服務質量承諾書【新版多篇】

服務承諾書 篇一

致：廣西貴港市城市照明管理處

十分感謝貴單位給了我公司此次投標的機會，我公司完全響應招標檔案中的所有內容，針對項城市20xx年國中改造工程施工招標相關事宜，現鄭重承諾：

中標後，我公司將組織強有力的專案班子，以“團結、敬業、求實、創新”的企業精神，以一流的速度，一流的質量、一流的管理、一流的服務，嚴格按照施工圖紙、技術規範的要求，嚴把材料進場質量，嚴格控制每道施工工序，本著“質量第一，使用者至上”和對使用者負責的經營宗旨，以科學的管理，精良的機械裝置，優秀的技術人才，並用我們的智慧和汗水，為業主提供優質的服務和滿意的建築產品！

1、為招標人排憂解難、協調施工當地外部環境的承諾：

解決和協調好周邊關係有利於工程專案的正常實施，針對本工程實際情況，結合公司多年以來的協調經驗，公司將在專案上設專人進行外部協調，與政府和相關人員進行溝通交流，分析可能出現的問題，對可能出現的事件及早處理，避免事態發展，同時採取多種措施勸止周邊居民干擾、保證正常施工。

施工期間加強文明施工管理，減少噪音擾民，夜間不安排噪音大的工序施工；在裝置選擇上優先使用低噪音裝置，以減少對周邊居民的噪音干擾。教育作業工人夜間裝卸儘量慢起輕放，減少裝卸的磕碰聲和機械的轟鳴聲。

2、保修、回訪服務承諾：

保修期內的服務承諾：我公司不僅重視施工過程中的質量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務，自工程交付之日起，我方的工程保修工作也隨即展開，在工程保修期間，我方將依據保修合同，本著“為使用者服務，向用戶負責，讓使用者滿意”的宗旨，以認真的態度、合理的措施、迅速的行動和優質的服務來回報使用者。為使回訪維修及時、且保質保量達到使用者滿意，接到使用者資訊後，確保4小時內到場維修，並實行了工程交工後1個月內回訪一次，以後每3個月回訪一次的領導帶隊定期回訪制度，儘量滿足使用者使用功能的需要，視使用者為“上帝”，尊重使用者意見急使用者所急，想使用者所想，及時為使用者排憂解難。

保修期外的服務承諾：合同約定的保修期過後，我公司將按照保修期內的服務標準一如既往的對本工程實行回訪維修服務。

3、工程質量、工期、安全施工承諾：

（1）、工程質量承諾：嚴格對施工原材料的控制和檢驗，嚴格實行三檢制度，嚴格實行過程控制，確保工程質量達到合格，若達不到合格標準，願接受發包人處罰，質量保證措施詳見施工組織設計。

（2）、工期承諾：我公司保證在合同約定的工期內完成全部施工任務，不因農忙、雨季、資金狀況影響施工進度，確保連續施工，且趕工不計取趕工措施費，若延期交工，願接受發包人的處罰，工期保證措施詳見施工組織設計。

（3）、安全文明施工承諾：我公司保證該專案達到確保0傷亡事故，安全施工方面：將對各種大型裝置，臨時用電、外架搭設，現場施工管理，三級教育等規範管理，確保安全文明施工的目標實施。在文明施工

管理方面：將分生活區、辦公區、施工區三大塊落實各種文明施工的具體措施和工作，安全文明施工措施詳見施工組織設計。

4、其他承諾：

（1）支援發包人和監理單位的工作：為了發包人和監理單位能在施工現場更好的工作，也便與相互之間的工作溝通，加快施工進度，減少工程施工可能出現的弊端和隱患，在現場為發包人和監理單位提供40-50平米的辦公用房，並且無償配備辦公設施和生活設施，減輕發包人負擔。

（2）為發包人駐工地人員辦理施工期內人身意外傷害保險；

（3）保證在投標工期內完成全部施工任務，趕工不計取趕工措施費。

5、不因農忙、雨季、資金狀況影響施工進度，確保連續施工承諾：

工程施工過程中，在農忙期間、雨季和工程建設資金暫不到位的情況下，保證不停工、不減員，確保工程施工的連續性和施工總進度計劃按期完成，具體措施為：

①多年以來，我公司多使用南方施工工人，他們常年在外，並且在農忙期間給予他們相應的經濟補償，解決了工人們的後顧之憂，能在農忙期間安心工作，確保了工程施工的連續性和工程質量的`穩定性；

