法的合同出現；

4、檢查合同履行情況，協助合同承辦人解決合同履行中出現的問題；

5、對簽訂、履行合同中出現的重大問題，及時向司法辦和部門領導報告；

6、參加處理本部門合同糾紛；

7、負責編制合同付款、收款計劃，徵得部門領導同意後報財務部備案。

8、負責合同臺賬、檔案的建立及合同文字（包括協議書、有關檔案、信函、圖表）的管理；

9、每季度向司法辦彙報合同管理工作，送交合同登記總檯賬及合同管理情況統計表。

第三章、授權

第十一條下列人員有權代表公司簽訂經濟合同：

1、公司法定代表人；

2、公司法定代表人書面授權的法人委託人。

第十二條各法人委託人的具體代理許可權由法定代表人在簽發《法人委託書》時註明。法人委託人必須嚴格按授權範圍行使簽約權，禁止超越代理許可權對外簽約。

第十三條法人委託人的主要職責

1、在授權範圍內負責談判、簽訂合同，既不能違章越權，也不能消極推諉；

2、對所簽訂合同的合法性、完整性和可行性負責；

3、對須報請上級領導審批的合同，辦理申報手續，提出本人意見並對本人意見負責；

4、對所簽訂合同的履行負責，履行中發現問題應立即上報，同時積極想辦法解決；對發生的合同糾紛負責處理或協助有關部門處理；

5、負責保管好本人所籤合同的一切資料，合同履行完畢後應立即將資料上交歸檔。

第十四條任何部門及工作人員未經法定代表人授權委託，不得以公司名義對外簽訂合同或改變合同內容，不得變更、解除合同及放棄合同規定的權利。

第十五條公司內部的職能機構不得以自己的名義對外簽訂合同。

第十六條授權委託分為期間授權委託和單位時間授權委託。

第十七條單位時間授權委託僅在單位時間內授權委託有效。

第十八條、被授權的部門行政負責人原則上不再向其他有關人員辦理繼續授權委託，如情況必需，辦理之前須徵得授權人的書面同意。

第十九條、期間授權委託制，即一事一委託，期間可以為合同簽訂全過程也可以為合同簽訂的某一階段。具體程式為：經辦部門負責人提出書面申請，附合同擬稿和可行性報告及其它材料送辦公室審查，經總經理批准和授權後，對外籤立合同。

第四章、合同審批許可權

第二十條、公司董事長或其授權人各項合同簽訂的最終審批人。合同標的在100萬元以下的，授權總經理審批。

第二十一條、合同主辦部門或提報部門提請合同時，必須在辦公室的組織和監督下，獲得相應的審批同意，並將相應的審批意見連同所要提請的合同一起併入合同簽訂審批流程。

第五章、合同審查

第二十二條、合同應由承辦部門、相關職能部門及公司領導進行審查。

第二十三條、合同審查的具體程式為：

1、首先由合同承辦部門的合同承辦人和合同管理員對所提報合同以及與合同相關的所有事宜進行自查和初審，並在此基礎上完成合同草稿和必要的情況說明書；

2、然後將合同檔案移交辦公室，由辦公室和合同承辦部門會同相關職能部門（如財務部）逐條審查合同條款及其他相關事項。

3、最後由辦公室將合同檔案提交公司工程建設分管副總、財務分管副總、總經理逐級審批。

第二十四條、需重點審查的內容包括：

1、對方主體資格：具有經年檢合格的企業法人營業執照或非法人營業執照，其核載的內容必須與實際相符。

2、經營範圍：合同標的應符合對方經營範圍，涉及專營許可的，應具有相應的許可、等級、資質證書；

3、代理許可權：由代理人代簽合同的，應出具真實有效的法定代表人（負責人）身份證明、授權委託書、代理人身份證明；

4、履約能力：具有支付、生產、技術能力。必要時應要求出具資產負債表、資金證明、註冊會計師簽署的驗資報告等相關檔案。需提供擔保的合同，應查明擔保人的擔保資格和擔保能力；

5、履約信用：重合同、守信用，無違約事實，現時未涉及重大經濟糾紛或重大犯罪案件。

6、合同內容

（1）合同內容是否符合國家法律、政策和本《制度》中相關規定；

（2）合同應具備的條款是否齊全、合理、嚴密；

（3）雙方當事人的意思表達是否真實、一致，雙方的權利、義務是否明確、平等；

（4）合同條款中有無潛在對公司不利或可能損害公司利益的條款；

（5）是否存在無效條款。

（6）簽約雙方的用章是否為合同專用章。

7、合同文字

（1）合同用語是否規範；

（2）文字表達是否確切無誤。

8、合同的經濟效益

（1）預計取得的經濟效益和可能承擔的風險；

（2）合同非正常履行時可能受到的經濟損失。

第二十五條、在合同審查時，根據公司的實際，應注意的事項：

1、對於標的額較大的涉外合同、貨物交付或工程竣工之日起一年後才能付清款項的合同。

2、銷售、加工承攬、工程承攬合同中質保期的約定應不超過一年，質保金的約定原則不超過合同總標的額的5%，且必須在質保期滿之日一次性付清，以上內容國家、行業有規定的依規定。

