領導幹部政府採購供應商投訴走流程工作情況彙報
領導幹部政府採購供應商投訴走流程工作情況彙報xxx：按照我縣作風整頓辦公室要求，我局開展了領導幹部政府採購投訴處理走流程,領導班子成員xxxxxx別以企業辦事人員的身份，親自申請辦理政府採購投訴事項。班子成員事前做好...
物業服務投訴處理的技巧【多篇】
物業管理投訴處理的技術與策略篇一摘要：隨著社會的不斷進行和物業管理行業的迅速發展，業主對物業服務企業的服務要求也越來越高，業主服務維權的意識也越來越強，物業企業所面臨的業主投訴明顯增加，並上升成為了困擾這一行業...
公交駕駛員被投訴檢討書
事件經過2019年1月某日，我在駕駛000路公交車，從普安路發往香山新村時，因中午時分略有疲倦，就在終點站旁買了一包瓜子並在行駛途中吃了。該情況被一名乘客用手機拍攝下來，並上傳到了網上，被“**釋出”、“**交警”等媒體進行...
遭顧客投訴的檢討書
第一篇：遭顧客投訴的檢討書尊敬的單位領導：我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響，在此我遞交這篇檢討，以深刻反省自身問題。回(來源說明好範文網)顧錯誤，我載客人出現了拼客情況，導致客人很氣憤投訴到單位。我知道自己的行...
行政審批服務局投訴處理制度
投訴處理制度為維護行政審批服務局良好形象，及時、有效地處理辦事群眾意見投訴，特制訂本制度。一、投訴內容及形式群眾投訴主要分為涉及行政審批服務局業務投訴和非業務投訴，其形式主要包括口頭投訴、網路投訴和電話投訴...
投訴處理工作總結多篇
【第1篇】客服投訴處理工作總結一覽客戶的投訴意味著什麼?意味著客戶對我們的服務不滿意，意味著我們的服務存在不足，意味著我們可能失去這些客戶，意味著……這一連鎖反應令人生畏，久而久之，客戶投訴被視為一種負擔。其實客...
客戶投訴處理作業指導書
一、目的：為規範客戶投訴處理，加強客戶投訴處理的時效性及有效性。二、範圍：適用於張家港康得菲爾實業有限公司涉及的客戶投訴相關事宜。三、職責：技術品管部：對退貨品或質量原因換貨品進行檢驗，對客戶投訴相關事宜制定應急...
經典投訴建議書【通用多篇】
大連萬達投訴與建議篇一“聆聽客戶聲音，真誠服務客戶”是大連萬達一貫的追求。為持續提升服務品質，大連萬達自20年起成立了專職部門負責客戶服務，受理各類投訴與建議、監督各公司客戶服務質量，以實現為客戶創造價值，與客戶...
客戶投訴管理制度【多篇】
客戶投訴管理制度篇一（1）聽清楚：在接待客戶投訴時，應耐心聽客戶講完，聽清客戶投訴的內容，不得打斷客戶說話，更不能急於表態。（2）問清楚：待客戶講完後，要進一步問清有關情況，切忌與客戶正面辯駁，應客觀冷靜地引導客戶敘述清楚實際情...
基層反映：職業投訴舉報數量激增
今天，本站的小編為大家整理了一篇關於《基層反映：職業投訴舉報數量激增》範文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉報時參考使用！正文如下：隨著《中華人民共和國消費者權益保護法》等消費相關法律法規的出臺和修訂，湧現...
投訴工作總結多篇
【第1篇】投訴重點工作總結2022年基礎通訊類投訴工作總結2022年基礎通訊類投訴工作總結1、概述2022年1-10月，xx市網路投訴量共計6072件，較去年同期投訴量增幅113%；1-10月份xx市網路每萬用戶投訴比均值為1.36，較去年均值增...
關於患者投訴我院藥品啟維價格過高的情況說明
市市場監督管理局：關於患者向貴局投訴我院抗精神病藥品啟維（富馬酸喹硫平片）售賣價格過高的問題，特向貴局作以下說明：1、我院採購的藥品啟維（富馬酸喹硫平片）生產廠家為湖南洞庭藥業股份有限公司，有兩種規格（0.1×30片、0.2×1...
