外貿業務員管理辦法（通用多篇）

外貿業務員管理辦法 篇一

1、業務人員在國外採購商的詢價，做出產品報價前，應瞭解客戶基本資訊，包括是否終端客戶、年採購能力、消費區域，以及產品的用途、規格及質量要求，我公司是否能夠生產等。。

2、對於外商的郵件、傳真，原則上在24小時內答覆；特殊情況需要延期的，應及時向外商解釋及大概需要的時間。

3、對於外商的產品報價，由總經理辦公室根據市場狀況及生產成本，定期進行核算，並對產品價格進行調整。業務人員應根據總經理辦公室出具的價格表對客戶進行報價。

4、對於定單數量較大，外商所能接受的價格低於我公司公佈的價格的，業務人員應先上報經理批准實施。

5、對於C&F及CIF報價，需要我方辦理運輸、保險的或需要進行法定檢驗的等事項，業務人員應事先聯絡相關中介機構進行確定，選擇中介機構應考慮業務熟練、服務效率高及收費合理。

6、對於外商要求按自己的要求生產的，業務人員應和技術部門，生產部門協調，確保產品的質量及規格符合要求；外商對於產品有包裝或嘜頭及產品顏色等有特殊要求的，對此業務員要對客戶的特殊要求進行仔細核對並及時確認，正式包裝或印刷前需經外商再次確認。

在正式包裝或印刷等特殊要求按照客戶要求生產後，客戶有要求變更的，其中額外產生的費用應向客戶及時反映。費用在公司承擔之內的，由公司承擔；費用在公司承擔之外的，由客戶承擔。在正式包裝或印刷等特殊要求按照客戶要求生產中或生產後，如發現包裝或印刷等特殊要求有不符合客戶要求的，期中為業務員自己的疏忽產生的額外費用，業務員要為自己的疏忽承擔一定責任，具體怎麼承擔，由總經理辦公室視情況作出決定。

7、企業按照客戶預訂交貨時間生產後，並通過了報關、報檢等一系列出口程式之後，由於業務員疏忽而造成交貨延期，包括期間因商檢、報關、港雜等產生的費用，同時給公司造成一定的損失，業務員要為其疏忽承擔一定責任。8、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩餘見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業務員負責對信用證做形式和內容的檢查，發現差異的，應及時通知外商修改。信用證審查無誤後，報經理複核。

9、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經複核無誤後，開始安排生產計劃，進行生產。

10、在定單生產階段，業務人員應到生產車間會同生產主管對產品生產進行監督、檢查，發現問題及時解決；或由生產廠長或車間主任協調解決，或生產廠長上報總經理解決。嚴格把握產品的規格、質量、包裝、生產時間符合同外商的約定。

11、對於C&F、CIF價格條款的，業務人員應在生產結束前一週，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝櫃、運輸。

12、在訂艙過程中，業務員應按照公司指定貨代（包括陸海運）進行操作；對客戶指定貨代的情況，在向客戶指定貨代公司詢價後，如果指定貨代的海運費價格在市場價格的正常範圍內，業務員可以按照客戶指定貨代安排訂艙，但業務員要向其所在生產企業提供關於客戶指定貨代的郵件或其他直接相關資訊；如果指定貨代的海運費價格高於或是遠遠高於市場價格，業務員應該及時把海運費的實際情況向客戶說明，同時建議客戶用海運費較低的貨代公司，以降低客戶的購買成本。如客戶不同意業務員建議的，業務員應上報經理批准實施。

13、需要委託中介機構進行報關、商品法定檢驗、保險的，業務人員應及時準備相關資料交中介機構辦理；辦理過程中，業務人員可以協助。

14、收匯方式為信用證的，業務人員必須細心操作，謹慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。

15、全部收匯後，業務人員請對相關資料進行整理，將相關單據較財務部門及時外匯局、稅務局辦理核銷、退稅；其中業務員要為自己操作的票數進行核銷。並注意對外商的售後服務，進行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關係。 每做完一票，業務員要及時向財務提供財務所需的單據，包括合同，報關單，裝箱單，提貨單，核銷單等，其中購銷合同必須包括買賣雙方簽字蓋章，及買家