3、銷售、加工承攬合同中付款期限的約定一般應為付款提貨、貨到付款，按比例付款時所有款項的付清期限最長不能超過自貨到之日起三個月。

4、工程承攬合同中付款方式的約定一般應為按工程進度付款，且付款時間和付款數量的約定必須明確，所有工程款的付清期限最長不能超過自工程竣工之日起三個月。

5、為了有利於可能由於合同履行而引起的法律訴訟，應在合同條款中作如下規定：

（1）我方為需方時必須約定我方所在地人民法院管轄；

（2）我方為供方，在盡力爭取我方所在地人民法院管轄成為不可能時，可約定“發生糾紛應協商解決，協商不成，任何一方均可向起訴方住所地人民法院提起訴訟”；

（3）我方為供方，如約定需方到供方所在地提貨時，我方為合同履行地，在爭取我方所在地人民法院管轄成為不可能時，可約定“發生糾紛應協商解決，協商不成，依法律規定通過訴訟方式解決”；

（4）在合同簽訂時，估計我方違約的可能性大，且又爭取我方所在地人民法院管轄成為不可能時，可約定“依法律規定，通過訴訟方式解決”。

第二十六條、審查時如對對方當事人履行能力及資信情況存在疑義時，應要求其提供相應擔保並要求在合同中註明。

第二十七條、辦公室和財務部必須在合同文字送達三日之內出具稽核意見書，不得拖延，在稽核或審查過程中，發現重大錯誤、遺漏或不妥時，提出修改意見書，並與合同對方當事人取得聯絡，直到修改意見達到統一為止。

第二十八條、負責審查合同的部門和員工，因工作失職或循私舞弊而疏忽、放任審查，致使不該簽訂的合同得到簽訂而造成經濟損失的，應按後果及其責任的大小，承擔相應的行政責任、經濟賠償責任直至法律責任。

第二十九條、審查完畢後，負責審查人員應出具審查意見書，審查意見書應附有審查人員簽名。

第六章、合同的簽訂

第三十條、簽訂合同必須內容合法、具體、條款齊全、責權明確，用語確切，手續完備，程式合法。

第三十一條、合同承辦人簽訂合同，必須先辦理授權委託書，明確授權範圍和許可權。未經授權委託或超出授權範圍簽訂的合同為無效合同，由承辦人承擔責任。法人授權委託書由辦公室負責辦理。

第三十二條、合同承辦人凡簽訂不能即時清結的合同，都必須採取書面形式；凡標的額在10萬元以上雖能即時結清的重大合同，也必須採取書面形式。當事人協商一致同意的有關修改合同的文書、電子郵件、圖表等均是合同的有效組成部分。

第三十三條、凡國家或行業有示範文字的，應當優先使用，但在選用時，對涉及權利義務關係的條款經辦人和辦公室要重點審查，必要時可以進行修改。無範本的合同採用公司辦公室提供的示範文字。合同承辦人不能自擬合同文字。

第三十四條、公司合同的簽訂審批的常規流程如下：

1、合同承辦部門確定的合同承辦人會同本部門的合同管理員負責起草合同（草案）並填寫“合同審批表”；

2、合同承辦部門負責人負責對合同的業務內容進行審查，並簽署意見；

3、辦公室負責對合同的法律條款進行審查，並簽署意見；

4、財務部負責對合同的財務條款進行審查，並簽署意見；

5、如該合同牽扯其他業務部門，由辦公室分送該業務部門經理進行審查，並簽署意見；

6、分管副總對合同進行審查，並簽署意見；

7、在完成以上審查修改後，由辦公室將合同報送公司總經理審批；

8、合同標的在100萬元以上的，須經董事長審批。

9、辦公室在相關負責人或授權代表在“合同簽約審批表”上簽字批准後，加蓋公司合同專用章。

第三十五條、合同生效後，各有關部門應妥善儲存合同履行過程中的各種憑證，包括結算單、結算證明、支付憑證、銀行進賬單、收料單、入庫單、過磅單、發票等。

第七章、合同的履行

第三十六條、合同依法成立後，即具有法律約束力。一切與合同有關的部門和人員，應嚴格履行合同規定的義務，確保合同履行。

第三十七條、合同執行部門負責人應隨時瞭解、掌握本單位的合同執行情況，並督促本部門合同管理員按月統計合同執行情況。

第三十八條、合同執行部門應同時負責記錄和監督對方合同單位的履約情況，保留好有關的單據、信函等文字資料；並由合同管理員按月填寫“對方合同執行情況監控說明”，其中必須列明和驗證對方各項履約行為和承諾（如質量、進度等），以此作為付款的基本依據。每月的“對方合同執行情況監控說明”必須由合同執行部門經理稽核簽字，分別報辦公室、財務部備案。