如何處理顧客投訴的經驗技巧【多篇】
，分清主次，有的放矢篇一在處理投訴時，宜粗不宜細雨，為一些枝節問題而爭論不清，只會偏離主題，而且是缺乏冷靜，不分主次的表現，正確的做法是耐心傾聽顧客投訴，抓住問題的要害，採取有效的措施加以解決，不要在沒有搞清顧客有什麼要求...
客戶投訴管理制度通用多篇
客戶投訴管理制度篇一一：弄清投訴定義眾所周知，物業管理是寓服務、管理、經營為一體的服務性行業，而作為服務性行業的物業管理企業要想杜絕業主住戶投訴是完全不可能的。你做得很出色，業主住戶不一定會讚揚你，而一旦你做得...
客戶投訴處理管理制度新版多篇
客戶投訴管理制度篇一為了提高公司服務質量和服務水平，規範客戶投訴處理程式，構成有效的投訴管理機制，根據公司質量管理體系中的質量方針和質量目標及相關制度和規定，特制定本制度。第二條本制度適用於與客戶服務相關聯的...
旅遊投訴辦理個人工作總結
旅遊投訴辦理個人工作總結一年來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支援下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完...
客戶投訴處理學習心得精品多篇
客戶投訴處理學習心得篇一1、虛心接受客戶投訴，耐心傾聽對方訴說。客戶只有在利益受到損害時才會投訴，作為客服人員要專心傾聽，並對客戶表示理解，並做好記要。待客戶敘述完後，複述其主要內容並徵詢客戶意見，對於較小的投訴，...
經典投訴建議書 投訴建議書怎麼寫?新版多篇
推薦經典投訴建議書(精篇一2、你說我從來沒有把你說的話當真我只是害怕相信。3、只因愛的過於決絕，才高傲的幻想地老天荒。4、和銘記同樣力量的遺忘，和承諾同樣力量的背棄。5、深交不是敷衍彼此是訴說我不會噓寒問暖但...
衛生健康局行政執法投訴舉報制度
明山區衛生健康局行政執法投訴舉報制度第一條為規範我區衛生監督舉報投訴受理工作，及時受理和查處各類衛生違法案件，根據相關衛生法律法律法規規定，結合我局實際情況制定本制度。第二條衛生監督執法舉報投訴案件的受理範...
中支消費者投訴分析報告
中支消費者投訴分析報告為加強保險消費者權益保護，不斷健全保險消費投訴管理機制，落實投訴管控主體責任，強化投訴管理考核和問責，形成“事前預防、事中處理、事後總結”的閉環管理流程，有效提升公司投訴管理水平和服務質量...
客戶投訴管理制度（精品多篇）
客戶投訴管理制度篇一第一條：目的為迅速處理客戶投訴案件，維護公司信譽，促進質量改善與售後服務，特制定本制度。第二條：範圍包括客戶投訴表單編號、客戶投訴的調查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限、核決許可權及處理逾期...
工作失職造成被投訴的檢討書(精選多篇)
第一篇：工作失職造成被投訴的檢討書本人因平時工作踏實認真，在崗時間長積累了一定的工作經驗，所以近3個月來部門領導讓我代理著領班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現和成績不盡人意，特別是期間產生的一些基本的關...
業主投訴報告新版多篇
投訴道歉信篇一大家好！自從我社在北方網旅遊頻道釋出旅遊線路以來，受到了廣大遊客的關注，在此我們表示深深的感謝！近期我社在網上釋出了港澳特價團之後，報名異常火爆，致使7月10日的港澳特價團提前訂滿。由於我們沒有及時更...
客戶投訴處理管理制度精品多篇
投訴處理流程篇一投訴處理流程及案例分析餐廳消費者對餐廳7意度表現在多方面，具體表面在服務、菜品、處理問題及時性等，服務又是可以分為多向的，正確對待客人的投訴，也是一種服務，在對待客人的任何投訴餐廳的任何人員都應...
關於客戶投訴處理制度辦法【新版多篇】
關於客戶投訴處理制度辦法篇一(一)顧客投訴分類：1、非品質異常投訴發生原因(指人為因素造成)。2、品質異常投訴發生原因。3、《客戶投訴記錄表》編碼原則1)年度(__)月份(__)流水編號(__)。2)編號週期以年度月份為原則...