的國家名稱，有預付款的合同要給財務說明，以便財務做合同登記；同時，業務員向財務提供的合同要與報檢、報關所需合同上的金額一致。

此外，每個月底，業務員要向財務提供當月出口的全部合同。

16、在每一票合同操作完成之後，業務員要及時做出一個出貨所需費用的詳細清單，並上交到總經理辦公室以作備案。

17、業務員待遇：

（1）、公司客戶

（2）、自己開發的客戶

18、客戶資訊及分配問題：業務員在本企業工作期間開發的客戶為公司所有，業務員不得以公司名義私下與客戶進行交易；一旦公司發現，業務員要為自己的行為承擔一定責任。對於公司的客戶，業務員要遵從公司的分配。業務員有義務提供客戶資訊，以供公司備案；同時，公司也有義務為各個業務員的客戶進行保密，以免造成業務員之間的矛盾。

外貿業務員的基本要求 篇二

一、擁抱變化

擁抱變化依舊是第一位的。

16年的要求文章，我用的詞是“勇敢改變”。

過了一年，我發現這個詞做起來很難。

因為沒有多少人願意主動改變自己，這個過程實在是太痛苦了。

而且，很迷茫。

所以，既然我們無法主動改變自己，那麼請一定要擁抱變化！

世界在變，商業在變，外貿在變。

它沒有等你，也不等任何人。

全球化的趨勢正在迎接國家貿易保護主義的劇烈挑戰。

看看美國的特朗普，看看英國的梅姨，看看坐立不安的大企業們，你還有什麼好疑慮的。

國內的商業環境也在大波浪變化。

受過四季度原材料價格和供求變化折磨的人，一定不會忘記那種痛苦。但是，如果你拉出近十年來的價格趨勢圖，你會發現再漲一倍也很正常。那時候，你要怎麼辦。

貨幣戰爭愈演愈烈。

匯率大幅波動，外匯管制越來越嚴，各國政策層出不窮，風險急劇上升。

競爭模式也在不斷演化。

我不去展會，我不做平臺，我也不做谷歌SEO，可是我就是可以乾死你，你可不要不信。

還有科技創新呢，你忘記了麼。

智慧化，無人化，新的生產方式，新材料的使用，等等等等。明天我們的產品和行業就會被替代的可能性正變為可能。

不要因為固執，而不願擁抱變化了；

不要因為懶惰，而不願擁抱變化了；

不要因為習慣，而不願擁抱變化了；

不要因為成功，而不願擁抱變化了；

更不要因為年輕，而不願擁抱變化了。

擁抱變化，不是要丟棄過去。

擁抱變化，而是要適應未來。

二、堅持。

16年的要求文章，放在第二位的是“快速學習”。

今年，我把它讓位給“堅持”。

因為，“堅持”是無所不能的'。

擁抱變化需要堅持。

今天說要改變，結果過了兩天覺得改變太慢就又退回老樣子了。

做銷售需要堅持。

很多的客戶不是一次兩次就可以談下的。有時候是時機不好，有時候是優勢不到，有時候運氣不佳。如果放棄，那就意味著一點機會都沒有。唯有堅持，才有成功的概率。

學習需要堅持。

三天打魚兩天晒網的人是不可能成為頂級漁夫的。那些英文說的很溜的人，一定說長期堅持學習的結果。想到了看段美劇的那叫美粉，風一吹就會散的。

好習慣需要堅持。

好多人喊著要早起，可是早起的還是少數人；好多人喊著要跑步，可是堅持跑步的還是那幾個；好多人說不能再熬夜，可是半夜朋友圈一發，點讚的十幾個。

養一個好習慣，堅持是根本！

做外貿，尤其需要堅持。

要堅持保有信心，遇到挫折也不要放棄；

要堅持保有初心，不驕不躁不氣餒；

要堅持去努力，簡單的工作重複做。

堅持就等於一切的可能性。

堅持，是失敗的殺手鐗。

堅持，是成功的那塊磚。

三、持續學習。

學習有多重要，就不用多說了。

但是，我要說的是“持續學習”。

會學習的人太多了，

但是會持續學習的人很少。

知識也好，技能也好，智力也好，不經常練練都是會老化的。

老化就意味著落伍，落伍就意味著不能勝任，不能勝任就意味著淘汰。

等到發現跟不上的時候，真的就太晚了。

現在六七十歲的老人都在學習玩微信了；

現在車間裡的工人都在學習如何操作機器人了；

現在小孩子們都可以流利的說英文了；

而你，一個外貿人，

一個和世界連通的人，