第三十九條、合同結算條款規定對方有付款義務的，合同執行部門應按付款條款中的規定及時向對方收取，由財務部統一出具發票。

第四十條、合同結算條款規定本公司有付款義務的：

1、執行合同的各部門應依照財務部門有關規定和合同具體約定，在合同簽訂以後向財務部報送專案整體用款計劃備案。

2、執行合同的各部門應填寫《合同資金支付申請表》，本表一式三份，由辦公室、財務部、執行部門分別留存。

3、款項撥付的基本依據是由合同執行部門提交的“對方合同執行情況監控說明”，款項撥付必須在分管副總、財務分管副總及總經理逐級審批同意後方可進行。具體程式參見相關的財務管理辦法。

4、如果合同履行中出現違約責任中所規定的行為，業務部門應及時以書面形式反饋給辦公室，並書面報送分管副總及總經理。總經理應按合同規定進行違約處罰，並通知財務部在結算時執行。

第四十一條、合同履行過程中出現的問題，業務部門應及時督促解決。如無法履約，應向分管副總和總經理彙報。

第四十二條、合同履行過程中如發現對方當事人履約能力及資信程度下降應及時通知辦公室並向分管副總和總經理上報，及時向對方出具不安抗辯書，維護公司合法權益。

第八章、合同的變更與廢除

第四十三條、合同一經簽訂即依法成立，任何人不得擅自變更或解除。但合同在履行過程中，如遇到法律規定或合同約定允許變更、解除合同的條件時，可以變更或解除合同。

第四十四條、合同的變更或解除必須符合《經濟合同法》的規定，並應在法律規定或合理期限內由合同的當事方共同商議。

第四十五條、變更、解除合同的審批許可權和程式與原合同訂立的審批許可權和程式相同。

第四十六條、合同承辦人在收到對方要求變更或解除合同的正式檔案、電子郵件、電話後，必須及時請示領導，立即處理，緊急事宜不得超過一天，一般事宜不得超過三天，並在有效期限內正式答覆對方。超過期限再作答覆，造成嚴重後果的，承辦人應承擔相應的責任。涉及經濟糾紛的覆電、覆文，須經合同管理機構審閱後方能發出。

第四十七條、變更解除合同必須採取書面形式（包括雙方的信函、檔案、傳真等），由雙方簽訂確認書。

第四十八條、合同的變更、解除應注意以下事項：

1、主體變更應徵得合同各方同意；

2、有擔保條款的合同變更，應徵得原擔保單位的同意並在變更協議上加蓋擔保單位的印章；

3、經上級主管機關批准的合同或協議變更、解除，應報原批准機關批准；

4、經公證、鑑證的合同，所達成的變更、解除協議，應報原公證、鑑證機關備案；

5、聯營、承包經營、租賃經營、涉外等合同的變更或解除，法律有特別規定的，應依特別規定辦理；

第四十九條、變更、解除合同的協議在尚未達成或批准以前，原合同繼續有效，仍應履行。

第五十條、如因變更（解除）合同可能使當事人受到損失，雙方應在變更（解除）合同的協議中明確規定各自應承擔的責任。

第九章、合同糾紛的處理與訴訟管理

第五十一條、提請合同糾紛的程式：

1、已經簽訂的合同在履行過程中產生糾紛的，合同履行部門應根據合同中有關糾紛處理的條款與合同訂立方協商進行解決。

2、協商不成時，必須在一個工作日向辦公室彙報，並在三個工作日內提供有關資料，任何部門或個人不得延誤訴訟時效或擅自放棄實體權利，更不得隱瞞實情。

3、辦公室應在接到報告三個工作日內提出處理意見。根據合同糾紛的不同情況，向公司有關領導彙報。經協商無法解決的糾紛，經總經理批准後，可向仲裁委員會申請仲裁或直接向人民法院起訴。

4、如糾紛需進入法律訴訟程式解決，應按《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民事訴訟法》等有關法律、法規和本辦法處理。