②雨季施工將採取有效地防雨排水措施，確保按計劃進度完成施工任務（具體措施詳見施工組織設計）；

③公司已把本工程作為公司重點專案實施，籌促資金，確保在建設單位資金暫不到位的情況下，工程施工按總體計劃完成，實現合同工期

的全面履約（具體措施詳見施工組織設計）。

6、不拖欠、不克扣工人工資承諾：

截止目前為止我公司未出現拖欠工人工資情況，而且保證本工程專案不發生施欠和剋扣工人工資現象，更不會出現上訪事件，保證措施為：

1、中標後我公司將積極的按照建設主管部門的要求，足額繳納工人工資保障金，以保證政府行政監督的實施。

2、公司將對每個工人進行實名制管理並辦理銀行工資卡，由公司通過銀行直接發到工人手中，通過公司、專案、工人之間的工資發放鏈條來確保工人都能拿到該拿的工資，不發生停工和上訪現象，以促進社會和諧安定。

投標企業蓋章： 泰巨集建設發展有限公司 （蓋章）

法定代表人： （簽字）

日期：20xx 年08月 19日

服務承諾書 篇二

為進一步強化後勤工作人員的服務意識，規範工作行為，提高辦事效率，根據阿壩州衛生局《局屬醫療衛生單位後勤管理工作考核指標體系》的具體意見的精神，後勤管理處實行服務承諾。

一、後勤管理處服務承諾

1、依法辦事，遵章守紀。

認真貫徹執行國家、省、市法律、法規及學校有關規定，嚴格監管，秉公辦事，依法行政，為學校教學、科研和師生生活提供有力的後勤保障。

2、愛崗敬業，優質服務。

樹立敬業精神，掛牌服務，實行來電、來信、來訪首接責任制、積極作為與否定報備制度，嚴禁搪塞、推諉。在辦理公務、接聽電話、接待來訪時，嚴格按規定使用文明用語，禁用忌語，禮貌待人，耐心回答問題，細心解答政策，杜絕門難進、臉難看、話難聽，事難辦的現象。做好工作記錄，實行每日“四問”制度（有哪些該辦的事情還沒有辦，有哪些部門反應的問題還沒有答覆，有哪些棘手的事情還沒有解決，有哪些來信來訪需要落實。）。做到事接必辦、辦後必復，以此提高後勤工作人員的辦事效率和工作責任心，以優質服務促進規範管，寓優質管理於熱情服務之中。

3、辦事公開，接受監督。

公開辦事程式、公開辦事結果，接受學校各部門和師生員工監督。

4、廉潔自律、不謀私利。

後勤人員在工作中，必須做到為民、務實、廉潔、勤政、高效、遵紀守法，工作人員不得以權謀私，不得在公務活動中收受禮金和各種有價證券，嚴禁在公務中“吃、拿、卡、要、拖”，堅持廉潔服務。

5、實事求是，調查研究。

堅持實事求是的原則，深入調查研究，探索研究後勤工作在學校改革發展中如何發揮應有的積極作用，熟悉和正確掌握有關政策和法律、法規，務求實效。

6、限時服務，提高效率。

後勤管理處接到師生員工來電、來信、或接待來訪，能當日答覆的要給予明確答覆，需進一步落實或協調有關部門解決的，要在三個工作日內給予答覆；凡接到承、交辦事情，從接收的次日起，七個工作日內作出答覆。需要請示上級或需要與有關部門協調解決的，三個工作日內轉報、轉送完畢，確因其它原因不能按時辦結的事項，必須向交辦（當事）方說明事由；對師生或部門反映問題和意見預約時間，務要準時，不讓師生多跑一次路；後勤工作人員深入基層現場辦公，不出現一次失約，能現場解決的馬上解決，需進一步落實或協調的，要在三個工作日內給予答覆；節假日實行值班制度，及時處理髮生的問題。

二、違諾責任

凡未按規定的要求和時限辦理承諾事項，且受到交辦部門或交辦人投訴並經查實的，責任人要向交辦部門或個人道歉，並在本科室內部公開檢討，年度考核失去評優資格，情節嚴重且造成一定損失的考評結果為不合格。凡發生違法違紀行為的，經查實後，依照有關法規和校規校紀予以懲處。

上述服務承諾，衷心接受師生員工的監督，如果發現有違諾現象或對服務工作有異議，請用書信、電話、網路、面談的方式向我們投訴，後勤受理投訴部門將在接到投訴之日起15個工作日內給予投訴部門、個人答覆或告知處理結果。