卻滿足於現有的知識結構和技能，

現在有飯吃，未來就有飯吃了麼。

如果說全中國最需要與時俱進的人是誰的話，那就應該說你們這幫做外貿的。

我們不與世界同步，誰與世界同步。

持續學習，就是和時代同步。

持續學習，就是變成未來的自己。

四、執行到底。

這一條，之前是沒有的。

新增加的。

為什麼會覺得重要？

因為，覺得自己牛逼的人實在太多了。

因為牛逼，就覺得自己是王。

然後一個山頭就處處是王。

然後就都渴死了。

可能做過管理的人更有切身體會。

打個比方吧，

讀書的時候爸媽總是很嘮叨，天天喊你要好好學習。

等到工作若干年後，才發覺真應該聽媽媽的話。

然後若干年後，天天催孩子要好好學習，

然後孩子就是不聽。

這是什麼，這就是執行。

你為他好，結果他覺得你在放屁。

再舉個例子，

我們都覺得華為牛，都覺得阿里巴巴牛，都覺得順豐王衛牛，但歸根結底是他們這群人牛。

為什麼牛？

因為執行力超群。

什麼樣的部隊最可怕？

大旗一揮，朝東打。二話不說，一直打到東方盡頭。馬其頓國王亞歷山大真沒想到可以打到那麼遠。

結果打錯了，怎麼辦？

大旗一揮，朝西打。二話不說，一直打到西非老家。馬其頓國王亞歷山大也沒想到部隊這麼能打。

這樣的部隊最厲害，也最可怕。

不可能也能拼出個可能，沒有路也能打出世界。

執行到底，你要成為這樣的人。

絕對的執行，創造絕對的奇蹟。

五、團隊合作。

這一條，我都不願意多說。

有些東西叫常識。

比如吃飯要張嘴，比如上大號要脫褲子，

比如腳有兩隻，鞋要配一對。

團隊合作就是常識。

別在說我一個人可以搞定一切了。

你真搞定不了。

即使你能搞定，人家一群人就把你搞定了。

人類是群體動物，自始至終都講究協作。協作捕獵，協作養育孩子，再後來協作作戰，協作製造，協作創新，協作貿易，等等等等。

幾千年都這麼過來的。

幾千年就這樣活下來的。

你現在跟我說你協作不了。

你跟這個人不和，那個人得罪過你，這個人我不喜歡，那個人我不服氣。所以咱井水不犯河水，所以我們是大路一條各走半邊。

你這是要作死，還是咋地。

團隊合作，是發揮你最大的能量。

團隊合作，才能讓一個人走的更遠。

六、外語熟練。

16年的要求文章裡，我寫過外語水平。

當時我說，外語水平不是外貿做的好壞的決定性因素。

外語不好的人外貿做的好的比比皆是。

這個觀點依舊沒有變化。

但是今天我想要說的是，這是一箇舊觀點了。

所以，你最好把它仍到垃圾桶裡去。

就像我今天就要把它扔到垃圾桶裡去一樣。

做外貿，外語聽說讀寫不熟練真的不行了。

過去混混還可以。

因為門檻的確也低，競爭也的確不那麼充分。

粥多僧少。

可那是都是過去，代表不了將來。

外語說的好，又聰明，又勤奮，又肯堅持的人是越來越多了。

如果其他技能都旗鼓相當，你覺得一老外會樂意和一個打個電話聽的半分懂，見面只能聊兩句客套話，看個郵件覺得特別扭的人合作呢，還是找一個外語熟練的人溝通。

傻子都知道啊。

你去國外旅遊喜歡找中文不利索、說的坑坑窪窪的導遊，還是利索的、能哄你笑的導遊一起玩啊。

外語不熟練的，抓緊補吧。

外語熟練，是一個基本配置。

外語熟練，就說吃飯的那張嘴。

外貿業務員管理制度 篇三

一、外貿業務是靈活的，涉及到與國外買家溝通的時間差，外貿業務員會自己利用晚上工作的時間，工作晚了次日上班時間可以遲些，但原則上不能超過10點。

二、請假必須提前半天向董事長提出書面申請，並填寫請假條說明事由，經董事長批准後方可。

三、公司將給每個新加盟的員工配備業務手機卡。

四、外貿人員離職必須提前一個月向董事長提出，在董事長同意後離職申請單，離職請交接好業務，並歸還手機卡和修改郵箱密碼。

六、原則上公司按排每週日休息，若有特殊情況處理，外貿人員也應該放棄休息。

七、每週例會，需要員工做好充分準備。需要員工不少於15分鐘的發言。內容包括（自己目標達成，客戶情況分析，自己需要提升的地方，公司目前存在的客觀問題等）。