第五十二條、集團公司各單位與對方當事人協商處理糾紛的時間，應在法律規定的時效內進行，並考慮留有申請仲裁或起訴的足夠時間。

第五十三條、發生合同糾紛時，承辦人除應將糾紛情況及時報告部門負責人和辦公室以外，還應同時應迅速收集下列有關證據：

1、合同文字，包括附件、變更或解除協議、信函、圖表、視聽資料、廣告、授權委託書、介紹信及其他有關資料等；

2、開工、驗收、提貨、發票等有關單位票據；

3、貨款的承付、託收憑證、有關的財務賬目；

4、產品的技術規範、質量標準；

5、證人證言；

6、其它與處理糾紛有關的材料。

第五十四條、處理合同糾紛，應特別注意以下問題：

1、在證據可能丟失或以後難以取得的情況下，及時採取證據保全措施；

2、發現對方當事人或利害關係人有可能隱匿、轉移財產將使我方權利難以實現時，適時依法申請採取財產保全措施；

3、對於債權債務關係明確、合法且雙方對債務無異議的，依法及時向人民法院申請支付令或提起訴訟；

4、做好每起合同糾紛實況記錄、存案備查；

5、凡屬我方責任的合同糾紛，應逐筆查明原因，分清責任，要求責任人員承擔責任，並責成其提出補救措施。

第五十五條、合同糾紛經協商達成一致處理意見的，應訂立書面的協議，雙方代表簽字並加蓋單位公章。

第五十六條、雙方已簽署解決糾紛的協議書、仲裁機關的調解書、仲裁決定書及法院的裁定書、調解書、判決書，在正式生效後，應影印若干份，交給有關部門收執、備案或存檔。

第五十七條、合同糾紛處理完畢，應及時將有關材料彙總、歸檔、以備考查。

第十章、合同的登記、備案與歸檔

第五十八條、合同文字必須至少一式四份，其中二份交對方簽約人，其餘原件必須在合同簽訂之後三個工作日內報送辦公室和財務部。合同簽訂部門、合同履行部門因工作需要使用原件時，向辦公室辦理暫借手續。

第五十九條、合同的檔案管理是合同管理的基礎工作，辦公室應根據實際情況建立合同臺帳、報表，並按時填報。

第六十條、辦公室應對公司內所有合同文字以及與合同相關的往返法律檔案進行彙總，並編號登記，製作月度合同簽訂情況一覽表，反映公司合同的簽訂以及由合同引起的訴訟情況。

第六十一條、合同簽訂部門的合同管理員對已生效的合同應當編號登記，分類歸檔，並建立合同臺帳。合同的統計報表實行季報制，各部門於每季度第一個月前三個工作日內填報上季度報表報送辦公室。辦公室應於每季度的前十個工作日內彙總，報公司主管領導。

第六十二條、合同簽訂後三個工作日內，合同承辦部門的合同管理員應將合同檔案原件整理裝訂送交辦公室存檔。合同檔案的範圍包括：信譽調查報告、意向接觸報告、合同文字草稿、合同簽訂審批表及審批修改意見、法人授權委託書、對方資質證明檔案、各種審批管理表格、合同談判記錄、合同正本及附件、合同簽訂、變更、解除過程中的信函、電報、電話記錄、傳真資料、票據憑證以及其他有關資料、檔案。

第六十三條、合同履行完畢後，合同承辦部門的合同管理員應於五個工作日內將合同文字及合同執行期間所有的往來信件、變更協議、收（付）款記錄、請示報告等有關資料交一併歸檔，丟失的必須查清原因。

第十一章附則

第六十四條、本制度由辦公室制定並負責解釋。

第六十五條、辦公室應根據不同的發展階段的管理要求對本制度進行修訂、補充和完善，確保合同管理制度能夠起到切實有效的作用。

房產中介公司的管理規章制度 篇三

1、熱愛祖國、遵紀守法，嚴格遵守國家法律法規及政府相關部門的各項規章制度，遵守職業道德。

2、嚴格遵守公司的管理機制，執行 公司的各項規定，不斷學習，努力提高自己的業務水平，更好地為客戶服務。員工之間要團結友愛，不得在公司內吵架、鬥毆，違反者交納成長基金200元，情節嚴重者作開除處理。

3、員工必須在早上8點30分前正式上崗，吃早點、換衣服等事項必須在此之前完成。上班時間吃早點交納成長基金5元，遲到在5分鐘以內交納成長基金5元，5分鐘以上交納成長基金10元。遲到3次計曠工一次，曠工3次作除名處理。非值班人員早上8：30分前打卡，下午13：30——17：00之間打卡，值班人員早上8：30分之前打卡，晚20：30分後打卡。

4、每日實行早(8：30)晚(17：00)會制度，由店長或指定人主持。未能按時參加早晚會的，須提前30分鐘以上通知店長。因其它原因而未能按時打卡的，補填“未能參加早晚會的說明”單。交於店長後，再實行籤卡考勤，有效籤卡期3天以內。

5、公司每月1日和15日開店內銷售會議，晚5點準時舉行（特殊情況另行通知），由店長主持。所有員工必須準時參加，未能參加者交納成長基金20元，遲到5分鐘以內者交納成長基金5元，10分鐘以上者交納成長基金10元。

6、員工請假須提前一天申請，必須填寫請假單並經店長同意後生效，如請假半天，須在中午12：00——13：00點之間打卡。調休需提前一天申請，必須填寫調休單並經店長同意後生效，事後說明無效，作請假處理。

7、公司實行早晚班制度，每日安排兩位人員輪流值班，早班時間上午8：30——下午2：30，晚班時間下午2：30——晚上8：30，輪到值晚班的員工，晚上20：30分後下班關閉電腦電源、插座電源、

燈箱、照明燈電源、伺服器等一切電源，每漏關一件交納成長基金20元（由店長抽查），打掃衛生後，收場關門。並於次日早上8：20分前打卡、搞衛生、做好營業前的準備工作。

