以人為中心做好政務服務彙報材料

一、以群眾滿意為目標，在政務公開標準化和規範化中體現真情

兩天的培訓課程中，領導和老師講解的以人民為中心開展政務公開工作，使我印象深刻、受益匪淺。一是要始終把以“人民為中心”作為政務公開工作的根本遵循。堅持以“人民為中心”是黨中央和國務院的要求，是市委、市政府的期望，是企業、群眾的期盼，更是政務服務工作者的根本宗旨和職責使命。我認為把政務公開標準化和規範化工作做好、做實、做細，就是政務服務工作者踐行以“人民為中心”的生動體現。二是要始終把服務群眾作為政務公開工作的最大使命。政務公開工作面對的主要是群眾和企業，既是黨委、政府對外交流的視窗，也是展示黨委、政府形象的平臺。作為一名基層政務服務工作者，我會以這次培訓學習為契機，繼續立足直接服務群眾的實際，通過線上線下全面準確公開政務服務事項、依據、條件、程式以及辦理結果等資訊，推行政務服務一次告知、資訊主動推送等工作方式，讓辦事群眾和企業對事前準備清晰明瞭、事中進展實時掌握、事後結果及時獲知，不斷提升公開水平，為群眾和企業提供更加優質、高效、便利的服務。

二、以“辦好一件事”為標準，在政務公開標準化和規範化中踐行宗旨

做好政務公開標準化和規範化工作，有利於及時傳遞省委、省政府和市委、市政府重大政策，有利於對政策實施和重大專案推進過程中出現的誤解疑慮及時解惑，更有利於讓群眾知曉清楚涉及切身利益的政策檔案。作為一名離群眾最近的基層幹部，更要在政務服務工作中踐行初心使命。一是要以為企業和群眾“辦好一件事”為標準，對辦事服務資訊加以整合、優化、簡化，彙總編制“辦事一本通”，並向社會公開，最大限度利企便民；二是支援村(居)民委員會依法自治和公開屬於自治範圍內的事項，建立完善村務公開事項清單；通過村(居)民微信群、資訊公示欄等，重點公開脫貧攻堅、鄉村振興、村級財務、惠農政策、養老服務、社會救助等方面的內容，方便群眾及時知曉。

三、以形式“多樣化”為突破，在政務公開標準化和規範化中夯實載體建設

在培訓學習中，領導要求以“人民為中心”做好政務公開工作，作為一名基層幹部，我認為夯實政務公開的載體建設就是政務工作者的為民體現。一是要充分利用“三務”公開欄，暢通群眾知情渠道。“三務”公開，即黨務、政（村）務、財務公開，村（居）通過“三務”公開欄，及時將惠農政策、財政收支、資訊動態等進行更新公示，不僅能夠拉近與群眾的距離，還能夠確保公開透明，全面接受群眾監督。二是加快推進“網際網路+政務服務”工作。在充分利用好傳統的公開欄、廣播等媒介公開政務資訊基礎上，積極利用政務微博、微信及微信小程式等自媒體平臺，及時傳播政務資訊、服務民生。同時，要利用網際網路提高資訊釋出的及時性、有效性和精準性，擴大政府資訊傳播面，提升政府資訊影響力。三是要注重新興媒體融入政務公開。要依託政府網站強化政務新媒體辦事服務功能，統籌推進政務新媒體、政府網站、便民服務大廳線上線下聯通、資料互聯共享，實現辦事政策、服務資訊向村（居）延伸，為公眾提供精準高效便捷的辦事指引和多元化辦事渠道，讓資料多跑路、群眾少跑腿。

四、以制度管理為保障，在政務公開標準化和規範化中完善機制

政務公開工作是一項民心工程。在學習中，同仁們就如何探索和完善政務公開標準化和規範化相關機制進行了交流，我也有所思考，一是要不斷加強制度管理，形成完善的考核機制，嚴格紀律要求，進一步規範操作，及時總結形成制度化、標準化工作流程的推廣；二是要全面加強公開資訊的釋出、解讀和迴應。在資訊釋出中，所有的公開資訊要嚴格遵守政府資訊公開“先審查，後公開”的原則，確保資訊準確、安全；三是要持續完善政府政務公開與村(居)務公開協同發展機制，使政府政務公開與村(居)務公開能夠有效銜接、相同事項的公開內容對應一致。四是要梳理政府資訊公開事項，進一步完善資訊公開的內容、層級，規範政府資訊公開目錄體系；進一步完善主動公開、依申請公開、保密審查、虛假或不完整資訊澄清、資訊統計、投訴舉報、監督考評、責任追究等工作程式，細化執行標準，規範政府資訊公開行為。