食堂、校醫室服務承諾：

（一）食堂

1．服務主動、熱情、耐心、周到；

2．提供符合營養、衛生要求的可口菜餚、麵點及米飯；保證不發生食物中毒；

3．提供整潔、舒適的就餐環境；

4．確保服務時間內的正常供應，做到熱飯、熱菜、熱湯；

5．菜牌與品種一致，價格合理、份量準確、明碼標價；

6．開設免費湯、調味品專窗；

7．開設服務投訴電話，接到投訴後24小時內予以答覆； 投訴電話：15983714649

（二）校醫務室：

“以病人為中心”，體現全心全意為全校師生員工服務的宗旨。堅持掛牌上崗，服務態度和藹，不亂開處方。設立意見箱，及時查證落實，接受群眾監督。堅決貫徹執行《藥品管理法》，採購藥品必須建有真實、完整的藥品購進記錄，禁止向無合法經營資格的單位採購藥品，嚴禁採購使用假劣藥品。建立完善的藥庫規章制度，強化藥品的出入庫登記驗收，對在庫藥品定期清查，及時處理變質、失效藥品。

（三）學校綠化、衛生承諾：

學校環衛實行分片包乾、責任到人，教學區、主幹道、地下車庫、廣場每天清掃兩次，對指定區域按時清掃、巡迴檢查、無衛生死角、無積灰、無汙水、無雜物、無蛛網走道、樓梯、大廳、牆面、玻璃、乾淨整潔、無雜物；廁所、玻璃瓷面、地面光亮整潔無積水、無異味；物綠化帶內清潔無垃圾、無雜物。

（四）維修工服務承諾

定期對公共照明裝置系統進行巡查，及時更換損壞的燈器具。維修過程中愛護公物，維修結束保證現場清潔。工作時著裝整齊，配戴工號牌，語言舉止文明熱情。維修做到約時不誤、工完料清、事後回訪。緊急維修能否在十分鐘到達現場。維修中做到修舊利廢。鍋爐房、開水房、各變配電所、工作間清潔整齊。工作場所各類工具擺放有序、取用方便。維修任務完成後，填寫報修單。

服務承諾書 篇三

一、為縣域經濟發展提供資源保障，做到重點專案保障用地，優質專案優先供地，所有專案節約集約用地。

二、凡屬我局職能範圍內的行政審批事項，一律由行政服務大廳國土視窗統一受理辦結，對資料齊全的下列審批業務，保證在規定時限內辦結，即：

1、宅基地審批五個工作日完成；

2、土地變更登記發證七個工作日完成；

3、土地使用權抵押登記三個工作日完成；

4、核發採礦許可證七個工作日完成；

5、採礦許可證延續手續七個工作日完成；

6、採礦許可證年檢當日完成。

三、對不符合辦理條件或一時辦結不了的事項，爭取上級有關部門支援，儘量滿足服務物件需求。

四、進一步推行政務公開，公開審批各項業務。嚴格按照上級有關規定，收取規費，所有收費專案、收費標準、批准文號一律向社會公示。

五、及時處理國土資源糾紛、查處違法案件，做到秉公執法、不徇私情。

六、堅持依法行政，嚴格執行國土資源部“五條禁令”和“十項為民措施”，防止“索拿卡要”現象的發生。

以上承諾，歡迎廣大幹部群眾監督

監督電話

服務承諾書 篇四

食品安全關係到消費者的身體健康和生命安全，關係到社會經濟的發展和穩定。為保障消費者健康權益，保證餐飲食品安全，本單位鄭重承諾：

1、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》等法律法規的規定，承擔餐飲食品安全“第一責任人”職責，落實餐飲服務安全各項管理制度。

2、保證依法取得《餐飲服務許可證》和從業人員健康合格證明等相關證照後從事餐飲服務活動，並按規定進行食品安全知識培訓。

3、依法建立並落實食品（原料）進貨查驗記錄制度，建立食品、食品原料、食品新增劑和食品相關產品的採購記錄制度，認真查驗供貨者的許可證、食品合格證明檔案、產品標識和食品及原料質量，如實記錄食品的名稱、規格、數量、生產批號、保質期、供貨者名稱及聯絡方式、進貨日期等內容。嚴把進貨關，保證本單位食品（原料）購進的可追溯性、真實性，以防範和控制食品安全風險。查驗記錄儲存期限不少於二年。