衛生每日由店祕檢查2次，早（8：30分前）中午（1：00）各一次。 衛生分類如下：（實行當班人員責任制）

1）玻璃門、玻璃桌、前後臺桌椅及飲水機無痕

2）廁所無痕、無異味

3）員工個人水杯及相關工作物品擺放有序、整齊

4）地面清潔無異物

5）派報架、報紙架擺放整齊，保持閱報帶夾，及時更新每日報紙

6）接待桌椅保持客戶走後及時清理保潔

以上事項經檢查未能達標，則當班人員交納成長基金1元/人/項。

8、員工上班時間須穿著工作服，外出時可更換便裝，回到公司30分鐘以內須更換工作服，違反一次交納成長基金10元。前臺接待人員要保持積極、熱情的精神狀態，語言應做到文明、規範，絕不允許說忌語，違者交納成長基金10元。在任何情況下都不許和顧客吵架，違者交納成長基金200元。

9、員工的個人物品隨意放置的交納成長基金5元。吃飯完畢應立即收拾乾淨，違者每一次交納成長基金10元。報刊應放在規定位置，閱完後立即放回原處，違者交納成長基金5元。員工自備水杯，不得使用公司一次性紙杯，違者交納成長基金5元每次。（以上事項由店務祕書監督執行，所收款項做為團費）

10、員工任何時候不得在前臺吃東西，發現一次交成長基金10元。

11、員工在公司不得從事與工作無關的事，不得在網上聊天、打牌、玩遊戲，第一次發現交納成長基金200元，發現兩次以上立即開除。因員工違反國家政策和主管部門有關規定，導致公司受到經濟和名譽上的損失，由其個人承擔全部責任。員工如有損害公司利益，出現“飛單”、“黑單”等，一經發現立即開除，並追究其相關責任。

12、上班時間公司內原則上禁止播放音樂，特殊情況報店長批准後可播放輕緩，歡快勵志類歌曲。

14、員工應愛護公司各種辦公設施，凡有人為損壞公司辦公設施的將按原價賠償。

15、經紀人不得帶公司員工以外人員進入公司辦公區域，（包括使用公司電腦、電話等）違者一經發現交納成長基金50元/次。

16、每位員工都有維護公司利益的義務，針對不良現象應及時上報。

17、離職須知：

（1）員工離職前需提前向公司提出書面申請，正式員工提前一個月，實習員工提前3天。

（2）經紀人離職時，需歸還所有公司物品、上交客戶房源資料，經紀人不得使用。

（3）離職申請需經店務祕書，所在組經紀人主管，店長三方簽字同意後，方可交由財務結帳。

本規章制度自發布之日起生效並實施。

房產中介公司的管理規章制度 篇四

第一節 總 則

1、總則：薪酬是職員的勞動報酬，是公司對職員勞動成果的評價，公平合理的薪酬有利於激勵職員的積極性、敬業精神，增強公司凝聚力和團隊榮譽感。

2、薪酬分配的原則：

本著公平合理的原則，充分體現價值觀念、績效評估、責任和收益及團隊意識。

價值觀念：創造的價值和薪酬成正比；

公司文化：團結、進取、務實、開拓；

績效評估：注重實效、注重人才、講求誠信，提倡發揮個人能力，提倡時間觀念；

責任和收益：責任越大、風險越大、收益越高。

第二節 薪酬的組成結構

1、薪酬的組成架構圖

說明：(1)此架構圖在薪酬等級方案表的基礎上設定而成；

（2）關於非金錢報酬部分，金錢報酬裡的不固定報酬及間接金錢報酬除根據公司有關規定執行外，需報請董事長批准。

2、薪酬說明表

姓名：

部門：

職位：

本人簽名：

代領人姓名：

企業實際負擔成本：

明細說明

專案金額/備註

一、基本薪酬

二、假期補償金

三、績效薪酬

四、稅金（個人所得稅）

五、扣除社會保險金

六、獎金（津貼）

實發金額： RMB

說明：(1) 此表用來說明員工每月領取薪酬的各項組成部分；

（2）職員如對本月薪酬有異議可向財務部門或人力資源部門諮詢，財務部門或人力資源部門出具此表進行解釋說明；

3、薪酬等級方案（附表一）

4、薪酬的調整

一般情況下，根據職員工作能力及年度工作考評結果，並結合公司的效益，每兩年調整一次崗位及薪酬。特殊情況除外，如：能力或貢獻特別突出的可以破格晉升、提薪。

第三節 薪酬的發放制度

薪酬的發放工作由財務部門負責，薪酬的制訂及考核工作由人力資源部門完成。目前公司的薪酬發放實行的是下發制度；各子公司的薪酬發放由各子公司單獨負責。薪酬發放本人簽名後方可領取；代領薪酬，代領人需簽名。即將離職人員的薪酬須本人親自領取，不可代領。

