優質服務測評參照標準表 範本集 企業管理範文 1.52W 大中小設定文字大小 1. 全程服務微笑是否親切2. 是否主動為客人拉椅讓座3. 是否主動為客人斟茶、斟酒、點菸,是否是蹲式服務4. 是否按照服務流程呢操作:點菜、上菜、分餐、擺放刀叉、公勺、公筷5. 是否及時主動為客人更換骨碟、菸缸、撤空盤6. 桌餐上菜報菜名是否達到100%7. 是否為客人送上生日、節日祝福語8. 是否為客人添魚頭酒,並說祝福詞9. 是否得體禮貌的引導客人買單10. 是否歡送賓客,並提醒賓客攜帶隨時物品 TAG標籤:優質服務 參照 標準表 測評 #