物業客服工作職責2023職責(新版多篇)
物業客服員崗位職責 篇一
1、制定各專案客服管理制度;
2、負責處理客戶的投訴及意見反饋工作;
3、負責制訂客戶滿意度調查的。策劃、實施、彙總分析;
4、客服部日常工作安排和各事項的處理;
5、輔助專案負責人達成專案收費指標;
物業客服工作職責 篇二
1、負責來訪業戶的招呼、接待、登記、導引;
2、熱誠接待客戶,妥善處理業主的投訴,維護好客戶關係;
3、負責客戶來電來訪接待、專案報修、投訴受理及跟蹤、反饋工作;
4、統計水電費、管理費,催繳合同款項。
物業客服的主要職責 篇三
1、熟悉前期物業管理服務協議的內容,公司的相關規定,有關設施房屋的保修期及相應責任;
2、熟悉掌握物業轄區業主和物業基本情況並做好各項登記工作;
3、負責辦理前臺各項業務(包括交樓手續、裝修申請手續、等);
4、負責鑰匙管理和發放工作;
5、負責業主檔案管理工作;
6、負責登記和有效處理業主的投訴解釋工作,做好名項返修跟蹤服務和各種回訪工作;
7、部門領導安排的其他事宜。
物業客服工作職責 篇四
1、負責對業主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續,並及時更新業戶資料;
2、負責處理業主投訴,並進行回訪及投訴記錄;
3、負責物業管理費和其他費用的催繳工作;
4、負責業戶檔案的管理工作;
5、完成上級領導交辦的其他任務。
物業客服工作職責2023職責 篇五
1.部門檔案資料管理、考勤及薪酬管理、禮儀接待
2.交房後負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;
3.負責收集轄區內使用者資料,做好使用者檔案的管理;
3、負責公司服務熱線電話的值守,並收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報修情況和服務質量,負責與業主/住戶聯絡;
4、負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回覆、跟蹤、檢查工作;
5、負責業主/住戶滿意度調查工作,做好關於業主/住戶滿意度調查的各種資料 的統計分析工作;
6、執行公司的各項管理規章制度