第四節 薪酬待遇的考核

1、公司根據實際情況以子公司、部門為單位按年度展開適度考核，集團人力資源部進行全面性的職員考核，通過召開座談會、填寫考評表（互評、直接上級評、下屬對上級評）、攥寫述職報告等形式進行考核。

2、部門經理以上的職員與一般職員的考核指標及考核方法會稍有不同，但都要遵守公司的各項規章制度及《職員手冊》。

3、考核要素：

（1）業績考核—對職員分擔的職務情況和工作完成情況進行觀察、分析和評價。 子公司部門經理以上人員的業績考核以子公司的經營業績為考核基礎。

（2）態度考核—對職員在職務工作中表現出來的工作態度進行觀察、分析和評價。

（3）能力考核—通過職務工作行為，觀察、分析和評價職工具有的能力。

4、考核主體與客體

（1）主體：考核者—人事考核工作的執行人員。

（2）客體：被考核者—接受人事考核的人員。

5、考核辦法：

對部門經理以上人員的考核，採取自我述職報告、上級主管考核綜合評判及下屬評價的方法，每年考核一次；一般人員的考核，採取填寫一般職員工作考評表及互評表的方法，每年考核一次。

考核結果在薪資待遇方面有如下體現：

（1）年度綜合評判為“A”者，績效薪酬100%發放，根據實際情況有獎勵；

（2）年度綜合評判為“B”者，績效薪酬100%發放；

（3）年度綜合評判為“C”者，績效薪酬100%發放，但是上級主管應督促其工作，糾正其工作態度、提高其工作能力；

（4）年度綜合評判為“D”者，扣其一個月績效薪酬的50%—100%，公司將視其違反紀律的情況給予行政處罰直至辭退，並保留追究其他責任的權利。

（5）對未完成任務指標的有關責任人， 按完成任務的百分比計發浮動薪酬，超額完成任務指標的視情況給予獎勵。

註明：

（1）以績效薪酬為考核的基礎。

（2）考核由人力資源部門組織負責，由考評委員會全面指導。堅持獎罰分明原則。工作確實有特殊貢獻的要獎勵，獎勵辦法參照公司相關制度，特殊情況報請董事長批准。

6、考核結果評定

（1）因考核結果與薪酬掛鉤，每次考核結束後職員若有疑義可向有關部門諮詢（考核部門），如發現考核評定不公平或有徇私舞弊行為可以按照如下程式申訴。

代表申訴的意思。申訴人可以書面形式提起申訴，但是必須具名，否則無法把結果反饋下來。可以用電子郵件的形式進行申訴。

房產中介公司的管理規章制度 篇五

一、紀律：

為了實現人性化的管理，和工作的規範化、系統化，為了能夠讓同事更好的從事業務工作，制定規章制度如下：

1、考勤制度：

春季：上午：8：00——12：00 下午：2：30——6：00

秋季：上午：8：30——12：00 下午：2：00——6：00

（值班人員必須在上午提前10分鐘到達公司打掃衛生，且中午在公司值班）

A、本公司目前實行軟體打卡制度，目的是為了讓同事們能夠自覺的遵守公司的管理制度，每週六開部門會議，月底公司開總結會議，並且做好會議記錄。

B、病假、事假都可以提前一天直接向你們的直接上級請假，每個人在每個月休息4天，在沒有遲到、早退不超過三次，且休息時間沒有超過2天的同事，給予全勤獎50元。

2、業務工作：

A、每個同事應對所有的盤源資訊情況有大致的瞭解，有客戶駐足宣傳單時，應及時、主動、熱情出門接待。

B、進門客戶要起立接待，以示禮貌，之後請客戶坐下洽談，並給予倒杯水，客戶離開時應送客戶出門。

C、大家平時應積極、主動、及時地跟進盤源和客戶，不錯過任何的成交機會。

D、看房時一定要銘記籤看房承諾書。

E、同事們團結互助，積極合作，樹立良好職業道德，不爭搶同事的盤源，客戶。嚴禁走私單，否則嚴重處分。

F、任何員工都沒有為客戶或業主佣金打折的許可權，如有必要的，須經理批准。

3、工作紀律：

A、上班時請穿工作服，每個星期允許星期五可以不要穿工作服。上班時間儘量少上房地產方面以外網路，工作中私人電話不得超過10分鐘。大家所有的物品及時放入各人抽屜櫃子裡，注意檯面整潔，不得隨意堆放人個資料及其它雜物。