本單位保證不採購使用未經動物衛生監督機構檢疫或者檢疫不合格的肉類及其製品；不採購使用病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產動物肉類及其製品；保證向食品藥品監督管理部門提供的肉類及其製品索證資料的真實性。

本單位保證不採購使用“地溝油”、“不合格一次性筷子”及其他不符合食品安全標準或者要求的食品、食品原料、新增劑及食品相關產品。

4、保證提供餐飲服務的場所環境、裝置設施、佈局流程及操作過程符合餐飲服務食品安全的標準和要求。不使用食品安全管理法律法規禁止使用的食品及原料。

5、保證規範食用油脂和新增劑管理使用，杜絕新增非食用物質，不超範圍、不超劑量濫用食品新增劑。不使用非食品用具及容器、包裝材料，不使用未經消毒合格的餐飲具、工具、容器。

6、建立本單位食品安全督查制度，規範經營行為，提高餐飲服務質量和自律意識，同時自覺接受食品安全監管部門和社會各界的監督，承擔社會和法律責任。

本承諾書一式二份，一份向社會公開承諾，另一份交食品藥品監督管理部門備案。

承諾單位名稱（蓋章）：xxxxx

承諾日期：____年____月____日

服務承諾書 篇五

為更好的體現共產黨領導下的工會組織的先進性，更好地履行工會職責，改進工作作風，改善服務態度，提高服務質量和工作水平，特制定以下服務承諾：

1、遵守職業道德，履行崗位職責，清正廉潔，公平、公正地處理工作事宜。

2、實行首問責任制。建立來信、來訪、來電登記制度。凡接到電話諮詢或來工會辦事的人員，如屬於本人職責範圍的事宜，認真負責地給予答覆或及時辦理；若不屬於本人職責範圍內的事宜，應及時聯絡轉交相關人員辦理或告訴對方承辦人員的姓名及聯絡電話。

3、實行辦事時限制度。堅持特事特辦，急事急辦，難事巧辦。對突發困難教職工向院工會提出補助申請的，經核實符合條件的，在3個工作日內給予幫助解決；對上級有關部門交辦或轉來的信訪件，自收到之日起10天內辦結，並將結果報告上級交辦或轉來機關；對基層工會的請示事項，在3個工作日內給予回覆。因種種原因無法解決的事情，要給對方解釋或說明，並必須在三個工作日內給予答覆。

4、禮貌待客，熱情服務。凡是來工會辦事的人員，我們都要認真受理，熱情接待，並做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。堅決杜絕“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的“四難”作風，努力把工會辦成教工滿意的職工之家。

5、維護教職工合法權益，為教職工排憂解難。堅持實施送溫暖工程，關心教職工的工作和生活。堅持“四必訪”制度，即教職工生病住院必訪；教職工喪事處理必訪；教職工因公負傷必訪；特困教職工必訪。要想職工所想、急職工所急、幫職工所需，通過各種渠道和形式，為廣大教職工多辦實事、好事。

6、樹立方便基層和為教職工服務的思想，儘量減少基層工會和教職工辦事難度。能到基層現場辦公的，一定到基層現場辦公，全心全意為基層工會服務，為教職工服務。按時開放教職工活動場所，保證活動場所的衛生及良好的服務態度。

以上六條服務承諾，自覺接受教職工監督。

服務承諾書 篇六

公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向客戶承諾如下：

1、我公司銷售的裝置、安裝的工程均享受一年質保，終生維護服務。接到報修電話，市區內半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

2、現場培訓人員，使其熟練掌握系統操作。

3、按國家有關法律規定產品實行三包。

4、質保期後我公司會繼續保持與使用者聯絡，隨時瞭解我公司工程產品的售後資訊，以便及時採取糾正預防措施，並派專人進行定期查，使使用者放心使用我公司產品。

5、質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

6、售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

承諾人：（加蓋公章）

日 期：

服務承諾書 篇七

廣大乘客朋友們:

你們好！我是瀋陽客運集團公司的一名駕駛員，我自願參加客運集團組織的“告別陋習，冬運文明服務承諾”活動，在此，我鄭重承諾:

我將做一名合格的駕駛員，按線行駛、按規定進出站，行車途中不接打電話、不戴耳機、不閒談。

我將做一名合格的“安全員”，仔細例檢、規範操作，嚴格遵守交通安全法規，摒棄交通陋習、抵制交通違法。

我將做一名合格的“服務員”，自覺實踐“明禮誠信、乘客至上”，行車途中語言文明、尊老愛幼、熱心答疑、周到服務。

承諾人:瀋陽客運集團3078名公交駕駛員