B、嚴格遵守外出登記制度，不得私自收取租房佣金。

C、大家應在電腦上如實登記客戶資料，洩露客戶、業主資料及有關個人資料者，情節嚴重者給予開除。

D、如有客戶或者業主投訴的，扣發當月佣金提成的5%，洩露

公司業務祕密，給公司造成損失的，扣發當月業績提成的5%，打架，公然侮辱上司、同仁，業主或客戶的不當行為，扣發當月業績5%，以上情節嚴重者，給予開除。

E、員工離職解聘前由分店經理檢查該員工電腦登記情況，若有不實之處，必須添補，若不執行，扣發工資，離職書如果不批准，則不能離職。自動離職者，公司不發放工資。

二、薪金、獎金、佣金的發放

1、發薪日期為月的10號

2、佣金結算日為每月底，發放日期為次月20日。

3、對於無故離職者公司有權扣發工資及提成。

4、業務員在本公司中每月前三名分別獎勵人民幣200元、100元、50元；在每季度中前三名分別獎勵300元、200元、100元。

三、福利制度：

入職15天公司製作工作服（做滿一年公司報賬），入職三個月公司給予買社保。社保方案（單位：工齡）：

三個月至一年：公司出8%，員工出20%。

一年至兩年：公司與個人平分出。

兩年以上：公司出20%，個人出8%。

四、業務考核：

1、盤源：售盤源3個/周，少一個扣罰5元/個。

2、跟進：每天5條，少一條扣罰2元/條。

3、資訊釋出：每天5條，少一條扣罰2元/條。

房產中介公司的管理規章制度 篇六

一、薪酬制度

本公司遵循“按勞分配、效率優先、兼顧公平及可持續發展”的原則，定期對內考察公司員工各級薪酬水平，對外收集本行業勞動力市場薪酬狀況，力求建立公平、合理、具有競爭力的薪酬體系。

二、薪酬體系

公司薪酬體系有以下類別

1、年薪制：實行年薪制員工為公司總經理和黨委書記。

2、等級工資制：實行等級工資制員工為從事例行工作且非銷售業務的員工，包括管理職系中的各副總、總師、部長、主任和技術職系、財會職系、行政事務職系與工勤職系的員工。

3、提成工資制：實行提成工資制員工為管理職系中的銷售中心主管營銷策劃的副主任和銷售/營銷職系的員工。

4、特區工資制：實行特區工資制員工為公司特聘人員。

工資結構包括以下內容

（1）基本工資：每月______元。

（2）工齡工資：__________集團內部的工齡工資為_____元/年，__________集團外的工齡工資為_____元/年。

（3）等級工資：按照崗位評價和聘任職稱共同確定，體現崗位內在價值和員工技能因素。

（4）績效工資：績效工資與每季度的考核結果掛鉤。績效工資分攤到下一季度三個月支付。

（5）年底獎金：年底獎金與年度考核結果、公司年度經營情況掛鉤。年底獎金年底計算，下年初支付。

（6）銷售提成：銷售提成專門針對與銷售工作直接相關的人員，具體數額按照銷售收入一定比例來確定。

（7）餐費是公司為每一位在公司食堂就餐的員工發放的一種補貼，每月_____元。

（8）一般福利是指員工在各個重大節日期間獲得的公司為其發放的過節費和其他實物形式的收入。

（9）四項統籌包括住房基金、醫療保險、養老保險和失業保險。企業與員工各承擔一部分。具體數額參見國家有關規定和企業相關政策。

（10）個人所得稅，在預定範圍內由公司代員工繳納，超出範圍的由員工個人負擔。

工資調整

公司工資調整原則是整體調整與個別調整結合。公司工資整體調整週期與調整幅度根據公司效益與公司發展情況決定。個別調整根據員工個人年底考核結果和職稱、崗位變動決定。

1、根據考核結果調整。員工連續兩年內考核結果累計一“優”一“良”或以上者，以及連續三年考核結果為“良”者，工資等級在本職系本職稱系列內晉升一級。當年考核結果為“差”的員工，工資等級下調一級，對於連續兩年考核結果為“差”的員工進行待崗處理。

2、根據職稱變動調整。若員工職稱發生變動，則員工工資等級變動到當前崗位相應職稱系列的工資等級。

3、根據崗位變動調整。若員工崗位發生變動，則員工工資等級變動為相應崗位當前職稱系列的工資等級。

4、工資等級調整過程中，若目前等級已經達到相應崗位、職稱系列的最高檔次，則工資等級不再上升。

聘任職稱

確定等級工資採用的是聘任職稱。聘任職稱的確定以外部職稱為主要依據，參考員工個人績效和學歷。對於績效優異者可以破格聘任，對於表現不佳者降級使用。

工資其它事項

1、根據工作需要必須加班，而且不能安排調休者，公司發放其加班費。每月按_____個標準工作日計算，計算基數為等級工資。

2、經公司批准請病事假者，根據請假天數在從月工資中作相應扣除。

3、待崗員工只發放固定工資中的基本工資部分。

4、公司脫產培訓員工，每月發放其固定工資和績效工資。績效工資考核係數根據外派時間長短決定。

工資支付

公司每月_____號將員工工資直接存入交通銀行每位員工個人帳戶中。每月工作日按_____天計算。調入調出員工工作不滿月的，按實際工作日計發工資。公司每月向員工提供一份工資明細單，員工可於每月的_____日至_____日向人力資源部查詢。

房產中介公司的管理規章制度 篇七

第一章 崗位規範

第一條 嚴格遵守公司《考勤管理制度》，按時上班下班，不得代打考勤，發現代打考勤者，一次處罰20元。

第二條 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。

第三條 工作中不扯閒話，不要隨便離開自己的崗位。

第四條 離開座位時要整理桌子，凳子擺放到桌子下，未保持桌面整潔和凳子規範者，每次處罰20元。

第五條 上班時間內不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。

第六條 不得在店內使用與工作無關的網站和軟體，一經發現，每次處50元，並由店長落實違規人員，該人員如若再犯，則直接以開除處理。

第七條 公司員工應愛護辦公設施，如故意造成辦公設施及用品的損壞，一律照價賠償。

第八條 網路埠為公司重要業務渠道，必須規範使用、按時重新整理，重新整理量未達標者，一次處罰20元。

第九條 房源、客源為公司重要商業機密，僅限本公司人員業務使用，不得出賣資訊，不得私自走單、飛單，如有違規者，處罰500元，並以開出處理，如觸犯國家法律法規者，依法追究法律責任。

第十條 業務人員不得私藏房源，系統上錄入的房源資訊應該真實有效，違反本條者，初次處罰100元，並公司通報，如再次違反，則處罰200元，並以開除處理。

第十一條 洽談室內應保持安靜清潔，洽談完畢後，應立即整理，如未及時整理者，一次處罰20元。

第十二條 店面大門旁的玻璃櫥窗為房源牆，店內業務人員應及時完善房源

資訊上牆，並保持房源牆的整齊。

第十三條 在辦公區域內應保持安靜，不得大聲喧譁。

第十四條 下班時，檔案、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。並考慮好第二天的任務，記錄在本子上。

第二章 辦公用品和檔案的保管

第十三條 辦公用品和檔案必須妥善保管，使用後馬上歸還到指定場所。辦公用品和檔案不得帶回家，需要帶走時必須得到許可，所有檔案保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書櫃中。違反本條規定者，每次處罰10元。

第十四條 重要的記錄、證據等檔案必須儲存到規定的期限。處理完的檔案，根據公司指定的檔案號隨時歸檔。

第三章 形象規範

第十四條 公司員工在上班時必須穿工作服，著裝要求統一得體、正規、整 潔、完好、協調、無汙漬，釦子齊全，不漏扣、錯扣。

第十五條 冬季工作時間，必須著深色西裝、白色長袖襯衣、黑色皮鞋、打好領帶，西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領帶。違反本條者，每次處罰5元。

第十六條 夏季工作時間，必須著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領帶。違反本條者，每次處罰5元。

第十七條 在胸前佩戴好統一編號的員工證。違反本條者，每次處罰5元。 第十八條 襯衣下襬束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露。著西裝時，上衣袋、褲袋少裝東西，並做到不挽袖口和褲腳，鞋、襪保持乾淨、衛生，鞋面潔淨。

第十九條 儀容自然、大方、端莊，頭髮梳理整齊，不染彩色頭髮。男職工修飾得當，頭髮長不覆額、側不掩耳、後不觸領，嘴上不留鬍鬚。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。

第二十條 舉止文雅、禮貌，精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂鬱狀和不滿狀；保持微笑，不左顧右盼；坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿；站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置於大腿外側或雙手交疊自然下垂；走路步伐有力，步幅適當，節奏適宜。

第四章 語言規範

第二十一條 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語氣親切、誠懇、謙虛，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。提倡講普通話。公司外的人要根據情況介紹自己的簡歷，再用雙手遞接名片，看名片時要確定姓名，並確定姓名的正確讀法。

第二十二條 不要隨意打斷別人的話。儘量少用生僻的專業術語，以免影響與他人交流效果。

第二十三條 儘量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說髒話、忌語。

第五章 社交規範

第二十四條 本公司接待客戶，採取首站責任制，先站起來招呼的或先接到電話的業務員有該客戶的業務接待權利，接待時要求微笑、熱情、真誠、周全，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。

第二十五條 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，或引導到要去的部門。

第二十六條 使用電話

一 接電話時，要先說“您好”。 再報公司名稱、自己的姓名，標準規範為：你好，xx地產為您服務。

二 使用電話應簡潔明瞭。如接的電話是陌生客戶的電話，則先要留下客戶的姓名、聯絡方式和大致需求，再約見面約談的時間

第六章 安全衛生環境

第二十七條 在所有工作崗位上都要營造安全的環境。提高安全知識，培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。下班後鎖好門店，如發生未鎖門造成公司財產的丟失，鎖門的員工負有賠償責任。

第二十八條 員工有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。養成良好的衛生習慣，辦公區域內禁止吸菸、不隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發現一次處罰15元。

第二十九條 每天上晚班的員工負責打掃當天店面的清潔，並保持店內清潔整齊，如發現店內桌子未擦乾淨、地面未打掃乾淨，處罰20元，由店長追究責任人。